多项选择题

国务院与地方政府分别对物业管理招标投标管理监督责任的机关是。

A.建设部
B.省、自治区人民政府建设行政主管部门
C.直辖市、市、县人民政府房地产行政主管部门
D.中国物业管理协会

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多项选择题

公开招标方式和邀标都适合物业招标。

A.非收益性
B.经济适用商品房
C.收益性
D.别墅区高档住宅

多项选择题

物业管理服务是集多种专业性服务为一体的综合性服务，包括等。

A.保洁与安全保卫
B.设备维修养护
C.庭园绿化
D.接待服务

多项选择题

招标投标评审结束后，中标企业接到通知后签约和备案日期分别是日。

A.60
B.60
C.30
D.15

多项选择题

物业管理项目市场营销运作的主要工作内容包括。

A.制订营销计划
B.选定物业服务项目
C.实施营销计划
D.参加投标竞争

多项选择题

在实施ISO9000认证第二阶段，文件准备的内容是。

A.将企业的工作制度和相关的质量管理文件准备出来
B.建立质量方针和质量目标
C.确定管理职责
D.统一企业质量文件术语和定义、编号方式、文件格式编写

多项选择题

物业管理招标原则包括。

A.公开原则
B.公平原则
C.公正原则
D.诚实信用原则

多项选择题

物业管理市场竞争机制包括。

A.物业管理企业之间的竞争
B.业主与物业管理企业之间的竞争
C.价格竞争
D.市场竞争的风险

多项选择题

物业管理企业在编制投标文件时，应写的具体内容是。

A.投标函
B.投标报价
C.物业管理方案
D.招标文件要求提供的其他材料

多项选择题

竞争地位一般可分为。

A.市场领导者
B.市场挑战者
C.市场追随者
D.市场利益者

多项选择题

招标人及招标项目的简介中包括配备情况等。

A.招标人名称、地址、联系方式
B.项目基本情况
C.要求对物业服务的方式
D.物业管理用房

多项选择题

物业管理市场的竞争中有秩序的竞争规则是。

A.公正平等
B.效益优先
C.自主经营
D.公平竞争

多项选择题

物业管理方案初步拟定时，注意以下内容：。

A.服务特色
B.服务内容与质量标准
C.服务项目定价策略和原则
D.创造服务品牌意识

多项选择题

物业管理投标的要求是。

A.符合招标书的要求
B.符合本物业项目管理的实际需求
C.充分反映本物业管理企业的特点和长处
D.物业管理投标报价要详细

多项选择题

从微观的物业管理市场营销角度看，市场营销至少有作用。

A.帮助企业了解消费者的需求
B.指导企业正确决策
C.有利于企业开拓市场
D.促进企业持续健康发展

多项选择题

国务院与地方政府分别对物业管理招标投标管理监督责任的机关是。

A.建设部
B.省、自治区人民政府建设行政主管部门
C.直辖市、市、县人民政府房地产行政主管部门
D.中国物业管理协会

多项选择题

物业管理服务市场，是指出售和购买的总和。

A.物业为对象的服务这种无形劳动的场所
B.由此引起的交换关系
C.把物业服务纳入到整个经济活动中
D.使其进入流通、交换

多项选择题

物业管理企业的经营战略模式分为。

A.特色品牌专一发展模式
B.综合发展模式
C.连锁经营模式
D.重组发展模式

多项选择题

物业管理服务可分为方面。

A.最基本层次是核心服务
B.将核心利益转化为基本服务
C.有延伸和转换的服务形式
D.同竞争者所提供服务有所差别

多项选择题

现代的营销观念和传统营销观念的区别是又提出了。

A.成本
B.顾客
C.沟通
D.便利

多项选择题

物业管理方案一般包括本物业管理企业介绍、目标项目物业管理特点分析、物业管理服务等。

A.内容
B.模式
C.质量标准
D.收费原则

多项选择题

物业管理投标人认为招标投标活动不符合有关规定的，可以采取的措施有。

A.向招标人提出异议
B.向有关部门投诉
C.宣布该次招标不合理
D.其他未中标的投标人向招标人索赔

多项选择题

物业管理企业在市场运行机制中对物业服务价格的确定要遵照。

A.定价原则
B.定价方法
C.定价策略
D.价格标准

多项选择题

物业管理市场秩序的维护和管理主要从方面进行。

A.政府机关对物业管理进行宏观管理
B.物业管理行业协会通过各种活动进行行业内协调自律
C.完善的企业内部管理制度
D.业主和使用人对物业管理市场有效监督

多项选择题

物业管理市场环境，包括基本社会制度和各房地产及各专门法律，如有。

A.《民法》
B.《宪法》
C.《合同法》
D.《公司法》

多项选择题

建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定招标时限，完成招标投标工作安排是。

A.新建现售商品房项目在现售前20日完成
B.新建现售商品房项目应当在现售前30日完成
C.预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成
D.非出售的新物业项目应当在交付使用前90日完成

多项选择题

市场在保证生产成本与基本利润的前提下，。

A.满足消费者的需求
B.愿意付出人力
C.出售产品或服务商品的数量
D.物力与财力的安排

多项选择题

一份好的投标书至少应要求。

A.符合招标书
B.符合该物业项目管理的实际
C.充分反映该物业管理企业的特点和特长
D.符合招标单位要求条件

多项选择题

物业管理服务的价格形式可分为。

A.政府政策指导价
B.政府指导价
C.业主委托商议价
D.市场调节价

多项选择题

物业管理市场环境中物业管理服务包括各类。

A.契约
B.合同
C.承诺
D.信誉

多项选择题

竞争地位一般分为。

A.市场利益者
B.市场领导者
C.市场追随者
D.市场挑战者

多项选择题

物业管理市场的特点包括。

A.非所有权性
B.不可分割性
C.质量差异性
D.需求可变性

多项选择题

市场营销活动的主要内容是。

A.分析环境
B.选择目标市场
C.确定和开发产品
D.进行产品定价、分销、促销和提供服务

多项选择题

招标、投标和评标活动中违反规定行为的是。

A.招标人设有标底的但私下同投标人的中介者接触
B.投标人向招标人或评标人行贿骗取中标
C.评标委员会不得将投标人有关评标内容向其他投标人透露
D.在确定中标人之前不得与投标人讨论投标价格

多项选择题

物业管理招标工作包括的内容是。

A.提供招标文件
B.组织现场考察
C.召开标前会议
D.收存标书

多项选择题

物业管理市场的特点有等。

A.质量差异性
B.可分割性
C.所有权性
D.服务连锁性

多项选择题

物业管理招标投标现行执行的文件有。

A.《物业管理条例》
B.《北京市物业管理招标投标管理暂行办法》
C.《中华人民共和国招标投标法》
D.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》

多项选择题

依据ISO9000系列标准建立起质量管理和质量标准体系可以，可以增加企业在物业管理市场上的竞争力。

A.规范物业管理企业的质量管理行为
B.为社会提供合格的优质的物业管理服务
C.提高全体员工服务质量意识
D.加强企业管理工作规范化、程序化、标准化轨道

多项选择题

市场分析需从市场两个方面进行分析。

A.规律
B.特点
C.供应
D.需求

多项选择题

直接参与和影响市场交换的各类行为主体可分为。

A.供给主体
B.需求主体
C.服务主体
D.协调主体

多项选择题

物业管理企业的经营战略包括模式。

A.特色品牌专一发展
B.特色品牌综合发展
C.连锁经营发展模式
D.资产重组发展

多项选择题

物业管理市场的构成包括。

A.项目服务
B.市场主体
C.市场客体
D.市场环境

多项选择题

物业管理行业资产重组的方式基本上有。

A.以某个项目为主成立合资企业
B.以地区为主成立合资企业
C.境内外或沿海内地企业间的资产重组
D.两个物业管理企业间的重组

多项选择题

物业管理投标工作小组一般由公司总经理或有关人员组成。

A.副总经理
B.财务部
C.部门经理及市场开发部
D.工程部和管理部等部门

多项选择题

物业管理服务特色可划分为。

A.客户真正需要购买服务获得的基本利益
B.核心利益转化为基本服务
C.同竞争者所提供服务有所差别
D.将无形事物化有形，为客户提高服务质量

多项选择题

物业管理企业要想在现场答辩会上取得中标要做到。

A.投标企业应组织有关管理人员、技术人员组成实力较强的答辩小组
B.物业管理董事会与项目经理亲自参加述标和答辩
C.直接展示项目经理的素质和能力
D.赢得招标人和其他评标委员的信任

多项选择题

市场领导者策略主要是和市场利益者策略。

A.扩展防御、延伸其市场领导地位
B.宣传制订具体的市场营销方案
C.抢占市场领导者的市场占有率
D.市场追随者不安于现状不扰乱市场竞争局势

多项选择题

物业管理企业要想在现场答辩会上取得中标，要做到。

A.投标企业应组织有关管理人员、技术人员组成实力较强的答辩小组
B.物业管理董事会与项目经理亲自参加述标和答辩
C.直接展示项目经理的素质和能力
D.赢得招标人和其他评标委员的信任

多项选择题

物业管理市场开发策略过程中，调查分析市场是一项非常重要的工作，其包括。

A.确定经营战略
B.建立营销信息体系
C.收集市场各方面的信息
D.对有用营销信息进行研究

多项选择题

ISO9000系列标准由标准构成。

A.ISO9001
B.ISO9002
C.ISO9003
D.ISO9005

多项选择题

在物业管理行业，资产重组的基本方式包括。

A.以某个项目为主成立合资企业
B.以某个地区为主成立合资企业
C.境内外或沿海内地企业间的资产重组
D.两个物业管理企业的重组

多项选择题

物业管理投标书规定要求回答招标文件中的所有问题，要求重点回答的有内容。

A.介绍物业管理企业
B.拟组建的项目管理机构
C.拟订物业管理方案
D.介绍投标报价的原则

多项选择题

企业的经营发展战略有市场营销策略。

A.经销
B.设计近期
C.中期
D.远期