______是指为满足消费者个人或家庭生活需要而购买商品或劳务所形成的市场。

某企业欲利用6西格玛管理原理(100万活动中有3.4次的缺陷机会)，对班组的班前班后会活动进行管理控制，通过对相关过程的分解与评估，发现现有平均水平不足3西格玛水平。若希望一年之内达到4西格玛水平，其合格率应该是______。

环境分析的方法有多种，下面对于市场营销环境分析方法的理解，最准确的是______。

A．PEST要素分析法是在行业素描法的基础上加以改善而来的
B．PEST要素分析法主要从经济要素、政治要素、人口要素、技术要素4个方面来分析未来市场及行业的变化趋势
C．不同的环境分析方法具有不同的优势和特点，在进行环境分析时只能选取一种比较合适的分析方法，以保持分析结果的准确、有效
D．行业素描指企业对所在行业的一些关键因素或状况进行分析，这种分析方法可以明确企业在行业中所处的地位

单项选择题

某奶粉生产企业，生产、销售婴幼儿奶粉，将婴幼儿奶粉市场分为0—2岁、2—5岁、5—7岁3个子市场。该企业在不同的市场通过不同的市场营销组合策略推出不同的产品和品牌，0—2岁推出妈妈乐，2—5岁推出宝宝爱，5—7岁推出快乐成长。该企业实施的是______。

A．无差异市场营销
B．集中市场营销
C．差异市场营销
D．兼有集中市场营销策略和差异化市场营销

单项选择题

某企业是一家民营房地产开发企业，公司自2003年成立之后迅速发展壮大，房产开发项目遍及全国30多个省、市，资产从5000万元扩展到40亿元。随着规模的扩大，公司决定进行多元化经营以分散经营风险，于是公司对时下火热的电子商务市场进行了分析。经过分析，发现电子商务市场潜力巨大，到2015年其市场容量将超过1000亿元，但公司在自身能力、行业经验方面都比较欠缺，要想在这个行业取得成功概率很低。电子商务市场对该企业来说是______。

A．风险型市场机会
B．理想型市场机会
C．问题型市场机会
D．稳妥型市场机会

单项选择题

咨询人员依据改善方案制定了详细的实施计划，以下哪项描述违背了制定实施计划的要求______

A．咨询人员与客户充分交流后，制定了具有一定指导作用的实施计划
B．咨询人员依据以往经验，制定并提交了实施计划
C．咨询人员在充分考虑客户实际情况后，制定了细致灵活的实施计划
D．咨询人员对客户特别关注的环节补充制定了以图表为主的详细实施计划

单项选择题

以下对于企业愿景的说法，不正确的是______。

A．企业愿景是企业长期的前景、发展方向、目标和目的高度概括的描述
B．企业愿景对于企业有经济关系的群体具有激励和导向的作用
C．企业愿景提出后，需要对其进行定性和定量分解，以衔接企业文化和战略
D．企业愿景是对企业美好未来的一种描述，不能进行定量分解

单项选择题

某日化公司在2005年以前主要生产牙膏、香皂、洗涤剂三大类产品，牙膏类产品5个品牌、香皂类产品6个品牌、洗涤剂类产品3个品牌。为获得更大、更快地发展，2006年该公司将牙膏类品牌增至8个、香皂类品牌增至9个、洗涤剂类品牌增至6个，还增加了纸巾和方便尿布两类产品的生产。该公司所采用的产品策略是______。

A．产品延伸
B．扩大产品组合
C．缩减产品组合
D．维持产品组合

单项选择题

下列业务决定权限规定的描述，不正确的是______。

A．业务决定权限明确规定是体现管理体制的主要规定
B．业务处理决定权一般分3类：由上级决定、由下级决定但需向上级报告备案、由下级决定且不需向上级报告备案
C．各级领导者遇到影响生产经营活动的例外问题，须立即向上级报告请求处理
D．对于处理工作中某些需要协调的事项，企业应规定协调部门(或岗位)

单项选择题

下列咨询方法中，能够较快、较全面地发现客户的管理问题，并获得较大信息量的是______。

A．现场观察法
B．因果分析法
C．内部访谈法
D．对比分析法

单项选择题

在战略地位与行动评价矩阵(SPACE)中，采用两个内部维度和两个外部维度将企业的战略地位划分为进取、保守、防御和竞争4个象限，其中构成横坐标的两个维度分别是______。

A．行业吸引力、市场增长率
B．竞争优势、产业优势
C．财务优势、竞争优势
D．财务优势、环境稳定性

单项选择题

从职能视角研究和分析企业的能力，下列选项中一般不属于企业运营能力的是______。

A．经济规模
B．设施的技术有效性
C．存货周转
D．有效的成本控制

单项选择题

某公司是一个经营资源不足、实力不强的小型企业，在与客户打交道时非常注意提供使对方满意的服务，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系管理上的导向是______。

A．关系导向型
B．产品导向型
C．价格导向型
D．服务导向型

单项选择题

全员生产维修制(TPM)是指全员参加的、以提高设备综合效率为目标、以设备整个寿命周期为对象的生产维修制度。全员生产维修制的基本思想是______。

A．全效率、全员参加、全过程
B．全效率、全系统、全员参加
C．全效率、全系统、全过程
D．全系统、全过程、全员参加

单项选择题

甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织形式是______。

A．直线职能制组织形式
B．职能制组织形式
C．事业部制组织形式
D．矩阵式组织形式

单项选择题

绩效考核是企业每年的必修课之一，但绩效考核完成之后往往将绩效考核的结果柬之高阁，或者考核结果运用有限。从企业员工能力提升的角度看，应将绩效考核结果运用于______。

A．薪酬
B．岗位异动
C．培训
D．招聘

单项选择题

事件营销的优势有：受众者的信息接收程度较高。据调查，一个读者对新闻的信任程度是接受一则广告的______倍。

A．3
B．6
C．9
D．10

单项选择题

内部市场营销是指______。

A．分销商市场营销
B．职员市场营销
C．同盟者市场营销
D．公众市场营销

单项选择题

整体市场营销观念被认为是跨世纪的市场营销新观念，是______倡导的三者利益相结合观念的延伸和发展。

A．产品导向观念
B．销售导向观念
C．营销导向观念
D．社会市场营销导向观念

单项选择题

以下对市场机会的说法中错误的是______。

A．整体市场机会是指在大范围里出现的市场机会；局部市场机会则是指在某一特定的区域或特定领域中出现的市场机会。
B．只有那些符合企业目标与能力，有利于发挥企业优势的环境市场机会，才是真正的企业市场机会。
C．不同行业之间交叉与结合部出现的市场机会称为“边缘市场机会”。“边缘市场机会”往往是企业理想的市场机会，一般一旦开发成功，企业就容易获取较高的机会效益。
D．从企业市场营销的角度分析，把“目前市场机会”与“潜在市场机会”加以区别是具有重要现实意义的。

单项选择题

______是指为满足消费者个人或家庭生活需要而购买商品或劳务所形成的市场。

A．产业市场
B．消费者市场
C．生产者市场
D．制造者市场

单项选择题

采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于______市场机会。

A．问题型市场机会
B．稳妥型市场机会
C．理想型市场机会
D．风险型市场机会

单项选择题

利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指______。

A．利用外部的环境机会来改进企业内部的劣势
B．利用企业内部的优势去捕捉外部的环境机会
C．利用企业内部的优势来减轻外部的环境威胁
D．直接克服企业内部的劣势和避免来自外部的威胁

单项选择题

运用产品—市场矩阵分析方法，从中发现新的市场机会。______是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。

A．市场渗透
B．市场开发
C．产品开发
D．多角化经营

单项选择题

企业只向市场推出单一产品，运用单一的市场营销组合并以统一的营销方式销售。这种目标市场选择模式是______模式。

A．集中市场营销
B．单一市场营销
C．差异市场营销
D．无差异市场营销

单项选择题

深圳太太药业在1993年“三·八”妇女节，推出第一批“太太口服液”投放市场。后又顺势推出“静心口服液”，取得巨大成功。2000年，“太太口服液”销售额达到三个亿，“静心口服液”销售额超亿元。这是一个______的成功案例。

A．产品开发
B．市场细分
C．市场渗透
D．多角化经营

单项选择题

咨询人员对企业产品质量稳定性进行分析时发现，作出的直方图近似予正态分布，数据分布没有超出两侧的控制界限，但样本平均值与公差值有一些偏离，由此可以判断______。

A．产品符合性很好，处于完全受控状态
B．产品符合性较好，处于次受控状态
C．产品符合性不太好，处于受控状态边缘
D．样本平均值与公差值有偏离，已不在受控状态

单项选择题

杜邦财务分析体系是利用财务评价指标的内在联系，对企业综合效益进行分析和评价的方法，其主要指标是______。

A．自有资金利润率
B．销售利润率
C．资产负债率
D．总资产增长率

单项选择题

咨询人员在对某企业甲产品质量特性进行检查时，依据该产品的加工数据作出的直方图在主图旁有一个孤立小岛，造成这种现象的原因是______。

A．短时间内有不熟练工人替班
B．加工过程中，工具缓慢磨损
C．操作者疲劳
D．用剔除不合格品后的检验数据进行的统计

单项选择题

客户在选择咨询机构时，会从多角度进行考察，下列因素都是客户考察的内容，其中客户最看重的是______。

A．咨询产品的报价和增值服务的内容
B．咨询机构和咨询人员的信誉、专业水准和敬业精神
C．咨询机构提供的后续服务时间长短
D．标书或项目建议书制作的专业性和精美度

单项选择题

以下是某制造业企业对人力资源部经理岗位职责的规定，哪项是不恰当的______

A．负责集团日常行政性事务
B．接受集团其它部门职员对上级领导的意见反馈，撰写调查报告，报集团总裁处理
C．参与集团重大发展项目、经营策略以及重大政策的讨论及制订
D．对集团各级单位的投资项目的经济运行活动进行监督、指导和考核

单项选择题

“威客”是指凭借自己的创造能力(智慧和创意)在互联网上帮助别人而获得相应报酬的人。由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服务范畴，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。同样对威客感到陌生的咨询人员，宜采用的战略咨询假设方法是______。

A．列表排除假设法
B．树枝图假设法
C．穷尽假设法
D．鱼骨图假设法

单项选择题

以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是______。

A．差别化战略
B．最优成本供应商战略
C．基于低成本的聚焦战略
D．基于差别化的聚焦战略

单项选择题

某企业生产甲、乙、丙、丁4种产品，计划年产量各为180、150、20、50台。在车床上加工的工时定额分别为150、120、200和250台时。车床组共有20台车床，两班制生产，设备计划停工率为10%。假设选定甲产品为代表产品，则以甲产品表示的设备组的生产能力为______台。

A．402
B．482
C．588
D．488

单项选择题

在企业管理体制现状调查和分析过程中，以下哪种做法是不恰当的______

A．企业内部状况调查主要包括深入了解企业概况、企业组织机构和责任、人员结构、经营状况、事业或产品构成、企业发展战略等
B．企业外部环境调查所需的资料，应该通过企业外部独立获得，不宜采用企业提供的资料
C．调查结论既应是对本企业管理体制现状的认识，又应是与企业领导人交流基础上取得共识
D．调查结论主要回答以下几个问题：事业或产品特点的归纳；企业发展战略和目标的表述；企业的优、劣势；企业管理体制的优点和问题

单项选择题

下列关于薪酬结构设计的说法，不准确的是______。

A．采用计件工资制的岗位，其薪酬结构中浮动工资的比重较大
B．在设计中要重点考虑不同工作性质和不同薪酬等级间的差别
C．对企业绩效直接影响越大的生产岗位，其薪酬结构中固定薪酬的比重也应当越大
D．不同行业的同一类型工作岗位，薪酬结构会因行业特点的不同而有所区别

______是指为满足消费者个人或家庭生活需要而购买商品或劳务所形成的市场。

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环境分析的方法有多种，下面对于市场营销环境分析方法的理解，最准确的是______。

以下不属于经营预算项目的是______。

人力资源保证措施对战略的实现起到非常重要的作用。以下选项中不属于人力资源保证措施实施的是______。

战略咨询开始阶段的关键任务是______。

某企业对新增供应商的进货检验方法出现了以下不同意见，哪种意见是正确的______

近年来，越来越多的咨询公司采用素质模型分析法对客户进行培训需求分析下关于素质模型分析的说法中，错误的是______。

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甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织形式是______。

绩效考核是企业每年的必修课之一，但绩效考核完成之后往往将绩效考核的结果柬之高阁，或者考核结果运用有限。从企业员工能力提升的角度看，应将绩效考核结果运用于______。

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整体市场营销观念被认为是跨世纪的市场营销新观念，是______倡导的三者利益相结合观念的延伸和发展。

以下对市场机会的说法中错误的是______。

______是指为满足消费者个人或家庭生活需要而购买商品或劳务所形成的市场。

采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率低、潜在吸引力高的属于______市场机会。

利用SWOT分析法形成了四种可以选择的策略，其中ST策略是指______。

运用产品—市场矩阵分析方法，从中发现新的市场机会。______是指企业通过向现有市场提供改良产品、全新产品或增加现有产品的吸引力等方法去更好地满足市场的需要，同时，研究在产品开发中注意发现新的市场机会。

企业只向市场推出单一产品，运用单一的市场营销组合并以统一的营销方式销售。这种目标市场选择模式是______模式。

咨询人员对企业产品质量稳定性进行分析时发现，作出的直方图近似予正态分布，数据分布没有超出两侧的控制界限，但样本平均值与公差值有一些偏离，由此可以判断______。

杜邦财务分析体系是利用财务评价指标的内在联系，对企业综合效益进行分析和评价的方法，其主要指标是______。

咨询人员在对某企业甲产品质量特性进行检查时，依据该产品的加工数据作出的直方图在主图旁有一个孤立小岛，造成这种现象的原因是______。

客户在选择咨询机构时，会从多角度进行考察，下列因素都是客户考察的内容，其中客户最看重的是______。

以下是某制造业企业对人力资源部经理岗位职责的规定，哪项是不恰当的______

以某个狭窄的购买者群体为焦点，通过为这个小市场上的购买者提供能够比竞争对手更能满足购买者需求的有特色定制产品或服务，以战胜竞争对手的业务层战略是______。

在企业管理体制现状调查和分析过程中，以下哪种做法是不恰当的______

下列关于薪酬结构设计的说法，不准确的是______。