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单项选择题

网络维护管理的5大功能分别是网络的失效管理、______、网络的性能管理、网络的安全管理、网络的计费管理。

A．网络的账号管理
B．网络的服务管理
C．网络的配置管理
D．网络的用户管理
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单项选择题

下面______是IT服务连续性管理。

A．分析服务窗口
B．创建并维护恢复选项
C．提供可用性报告
D．保证配置项CI能连续被更新
单项选择题

分布式服务台是______。

A．一套系统中的服务台在多个地点有知识库
B．在多点分布的一套服务台
C．单一地点提供24小时服务的服务台
D．一个既解决技术问题，又解决业务功能问题的服务台
单项选择题

在IT服务的财务管理中，记账活动保证了______。

A．用于知道IT单位的费用及每项服务占用的费用
B．IT单位每年的预算
C．服务成本可以由此而商讨
D．确定每项服务或产品获利的百分数
单项选择题

在分布式环境中实现身份认证可以有多种方案，以下选项中最不安全的身份认证方案是______。

A．用户发送口令，由通信对方指定共享密钥
B．用户发送口令，由智能卡产生解密密钥
C．用户从KDC获得会话密钥
D．用户从CA获得数字证书
单项选择题

收费政策的制定应注意的内容______。

A．信息沟通
B．灵活价格政策
C．收费记录法
D．以上3项都包括
单项选择题

需要采用知识库管理工具、服务级别管理工具、流程管理工具等专业的服务工具，来提供高质量的、可控的IT服务的原因是______。

A．业务对IT的效率和有效性、依赖性不断增强
B．IT系统管理的需求日益复杂
C．IT基础架构和应用日趋复杂
D．自动化运作管理的要求
单项选择题

常见的定价方法不包括以下的______。

A．成本法
B．现行价格法
C．市场经济法
D．固定价格法
单项选择题

下面______因素部分地决定了事件优先级。

A．报告来源
B．报告的类型
C．业务压力
D．客户希望
单项选择题

ITIL的主体框架被扩充为6个主要的模块，包括服务管理、业务管理、______、ICT(信息与通信技术)基础设施管理、IT服务管理实施规划和安全管理。

A．配置管理
B．应用管理
C．成本管理
D．人员管理
单项选择题

关于分布式信息系统的叙述正确的是______。

A．分布式信息系统都基于因特网
B．分布式信息系统的健壮性差
C．活动目录拓扑浏览器是分布式环境下可视化管理的主要技术之一
D．所有分布式信息系统的主机都是小型机
单项选择题

信息资源管理标准在各国经济发展中所产生的协调作用，以及促进信息资源的传播和利用的日益显著，反映其日趋______。

A．程序化
B．规范化
C．国际化
D．通用化
单项选择题

所有有关配置项的信息都被存放在______。

A．数据库
B．内存
C．配置管理数据库
D．硬盘
单项选择题

配置管理中，最基本的信息单元是______。

A．配置项
B．配置数据
C．配置块
D．配置内容
单项选择题

国家标准《计算机软件产品开发文件指南》的14个文件，其中旨在向整个软件开发时期提供关于被处理数据的描述和数据采集要求的技术信息的文件是______。

A．数据库设计说明书
B．数据要求说明书
C．软件需求说明书
D．总体设计说明书
单项选择题

硬件经常被划分为各类配置项(CI)，CI是逻辑上组成软件系统的各个组成部分。一个系统包括的CI的数目是一个与设计密切相关的问题，若一个产品同时包括硬件和软件部分，则一个CI______。

A．只包括软件部分
B．只包括硬件部分
C．也同时包括软件和硬件部分
D．不包括软件部分和硬件部分
单项选择题

有关软件安全问题，不正确的是______。

A．软件安全问题包括信息资产受到威胁和软件应用安全问题
B．软件应用安全问题包括软件备份安全管理和软件代码安全管理两个方面
C．系统软件安全分为操作系统安全和应用支撑软件安全两类
D．恶意程序的防治包括防护和治理两方面，应该采取管理与技术相结合地方法。
单项选择题

在软件生存期的移植链接阶段，软件所要求的质量特性有______。

A．可维护性、效率、安全性
B．可维护性、可移植性
C．可移植性、重用性
D．重用性、安全性
单项选择题

在软件生存期的维护扩充阶段，软件所要求的质量特性是______。

A．易使用性和可移植性
B．安全性和重用性
C．可扩充性和可靠性
D．可维护性和可扩充性
单项选择题

要进行企业网络资源管理，首先要识别目前企业网络资源包含：通信线路、______、网络设备和网络软件。

A．网络服务
B．通信服务
C．通信设备
D．网络信号
单项选择题

网络维护管理的5大功能分别是网络的失效管理、______、网络的性能管理、网络的安全管理、网络的计费管理。

A．网络的账号管理
B．网络的服务管理
C．网络的配置管理
D．网络的用户管理
单项选择题

要保证数据的安全性，就必须保证数据的保密性和完整性，主要表现在用户登录时的安全性、网络数据的保护、______、存储数据以及介质的保护、企业和Internet网的单点安全登录等5个方面。

A．数据的合法性
B．通信的安全性
C．数据的完整性
D．网络的畅通
单项选择题

故障的特征有______。

A．影响度
B．紧迫性
C．优先级
D．以上3者
单项选择题

设备管理的主要对象包括电源设备、______、通信应急设备、楼宇、防护设备。

A．文档
B．数据
C．空调设备
D．软硬件设备
单项选择题

______随系统的不同而不同，但是一般来说，它应该包括数据库描述功能、数据库管理功能、数据库的查询和操纵功能、数据库维护功能等。

A．IRM
B．DA
C．DBMS
D．CEO/CIO
单项选择题

对系统硬件及设备的监视包括______。

A．各主机服务器及其主要部件
B．专门的存储设备
C．网络交换机路由器
D．以上3项
单项选择题

______是指发现故障之时为尽快恢复系统IT服务而采取必要的技术上或者管理上的办法。

A．故障处理
B．故障管理
C．问题管理
D．服务管理
单项选择题

操作系统死机、数据库的各类故障属于______。

A．系统软件故障
B．硬件故障
C．技术故障
D．应用性故障
单项选择题

当遇到线路故障或是网络连接问题时，需要利用备用电路或者改变通信路径等恢复方法，具体的途径不包括______。

A．双主干
B．开关控制技术
C．网线
D．通信中件
单项选择题

______是一种问题分析方法，出发点是解决问题是一个系统的过程，利用已有的知识和经验。

A．鱼骨图法
B．头脑风暴法
C．Kepner&Tregoe法
D．流程图
单项选择题

问题管理流程涉及问题控制、错误控制、______、管理报告。

A．问题预防
B．问题管理
C．问题处理
D．问题报告
单项选择题

风险处理的可选措施不包括______。

A．采用适当的控制措施以降低风险
B．采取一切可能的措施消除所有风险
C．避免风险
D．将相关业务风险转移到其他方
单项选择题

信息系统的安全保障能力取决于信息系统所采取的安全管理措施的强度和有效性，这些措施可以分为安全策略、安全组织、______、安全技术、安全运作等几个层面。

A．安全管理
B．安全人员
C．安全保障
D．安全措施
单项选择题

错误的控制包括：发现和记录错误、评价错误、记录错误解决过程、______、跟踪监督错误解决过程。

A．分析错误
B．控制错误
C．理解错误
D．终止错误
单项选择题

“在决策者或其他利益相关方之间交换或共享有关风险的信息”是指______。

A．风险沟通
B．风险协商
C．风险转移
D．风险认识
单项选择题

目前，较为常见的介质层面上的不安全情况为______。

A．损坏
B．泄露
C．意外失误
D．以上3项
单项选择题

自然灾害造成的介质安全问题属于______。

A．损坏
B．泄露
C．意外失误
D．环境安全
单项选择题

就目前的运行管理机制来看，常常有______等方面的缺陷和不足。

A．安全管理方面人才匮乏
B．安全措施不到位
C．缺乏综合性的解决方案
D．以上3项
单项选择题

——是公安部于2000年4月26日发布执行的，共22条，目的是加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全。

A．《计算机病毒防治管理办法》
B．《专利法》
C．《著作权法》
D．《病毒防治法》
单项选择题

系统管理、______、病毒防治、入侵检测系统的配备等措施可以保护系统安全。

A．系统用户识别
B．系统定期维护升级
C．系统备份
D．系统还原
单项选择题

______主要检测系统在强负荷运行状况下检测效果是否受影响，包括大量的外部攻击、大负载、高密度数据流量情况下对检测效果的检测。

A．安全性强度测试
B．安全检测
C．系统检测
D．系统安全测试
单项选择题

（）比较适用于衡量向量机的性能。

A．TPS
B．MIPS
C．MFLOPS
D．PPS
单项选择题

______指计算机系统完成某一任务(程序)所花费的时间。

A．系统吞吐率
B．系统响应时间
C．资源利用率
D．可维护性
单项选择题

某软件产品在应用初期运行在Windows 2000环境中。现因某种原因，该软件需要在Linux环境中运行，而且必须完成相同的功能。为适应该需求，软件本身需要进行修改，而所需修改的工作量取决于该软件的______。

A．可复用性
B．可维护性
C．可移植性
D．可扩充性
单项选择题

能力数据库的输入数据为______。
①业务数据；②服务数据；③技术数据；④财务数据；⑤资源应用数据

A．③⑤
B．①②③④⑤
C．②③④
D．①③④⑤
单项选择题

能力管理涉及的管理范围包括：所有硬件设备、所有网络设备、所有外部设备、所有软件和______。

A．所有通信设备
B．专门的存储设备
C．所有的安全设备
D．人力资源
单项选择题

如用户自行开发管理信息系统，一般地______。

A．系统不存在维护的问题
B．系统维护更容易
C．系统开发时间较短
D．系统开发费用更低
单项选择题

外来人员理解系统的结构、接口、功能和内部过程的难易程度称为______。

A．可测试性
B．可理解性
C．可修改性
D．可维护性
单项选择题

国外企业一般通过用______来间接衡量系统的可维护性。

A．系统可测试性
B．系统可修改性
C．系统可理解性
D．维护过程中各项活动所消耗的时间
单项选择题

具体影响软件维护的因素主要有3个方面，以下不属于这3个方面的是______。

A．系统的规模
B．系统的年龄
C．系统的结构
D．系统的效益
单项选择题

系统维护工作针对______。

A．源程序代码
B．文档
C．软硬件
D．源程序代码和系统开发过程中的全部开发文档
单项选择题

______是系统维护最重要的内容。

A．软件维护
B．硬件维护
C．程序代码维护
D．文档维护
单项选择题

运行计划的内容包括：运行开始的时间、运行周期、______、运行管理的组织机构、系统数据的管理、运行管理制度、系统运行结果分析等。

A．运行环境
B．运行人员
C．运行优先级
D．以上3者
单项选择题

系统转换计划必须考虑的内容不包括______。

A．用户及信息服务人员的义务和责任
B．时间限制
C．转换方式
D．运行成本
单项选择题

系统转换测试工作第一步是______。

A．调研转换到本环境下的大致影响
B．选择可用的系统
C．选择验证项目，准备判定标准
D．准备转换系统
单项选择题

转换测试包括功能测试、运作测试、______和综合测试。

A．系统测试
B．品质测试
C．新系统测试
D．软件测试
单项选择题

______是系统转换计划中比较重要的部分，描述了执行系统转换所用的软件过程、设置运行环境的过程、检查执行结果的过程。

A．系统转换过程
B．系统转换工具
C．系统转换日志
D．系统转换规则
单项选择题

系统转换的方法有4种：直接转换、试点后直接转换、（）并行转换。

A．分块转换
B．分段转换
C．分块和分段结合转换
D．逐步转换
单项选择题

对信息系统进行评价的根据为______。

A．信息系统的特点
B．系统评价的要求
C．具体评价指标体系的构成原则
D．以上3者
单项选择题

一般从3个方面对信息系统进行评价，这3个方面不包括______。

A．技术性能评价
B．管理效益评价
C．经济效益评价
D．技术经济评估法
单项选择题

进行IT资源管理，首先第一步就是识别企业待管理的硬件有哪些，弄清企业的硬件设备有哪些，有哪些设备需要被管理，这些内容是由______进行规定的。

A．CEO
B．COBIT
C．CIO
D．CFO
单项选择题

信息系统中的数据安全措施主要用来保护系统中的信息，可以分为以下4类。限制进入系统的用户所能做的操作属于______措施。

A．数据库安全
B．终端识别
C．文件备份
D．访问控制
单项选择题

信息系统安全管理的第一步是______。

A．执行安全管理
B．安全性检测
C．安全法规的制定
D．安全组织机构的建设
单项选择题

信息系统维护的内容可分为5类，下面不属于这5类的是______。

A．服务维护
B．系统应用程序维护
C．数据维护
D．代码维护
单项选择题

一般来说，运行管理包括______。

A．出入管理
B．终端管理
C．信息管理
D．以上3项
单项选择题

事务的故障由系统自动完成，恢复步骤的第一个步骤是______。

A．对该事务的更新操作执行逆操作，也就是将日志记录更新前的值写入数据库。
B．继续反向扫描日志文件，查找该事务的其他更新操作，并做同样处理。
C．反向扫描日志文件，查找该事务的更新操作。
D．如此进行下去，直到读到了此事务的开始标记，事务故障恢复就完成了。
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