单项选择题

大零售商要求供应商就订单、发票以及装运通知单等方面达成一致，其原因是为了避免( )

A．角色失称
B．感知偏差
C．目标不相容
D．沟通困难

你可能感兴趣的试题

单项选择题

由于谈判者所感受到的或双方实际利益上的竞争关系所引起的冲突是 ( )

A．利益冲突
B．价值冲突
C．关系冲突
D．数据冲突

单项选择题

能够使谈判双方结果达到帕累托改进的是 ( )

A．谈判者利益
B．无形利益
C．经济收益
D．联合收益

单项选择题

创建谈判氛围的阶段是 ( )

A．谈判准备阶段
B．谈判磋商阶段
C．谈判开局阶段
D．谈判终结阶段

单项选择题

在谈判中，对谈判人员整体素质起决定作用的是 ( )

A．才
B．学
C．形
D．识

单项选择题

谈判者拥有的、但却是其他谈判方缺乏的、对谈判空间的改变发挥关键作用的能力是( )

A．谈判力
B．洞察力
C．判断力
D．理解力

单项选择题

下列选项中，不属于谈判计划要求的是 ( )

A．合理性
B．协调性
C．灵活性
D．实用性

单项选择题

“谈判中往往由于缺乏对市场变动趋势的把握从而导致谈判陷人僵局。”体现了谈判僵局产生原因中的 ( )

A．主观偏见
B．客观障碍
C．行为失误
D．偶发因素

单项选择题

“他们的团队精神是世界闻名的，体现在谈判中就是集体决策、集体负责。”具有上述特征的是 ( )

A．日本人
B．中国人
C．英国人
D．韩国人

单项选择题

在量本利分析法中，不随销售量的增减而变动的成本是 ( )

A．固定成本
B．变动成本
C．平均成本
D．总成本

单项选择题

一位销售人员对一位业务经理说：“我有一本书能帮助您改善业务流程，如果您打开后发现很有趣，您会读一读吗”这种接近顾客的方法可概括为 ( )

A．求教接近法
B．社交接近法
C．服务接近法
D．问题接近法

单项选择题

销售渠道冲突的典型表现形式是 ( )

A．窜货
B．货物对流
C．货物倒流
D．货物无流动

单项选择题

常用的推销人员绩效的量化指标不包括 ( )

A．销售量
B．访问率
C．销售费用
D．工作热忱

单项选择题

客户认为产品因包装或装卸不当造成在发货途中损失，这类顾客投诉属于 ( )

A．商品质量投诉
B．购销合同投诉
C．货物运输投诉
D．服务投诉

单项选择题

由于考察不慎造成渠道成员资信未达标，其改进策略应是 ( )

A．销售促进激励
B．进行协商谈判
C．清理渠道成员
D．使用法律手段

单项选择题

客户突然打电话来，销售人员却忘了是谁，产生这种尴尬场面的原因可能在于 ( )

A．客户信息合并环节
B．销售环节
C．信息呼叫环节
D．电子商务技术环节

单项选择题

帮助顾客提供及时便捷服务的意愿，反映出企业服务质量中的 ( )

A．可信赖感
B．责任感
C．保证
D．情感投入

单项选择题

谈判者创造价值的合作行为与索取价值的竞争行为之间的矛盾是谈判的 ( )

A．本质矛盾
B．主要矛盾
C．次要矛盾
D．一般矛盾

单项选择题

谈判空间有利于买方的情形是 ( )

A．买方的保留价格>交易价格
B．买方的保留价格＜交易价格
C．买方的保留价格一交易价格
D．买方的保留价格≥交易价格

单项选择题

顾客体验和感受到的服务质量与自己预期的服务质量不符，这种影响服务质量的差距被称为 ( )

A．管理层认识差距
B．质量方面的标准差距
C．供方信息传播差距
D．服务质量感知差距

单项选择题

分别由几个销售人员负责各自选定的区域进行销售，这种销售区域的形状更像 ( )

A．圆形
B．十字花形
C．扇形
D．矩形

单项选择题

大零售商要求供应商就订单、发票以及装运通知单等方面达成一致，其原因是为了避免( )

A．角色失称
B．感知偏差
C．目标不相容
D．沟通困难

单项选择题

“一锤子买卖”主要是不符合推销道德的 ( )

A．负责原则
B．公平原则
C．勇敢原则
D．守信原则