导游服务大体可分为五类，即_____、_____、_____、咨询服务和问题...

填空题

_年7月，英国人_组织了50人从莱斯特前往拉巴夫勒参加禁酒大会。此次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。

答案： 1841；托马斯.库克

填空题

_年7月，英国人_组织了50人从莱斯特前往拉大巴勒参加禁酒大会。此次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。

答案： 1841 托马斯.库克

填空题

导游服务大体可分为五类，即___、_、___、咨询服务和问题处理。

答案：讲解服务生活服务安全服务

填空题

导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要有以下几个特点：___、_、___、跨文化性以及与服务对象密切接触。

答案：独立性强脑体高度结合复杂多变

填空题

根据《导游人员管理条例》的规定，导游员是指依该条例取得___，接受_，为旅游者提供_、___及相关旅游服务的人员。

答案：导游证旅行社委派向导讲解

填空题

按工作范围划分，我国导游员分为___、_、___和景点景区导游员。

答案：海外领队全程陪同导游员(全陪) 地方陪同导游员(地陪)

填空题

首次沿途导游是地陪的工作重点，主要介绍当地的___、_以及___。

答案：城市概况风光饭店概况

填空题

导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与_商定第二天的叫早时间，并请_通知全团。

答案：领队领队

填空题

地陪在迎接旅游团时，应提前_____抵达机场(车站、码头)。

答案：半小时(30分钟)

填空题

地陪带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点，从而避免误机(车)事故的发生。具体要求是：团队乘出境航班提前___分钟；乘国内航班提前_分钟；乘火车提前___分钟。

答案： 120 90 60

填空题

_方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于_。

答案：实地导游讲解主导地位

填空题

在导游讲解技巧中，_____适用于对规模较大、内容庞杂的景点进行讲解。

答案：分段讲解法

填空题

旅游故障按_来划分，有技术性故障和自然性故障；按危害程度划分，有_和一般故障。

答案：发生原因重大故障

填空题

客丢失身份证，应由_核实后开具证明，失主持证明到_报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。

答案：当地旅行社当地公安局

填空题

旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型：_、_和选择性旅游服务。

答案：单项委托服务旅游咨询服务

填空题

在实施双通道制的海关现场，通道分为_和_两种。

答案：红色通道(申报通道) 绿色通道(无申报通道)

填空题

导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由_收取，用毕立即_，不要代为保管。

答案：领队如数归还

填空题

导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有___、_和___。

答案：补偿法转移注意法分析

导游服务大体可分为五类，即_____、_____、_____、咨询服务和问题处理。

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_____年7月，英国人_____组织了50人从莱斯特前往拉巴夫勒参加禁酒大会。此次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。

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导游服务大体可分为五类，即_____、_____、_____、咨询服务和问题处理。

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根据《导游人员管理条例》的规定，导游员是指依该条例取得_____，接受_____，为旅游者提供_____、_____及相关旅游服务的人员。

按工作范围划分，我国导游员分为_____、_____、_____和景点景区导游员。

首次沿途导游是地陪的工作重点，主要介绍当地的_____、_____以及_____。

导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与_____商定第二天的叫早时间，并请_____通知全团。

地陪在迎接旅游团时，应提前_____抵达机场(车站、码头)。

地陪带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点，从而避免误机(车)事故的发生。具体要求是：团队乘出境航班提前_____分钟；乘国内航班提前_____分钟；乘火车提前_____分钟。

_____方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于_____。

在导游讲解技巧中，_____适用于对规模较大、内容庞杂的景点进行讲解。

旅游故障按_____来划分，有技术性故障和自然性故障；按危害程度划分，有_____和一般故障。

客丢失身份证，应由_____核实后开具证明，失主持证明到_____报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。

旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型：_____、_____和选择性旅游服务。

在实施双通道制的海关现场，通道分为_____和_____两种。

导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由_____收取，用毕立即_____，不要代为保管。

导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有_____、_____和_____。

导游服务大体可分为五类，即___、_、___、咨询服务和问题处理。

_年7月，英国人_组织了50人从莱斯特前往拉巴夫勒参加禁酒大会。此次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。

_年7月，英国人_组织了50人从莱斯特前往拉大巴勒参加禁酒大会。此次旅行成为人们公认的近代旅游活动的开端。

导游服务大体可分为五类，即___、_、___、咨询服务和问题处理。

导游服务是旅游服务中最具代表性的服务，归纳起来主要有以下几个特点：___、_、___、跨文化性以及与服务对象密切接触。

根据《导游人员管理条例》的规定，导游员是指依该条例取得___，接受_，为旅游者提供_、___及相关旅游服务的人员。

按工作范围划分，我国导游员分为___、_、___和景点景区导游员。

首次沿途导游是地陪的工作重点，主要介绍当地的___、_以及___。

导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与_商定第二天的叫早时间，并请_通知全团。

地陪带团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间，以保证旅游者能按时抵达送站地点，从而避免误机(车)事故的发生。具体要求是：团队乘出境航班提前___分钟；乘国内航班提前_分钟；乘火车提前___分钟。

_方式不仅不会被图文声像导游方式所替代，而且将永远在导游服务中处于_。

旅游故障按_来划分，有技术性故障和自然性故障；按危害程度划分，有_和一般故障。

客丢失身份证，应由_核实后开具证明，失主持证明到_报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。

旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型：_、_和选择性旅游服务。

在实施双通道制的海关现场，通道分为_和_两种。

导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由_收取，用毕立即_，不要代为保管。

导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有___、_和___。