团体保险主要分为四大类，包括（）：①团体健康保险；②团体人寿保险；③团体年...

单项选择题

团体保险的“团体”应是一定数量以上的人组成的集合体，团体的成立应不以取得保险为目的。此外，团体保险的“团体”还需要满足的要求有（）：①参加团体保险的团体成员一般为在职员工；②团体成员必须具有一定的流动性；③保险金额依照惯例确定；④参保人数与参保比例应达到或超过最低标准；⑤企业单独承担保费或企业与员工共同分担保费。

A．①②③④
B．①②③④⑤
C．①③④⑤
D．②③④⑤

单项选择题

以团体（或企业）为投保人，以团体成员为被保险人，当团体成员（）时，由保险人给付保险金的团体保险是团体人寿保险。

A．因遭遇意外事故导致死亡或残疾
B．发生因疾病或生育原因住院等保险事故
C．发生死亡或全残等保险事故
D．达到一定年龄

单项选择题

在我国，团体保险的含义包括（）：①投保人为其5 人以上特定团体成员投保；②保险人为该团体签发一张保险合同；③以团体成员的生命和身体作为保险标的提供保险保障；④团体成员的配偶、子女和父母可作为被保险人。

A．②③④
B．①②④
C．①②③
D．①②③④

单项选择题

团体保险主要分为四大类，包括（）：①团体健康保险；②团体人寿保险；③团体年金保险；④团体遗属收入给付保险；⑤团体意外伤害保险；⑥团体补充医疗保险。

A．①②③④
B．①②④⑤
C．①②③⑤
D．①②③⑥

单项选择题

在团体保险中，投保企业可以就保单条款的设计和保险内容的制定与保险公司进行协商，保险公司可根据企业的不同特点及需求用多个险种进行组合搭配，形成团体保单。这体现了团体保险与个人保险相区别的一个特征，这个特征为（）。

A．以团体为风险选择对象
B．以一张保险合同承保多个被保险人
C．保险计划的灵活性
D．团体保险更多地采用经验费率

单项选择题

某企业在每年度财务预算前，将员工的死亡、伤残、医疗及其他风险可能造成的大额支出，通过固定的、少量的保险费支出转嫁给保险公司，这种做法不仅有利于财务管理，还体现了团体保险的一个作用是（）。

A．有利于形成公平合理的分配制度
B．有利于提高企业竞争力
C．作为企业薪酬福利制度的重要组成部分
D．有利于企业的稳定经营

单项选择题

团体保险的三大基本功能包括（）：①资金融通功能；②防灾防损功能；③经济补偿功能；④损失分摊功能；⑤社会管理功能。

A．①②④
B．①③⑤
C．②③⑤
D．②④⑤

单项选择题

关于团体保险合同的要素，下列表述正确的有（）：①在美国，被保险人必须参加团体保险3 年以上才具有合同转换权；②保险合同的关系人包括保险合同的辅助人；③雇主或团体保单持有人不能成为受益人；④团体保险的保险标的是团体成员的身体或寿命。

A．②③④
B．①②④
C．①②
D．①③④

单项选择题

团体保险中，被保险人的保险金额确定方式主要有：按照职位而定、按照薪水而定、按照固定金额投保、按照工龄而定、按照薪水和工龄而定。此外，一般对单一被保险人的投保金额不设上限。（）

A．对
B．错

单项选择题

团体保险中，被保险员工的雇佣关系终止后，雇主无需通知保险人和被解雇的员工，被解雇员工的被保险人身份自动取消。（）

A．对
B．错

单项选择题

由于团体保险市场竞争比较激烈，团体保险客户的维护对于保险人来说非常重要，因此在一般的合同争议处理过程中，保险双方一般都倾向于选择（）等处理方式，有利于团体保险合同的继续履行。

A．解释有利于被保险人或尊重保险惯例
B．和解或调解
C．调解或仲裁
D．仲裁或诉讼

单项选择题

关于员工福利计划与团体保险，以下说法正确的有（）：①企业的员工福利计划通常以团体保险的方式提供，团体保险是员工福利计划的重要组成部分；②我国员工福利计划的主要内容包括强制福利和自愿福利；③我国员工福利计划的维护机制包括社会保障方面的法律法规、中国保监会出台的政策法规等；④团体保险中，如果对被保险成员选择保障程度的机会不加限制，保险人将遇到严重的逆选择问题。

A．①②③
B．①②③④
C．①②④
D．①③④

单项选择题

近年来，由于欧洲各国社会医疗保障体系发达，团体健康保险比重只占10%左右，而美国团体健康保险较为发达，比重超过30%，在团体保险中占有重要地位；在日本，由于政府举办的年金保险非常发达和充分，其团体人寿保险在团体保险中的比重非常高。这体现了当今世界团体保险发展的一个特点是（）。

A．团体保险作用明显
B．团体保险发展领域有所不同
C．法律法规的完善对团体保险发展产生直接影响
D．团体保险产品的创新朝多元化方向转变

单项选择题

关于团体保险市场的特点，以下表述正确的有（）：①团体保险市场中，保险经纪人发挥作用比一般保险市场上发挥作用大，个人代理人的作用发挥空间较小；②团体保险产品的标准化程度相对较低；③团体保险的核保通常不需体检，且根据团体大小等情况而采取不同的核保方式；④无论在哪个国家，团体保险市场的供给主体都是商业保险公司。

A．①②③
B．①②③④
C．①②④
D．①③④

单项选择题

团体保险销售人员在销售产品时，应对团体保险市场的需求主体有清晰的认识。团体保险市场需求主体的基本要求包括（）：①团体面临特定的潜在风险，如疾病、死亡、伤残等；②团体具有购买团体保险产品的欲望；③团体具有正确的消费理念；④团体具有相应的支付能力。

A．①②③
B．①②③④
C．①②④
D．①③④

单项选择题

从市场运行环节来看，政府监管、行业自律、保险市场主体自我约束、社会舆论监督构成了团体保险市场的（）。

A．安全体系
B．服务体系
C．监控体系
D．保护体系

单项选择题

团体保险需求的微观环境影响因素包括（）：①团体保险产品的价格；②企业的制度类型；③企业工会的谈判力；④企业人力资源管理理念。

A．②③④
B．①②④
C．①②③④
D．①②③

单项选择题

19 世纪后，人才、知识、技术成为企业重要的生产要素，企业经营者开始关注企业员工福利的改善，通过为企业员工提供比较完善的福利保障，不断激发员工的工作热情与创造力，提高员工对企业的忠诚度，为企业长远发展提供持续的原动力。这体现了引致团体保险市场需求的原因之一是（）。

A．企业人力资源风险与企业责任
B．企业经营管理理念的转变
C．社会保障体制改革与国家公共责任
D．工会力量的逐步壮大

单项选择题

一个国家关于企业对其员工责任的法律法规越健全，团体保险需求越小。（）

A．对
B．错

单项选择题

团体保险市场需求与团体保险商品的费率之间呈（）。

A．正相关关系
B．负相关关系
C．指数关系
D．无必然联系

单项选择题

团体保险市场供给的影响因素中，政策层面的因素包括（）。

A．资本金因素与成本控制能力
B．税收政策与市场竞争程度
C．市场成熟程度与产品开发能力
D．政策扶持程度与政府监管政策

单项选择题

经济学分析认为，在寡头垄断市场，市场供给量低于完全竞争市场中的最优产量。这一基本结论对团体保险市场来说同样适用。（）

A．对
B．错

单项选择题

与个人人寿保险相比，团体人寿保险的特点主要表现在（）：①涉及的主体不同；②保费负担状况不同；③核保内容及费率厘定方法不同；④个人对保险金额的选择权相对有限；⑤被保险成员具有合同转换权。

A．②③④⑤
B．①②④⑤
C．①②③④⑤
D．①②③⑤

单项选择题

在团体定期寿险中，明确以“员工个人收入”作为不同员工保险金额确定标准的计划类型是（）。

A．平准计划和多倍收入计划
B．职位计划和薪金等级计划
C．平准计划和职位计划
D．多倍收入计划和薪金等级计划

单项选择题

在会计年度决算以前发生保险事故但尚未决定赔款或应付而未付赔款，则应从当年的保险费收入中提存准备金。这种准备金是（）。

A．理赔准备金
B．特别准备金
C．未到期责任准备金
D．未收取保费准备金

单项选择题

员工家属可以作为团体健康保险合同的被保险人，并且即使参保员工的保单失效，也不能取消其家属的参保资格。（）

A．对
B．错

单项选择题

关于团体健康保险，以下说法正确的是（）。

A．团体医疗费用保险与团体补充医疗保险共同构成了团体健康保险
B．超过团体医疗费用保险限额的那部分医疗费用由团体补充医疗保险的保险人负责给付
C．团体补充医疗保险中，混合总限额以“所有事故”为基础，只要某一给付期限内发生的医疗费用总额不超过该限额，保险人都予以认可
D．团体补充医疗保险中，保险人一般不再采取措施控制给付责任

单项选择题

在团体定期寿险的基本条款中，能在一定程度上避免员工逆选择风险的条款是（）。

A．保障继续性条款
B．保险金给付条款
C．投保资格条款
D．残疾条款

单项选择题

对于（）保险费而言，未到期责任准备金提取的比例等于在会计年度决算日尚未到期的保险责任期间占保险年度的比例。

A．日缴
B．月缴
C．季缴
D．年缴

单项选择题

在我国，分销网络是目前保险公司的核心能力之一。为了有效地进行竞争，分销渠道的效率与成本是我国寿险公司必须认真考虑的问题。（）

A．对
B．错

单项选择题

在团体保险市场上进行运作，必须制定一个明确清晰的运营战略。制定团体保险业务的运营战略必须考虑的问题有（）：①团险业务在公司中的地位与所占比重；②公司总体目标与团体保险组合的市场份额；③各种风险业务的组合与不同业务种类在既定目标组合中的权重；④组织成长机会的识别与分析。

A．①②③
B．①③④
C．①②③④
D．②③④

单项选择题

作为团体保险市场的管理人员和销售人员，应对团体客户的投保行为特点做到心中有数。关于团体客户投保行为的特点，以下说法正确的有（）：①当企业保持良好的利润水平时，会增加对团体保险的需求；②大客户保险需求的连续性强；③大客户在选择保险公司与保险产品时，考虑的关键点是成本问题；④作出团体保险决策时，团体内部必须形成共识；⑤团体保险市场上，保险人在指定与限制需求方面以及在期限与合同的协商方面占主导地位。

A．①②③
B．③⑤
C．④⑤
D．①②④

单项选择题

保险公司集中满足特定目标市场上消费者的多种需求，这种目标市场模式为（）。

A．集中于单个目标市场
B．有选择的专业化
C．产品专业化
D．市场专业化

单项选择题

关于团体保险销售的特点，以下说法正确的有（）：①在我国，规定团体保险最低投保人数不低于5 人且参保人数不低于全体人数的75%；②团体保险业务人员的专业性更强；③通常而言，团体保险的佣金根据团体规模等因素采取不同比例发放；④团体保险费率的可变性较小。

A．①②③
B．①③④
C．①②③④
D．②③④

单项选择题

经济因素影响着团体保险客户的投保决策，主要体现在以下几个方面（）：①企业的经济效益；②利率水平；③资本市场的投资收益率；④汇率水平。

A．①②③
B．①③④
C．②③④
D．②③

单项选择题

关于团体保险产品的开发，以下说法正确的有（）：①产品的需求分析、产品设计、把产品推向市场是团体保险产品开发流程的三个步骤；②团体保险的市场调研工作主要由保险公司的专门部门完成；③以附加险形式推出有吸引力的新产品，可以带动基本险的销售，但也加大了消费者的支出；④在开发产品前，要确定产品是否符合监管要求。

A．①②③
B．①②③④
C．②③④
D．①②④

单项选择题

如果某保险公司在开展团体保险业务时，能够与它的竞争对手区分开产品或品牌，并能获得一种对客户有价值的独特形象，则可以采用非价格竞争策略。（）

A．对
B．错

单项选择题

团险业务销售渠道的组合策略之一是密度策略，关于密度策略的说法，正确的有（）：①可能迅速占领市场份额；②可能造成各种渠道之间的竞争，付出更多成本；③必须与所销售的产品生命周期相匹配；④可能使保险公司进入过度操纵的管理误区。

A．①②③
B．①②③④
C．②③④
D．①②④

单项选择题

保险公司选择的团体保险分销渠道应该能够为保险公司带来优质业务，并且能够增加现有客户忠诚度，吸引潜在客户。这说明团体保险选择分销渠道应考虑（）。

A．经济性原则
B．有效性原则
C．适应性原则
D．匹配性原则

单项选择题

20 世纪90 年代中期开始，许多保险公司纷纷改变了强硬的销售导向的销售文化，不按照基于佣金的方式来支付销售队伍报酬，而是强调（）。

A．业务员喜好与忠诚度
B．固定报酬支付方式
C．客户喜好与忠诚度
D．展业权管理

单项选择题

关于团体保险的客户服务管理，以下说法不正确的有（）：①保险公司对客户的承诺要以公司能够做到为最低标准；②其主要内容包括提高客户满意度、制定客户服务标准、对员工实施培训计划、客户服务管理创新；③个险的客户比团险的客户更为复杂；④为避免团体保险客户在次年度续保时流失，保险公司应尽可能对客户提供高承诺。

A．①②③
B．①③④
C．②④
D．③④

单项选择题

在保险公司业务发展稳定期，有效合同达到一定经济规模或新合同保费占所有合同的比例不大时，可以将佣金表修正为（），即不论新旧合同的佣金都处在同一水平。

A．佣金前置式佣金表
B．平准式佣金表
C．递减式佣金表
D．工作贡献佣金表

单项选择题

关于团体保险核保的特点，以下表述正确的有（）：①重点评估整个被保险团体的风险程度；②核保的关键是确定核保标准；③团体保单所获得的经验效益远远大于没有进行个别危险选择可能增加的赔付成本；④由于团体的风险变化不大，核保人员不需要定期评估团体风险。

A．①③
B．③④
C．②④
D．①②

单项选择题

关系营销需要同时考虑到进攻型和防御型两套市场策略。其中，采用广告和促销、一次性激励的措施进行营销的策略是防御型营销。（）

A．对
B．错

单项选择题

除了与个人保险核保有共性目标，团体保险核保也有自己的特性目标，包括（）：①增强保险公司在市场上的竞争力；②扩大保险公司的业务数量和规模；③保险公司能够对团体保险进行合理定价；④提高保险公司的获利能力。

A．①②③
B．①③④
C．①②③④
D．①②

单项选择题

团体保险核保有不同的分类方式。按照业务性质的不同进行分类，可以将团体保险核保分为（）。

A．新业务核保、续保业务核保与转保业务核保
B．大型团体的核保与小型团体的核保
C．制造业客户核保与教育业客户核保
D．团体的核保与团体成员的核保

单项选择题

团体保险最基本的承保标准类别包括（）：①特别风险；②标准风险；③基本风险；④拒保风险；⑤次标准风险。

A．②④⑤
B．①②③④⑤
C．①③④
D．①③

单项选择题

关于团体保险核保面临的风险，以下说法正确的有（）：①逆选择风险会体现在续保时和转换权利的选择和使用上；②在团体保险产品设计中可以通过设定免赔额和根据既往经验调整续期保费等措施减少保险欺诈行为；③退保风险会影响保险公司的声誉；④相对于逆选择行为，保险欺诈行为比较少见。

A．①②③
B．①②③④
C．③④
D．①③④

单项选择题

团体保险核保中，关于保证承保限额（以下简称GIL）的说法，不正确的是（）。

A．GIL 可以表示为某个绝对金额，也可以表示为平均给付额的某个函数
B．实务中，不需要对GIL 以下的团体成员采取年龄限制
C．保额超过GIL 的团体成员，如果在以后体检中查出身体状况不佳，在GIL 以内的那部分保额仍然有效
D．保额低于GIL 的团体成员，不用递交可保性证明便能获得保障资格

单项选择题

团体保险核保中，在团体成员达到一定投保参加率水准，并在一定保额之下时，采用（）。

A．完全核保
B．简单核保
C．标准核保
D．分级核保

单项选择题

团体人寿保险计划中，从减少逆选择的角度看，最好的赔付经验来自（）保险计划。

A．雇主完全支付保费
B．平准比例负担保费法
C．年龄定费法
D．雇员完全支付保费

单项选择题

关于团体人寿保险的类别，以下说法正确的是（）。

A．通常而言，雇员年龄越大，对团体定期寿险的需求越高
B．即使雇员退休，其受抚养者的团体人寿保险仍然有效
C．团体意外死亡和肢体断离（AD&D）保险中，对一次事故的所有损失赔付不能超过保险金额
D．团体定期寿险的残疾条款规定，如果雇员残疾，则无须支付保费，保单继续有效

单项选择题

某集团公司旗下有若干子公司，业务范围涉及制造业、金融业等，该集团为所有在职员工投保团体人寿保险。保险公司调整表定赔付率时，行业因子采用制造业调整因子即可。（）

A．对
B．错

单项选择题

团体保险理赔作业流程中经常遇到的风险有（）：①保险公司理赔延误导致的风险；②客户对保单条款缺乏正确了解而导致的保险使用不当；③某些客户有意的欺诈行为；④理赔的调查核实工作失误导致的风险。

A．①②③
B．①②④
C．①②③④
D．①③④

单项选择题

关于团体人寿保险的理赔成本估计，以下表述正确的是（）。

A．团体人寿保险的最终费率在男性和女性之间有一定差异
B．团体人寿保险的平均保险费率是基于团体的健康状况和年龄确定的
C．编制团体人寿保险赔付率表的主要困难在于寻找最新团体死亡率经验值
D．团体人寿保险计划允许个人选择保险金额

单项选择题

长期团体残疾保险中，与基于“自身工作和任何工作”的残疾定义相比，基于ADL’s 的残疾定义要严格得多。（）

A．对
B．错

单项选择题

关于长期残疾保险（LTD）和短期残疾保险（STD）的区别，以下说法不正确的是（）。

A．STD 的给付期间和免责期间均比LTD 短得多
B．由于STD 赔付持续期很短，总成本比较稳定，对STD 计划进行自保的雇主非常少
C．与LTD 相比，STD 的最高给付金额一般比较低
D．STD 保险金按周支付，LTD 保险金则按月支付

单项选择题

在传统团体健康保险中，通常要确定医疗机构提供者的账单收费以及专业收费的某种形式的、正常的、习惯性收费结构，这些结构一般在过去实际收费的基础上反映目前的收费水平。这体现了团体健康保险理赔的基本流程之一是要（）。

A．验证给付合格性和损失证明
B．确定合格费用
C．确定总给付水平
D．确定净赔付水平

单项选择题

除了保险公司内部风险管理和客户外部风险管理等主动防范措施以外，保险公司还必须（）以备理赔风险的发生。

A．提取适当的理赔准备金
B．加强理赔的严格审核
C．进行严格的承保审核
D．加强理赔人员的培训

单项选择题

关于团体保险客户服务的理论和内涵，以下说法正确的有（）。

A．现代市场营销理论的核心已经由原来的4C 转变为4P
B．团体保险客户服务可以归纳为售前服务、售后服务和理赔服务
C．保险合同的变更、退单、保单的复效以及保单抵押贷款等方面是理赔服务的重要组成部分
D．“以产品为中心”的经营模式是保险公司创造利润的源泉

单项选择题

团体保险的业务分工十分精细，要求团险从业人员必须具有相关的社保、法律、财税、医疗、管理等方面的知识。这体现了团体保险客户服务的（）。

A．不可储存性
B．无形性
C．专业性
D．差异性

单项选择题

随着时代发展和客户需求的变化，团体保险优质的客户服务必须力求在同行业中树立起自己的独特风格，做到人无我有、人有我优，从形式到内容始终以特色赢得客户。这就要求保险公司建立（），努力提高客户服务的质量。

A．整体规划
B．创新机制
C．组织机制
D．服务监控体系

单项选择题

为了节省顾客的经济成本，降低保险产品价格是保险公司应采取的最优途径。（）

A．对
B．错

单项选择题

客户过去体验服务的经历以及其他客户的口碑往往产生（），使客户可以预测保险公司未来提供服务的能力。

A．客户满意
B．客户忠诚
C．客户期望
D．客户抱怨

单项选择题

关于大客户关系管理，以下说法正确的有（）：①大客户关系管理的唯一目的是提高续保率、留住老客户；②保险公司的“大客户”通常是指人员规模在500 人以上的团体；③许多客户实际上并未给保险公司带来直接的利润，甚至招致亏损；④保险公司的大客户管理应该是完全动态的。

A．②③④
B．②③
C．①②④
D．③④

单项选择题

保险公司建立大客户服务团队的根本宗旨是（）：①作为保险顾问和决策参谋，研究客户需求并提供解决方案；②作为保险公司与客户之间的直接桥梁，及时满足客户需要；③了解竞争对手的策略并提出抗衡方法；④运用有限资源为保险公司赢得最大效益。

A．①②③④
B．①②④
C．①②③
D．②③④

单项选择题

关于客户满意和客户忠诚的关系，以下说法正确的有（）：①“客户忠诚”量的积累，将发展为“客户满意”；②保险公司品牌形象会直接影响客户满意度及客户忠诚度；③如果保险公司对客户的抱怨采取积极措施妥善解决，有可能使原本不满意的客户转化为忠诚客户；④客户满意与客户抱怨呈负相关关系，与客户忠诚呈正相关关系。

A．①②④
B．①②③④
C．②③
D．②③④

单项选择题

与个人保险一样，团体保险监管的最根本目的是为了保护被保险人的利益。因此，监管部门必须对保险人的（）进行监管。

A．偿付能力和盈利能力
B．服务水平和定价过程
C．偿付能力和市场行为
D．市场行为和盈利能力

单项选择题

相对于个人保险，团体保险涉及的人数较多，因此对团体保险的监管相对更严格。（）

A．对
B．错

单项选择题

关于团体保险监管的内容，以下说法不正确的有（）：①团体保险的费率低于同等保障水平的个人保险产品，因此对团险费率的监管必要性不大；②团体保险监管的工作重点之一是加强对团体保险理赔人员任职资格的监管；③我国团体保险监管已经转向以偿付能力监管为核心；④为了防止团体保险投保人的“洗钱”行为，应加强对团体保险投保主体资格的监管。

A．①②③
B．①④
C．①②③④
D．①②④

单项选择题

根据发达国家或地区团体保险监管的经验，可以看出促进团体保险发展的因素包括（）：①国家政策指引；②税收政策支持；③法律体系的完备；④差异化的地区监管政策。

A．①②③
B．①②④
C．①②③④
D．①②

单项选择题

团体保险投保人退保时，保险公司应要求投保人提供有效证明表明被保险人知悉退保事宜，退保金应通过银行转账方式支付并退至（）。

A．投保人指定账户
B．被保险人个人账户
C．受益人账户
D．原缴款账户

单项选择题

关于我国团体保险经营行为的监管，以下说法正确的有（）：①保险公司可以对同一团体在不同省、自治区或直辖市的成员统一承保，并且可以由其中任一地域的保险公司签发保单；②团体两全保险的保险期间不得低于3 年；③由于团体保险的可协商性，营销人员可以进行协议承保，对费率或保险责任进行调整；④禁止采取长险短做、趸交即领、现金返还等方式经营团体保险业务。

A．①③
B．②④
C．①④
D．②③④

单项选择题

“治标”与“治本”相结合的团体保险监管思路，要求我国监管部门从加强（）两个方面来促进团体保险的发展。

A．风险防范和产品创新
B．市场行为监管和监管制度建设
C．市场环境建设和行业自律
D．团险人员资格考试制度建设和条款费率制度改革

单项选择题

将团体保险市场区分为团体人寿保险市场、团体意外保险市场、团体医疗保险市场，这是按照（）这一标准来细分团体保险市场的。

A．团体的性质
B．团体的规模
C．团体的需求
D．团体的投保渠道

单项选择题

第30—33 题为套题：某企业为其员工投保了团体意外伤害保险和团体人寿保险。在保单存续期间，该企业的员工A 在正常工作期间心脏病突发猝死，员工B 休假期间在外旅游遭遇车祸导致轻度残疾，员工C 因挪用巨额公款被发现而自杀身亡。该企业团体人寿保险的保险人应对（）承担给付保险金责任。

A．员工A
B．员工B
C．员工C
D．员工A 和员工B

单项选择题

第41—47 题为套题：团体保险产品的定价是团体保险业务经营中重要的一环，定价是否合理决定着保险公司业务经营的效益，同时也决定着投保人是否能够以合理的价格购买到最大的保险保障。因此，作为团体保险经营者而言，了解团体保险产品定价的基本过程及其影响因素十分重要。与个人保险相同，团体保险的保险费是（）的乘积。

A．纯保费与附加保费
B．保险金额与保险费率
C．纯费率与附加费率
D．保险金额与纯费率

单项选择题

第77—79 题为套题：资料一：2009 年，6 家美国主要医疗保险组织向总统贝拉克奥巴马表示，从2010 年开始的10 年内，他们愿意帮助政府把美国医疗开支增长速度每年降低1．5 个百分点，总共节省约2 万亿美元。资料二：根据对北京某单位团体医疗保险理赔的分析，一个结论是，70 岁－80 岁的人群每人理赔金额是30 岁以下人群每人理赔金额的近10 倍。资料三：过度医疗是一种超过疾病实际需求的诊断和治疗行为，在很多国家都存在。有的表现为医生故意增加大型检查和化验次数；有的表现为医生给患者使用一些没有明确适应症、没有明确疗效、没有毒副作用的药物，增加消费；还有的医院刻意延长平均住院日，拖延治疗时间。资料一中，美国医疗保险组织可以协助政府消减医疗成本的直接途径包括（）：①保险人拒绝对不必要的医疗服务进行赔付；②理赔极端复杂和昂贵的情况下，保险人直接介入决定治疗的地点以及其他治疗选择；③保险人引入各种新审查程序以减少赔付不必要的医疗费用；④制订标准化保险索赔单据和增加信息化技术的应用，如建立电子医疗记录。

A．①②
B．①④
C．②③
D．③④

单项选择题

第63—69 题为套题：甲公司是一家纺织公司，员工以年轻女工为主，总数为1500 人。该公司申请投保团体寿险、团体健康保险和团体意外伤害保险，其中员工配偶、子女参保比例为56%。乙公司是一家通信设备研发公司，员工以男性为主，员工总数800 人。该公司申请投保团体寿险、团体健康保险，其中员工配偶、子女的参保比例为78%。这些团险由公司完全负担保费。丙公司是一家电脑软件公司，员工总数50 人，投保团体健康保险。保险公司对甲公司所有被保险人制定了同样的保险金额，这样做的主要目的是为了（）。

A．防止骗保
B．节省甲公司成本
C．简化核保手续
D．减少逆选择行为

单项选择题

第30—33 题为套题：某企业为其员工投保了团体意外伤害保险和团体人寿保险。在保单存续期间，该企业的员工A 在正常工作期间心脏病突发猝死，员工B 休假期间在外旅游遭遇车祸导致轻度残疾，员工C 因挪用巨额公款被发现而自杀身亡。在团体意外伤害保险中，通常采用定额给付方式支付保险金的有（）：①死亡给付；②医疗费用给付；③残疾给付；④遗属生活费用给付。

A．①③
B．①②④
C．②③④
D．①②③

单项选择题

第41—47 题为套题：团体保险产品的定价是团体保险业务经营中重要的一环，定价是否合理决定着保险公司业务经营的效益，同时也决定着投保人是否能够以合理的价格购买到最大的保险保障。因此，作为团体保险经营者而言，了解团体保险产品定价的基本过程及其影响因素十分重要。与个人保险的费率构成相比，团体保险的附加费率所占比率相对很低，这主要是因为（）。

A．团体保险的附加保费中不包括支出的手续费
B．团体保险的保险金额相对较高
C．团体保险手续简单、规模经营以及投保人的谈判能力强
D．团体保险的预期赔款金额较大

单项选择题

第41—47 题为套题：团体保险产品的定价是团体保险业务经营中重要的一环，定价是否合理决定着保险公司业务经营的效益，同时也决定着投保人是否能够以合理的价格购买到最大的保险保障。因此，作为团体保险经营者而言，了解团体保险产品定价的基本过程及其影响因素十分重要。与个人保险的费率厘定相似，团体保险费率的厘定也应当遵循一定的原则，主要包括充分性原则、公平合理原则、稳定灵活原则等。（）

A．对
B．错

单项选择题

第30—33 题为套题：某企业为其员工投保了团体意外伤害保险和团体人寿保险。在保单存续期间，该企业的员工A 在正常工作期间心脏病突发猝死，员工B 休假期间在外旅游遭遇车祸导致轻度残疾，员工C 因挪用巨额公款被发现而自杀身亡。关于团体意外伤害保险，以下说法不正确的是（）。

A．对于残疾保险金给付，保险人的残疾给付金额由保险金额乘以残疾程度百分比确定
B．剔除期间是指被保险人在其满足领取残疾收入保险金的条件前需要处于残疾状态的时间
C．团体意外伤害保险不承保被保险人酒醉后发生的意外伤害
D．被保险人在保险期限内多次遭受意外伤害时，保险人累计的给付金额可以超过保险金额，只要每次事故的给付金额不超过保险金额即可

单项选择题

第77—79 题为套题：资料一：2009 年，6 家美国主要医疗保险组织向总统贝拉克奥巴马表示，从2010 年开始的10 年内，他们愿意帮助政府把美国医疗开支增长速度每年降低1．5 个百分点，总共节省约2 万亿美元。资料二：根据对北京某单位团体医疗保险理赔的分析，一个结论是，70 岁－80 岁的人群每人理赔金额是30 岁以下人群每人理赔金额的近10 倍。资料三：过度医疗是一种超过疾病实际需求的诊断和治疗行为，在很多国家都存在。有的表现为医生故意增加大型检查和化验次数；有的表现为医生给患者使用一些没有明确适应症、没有明确疗效、没有毒副作用的药物，增加消费；还有的医院刻意延长平均住院日，拖延治疗时间。根据资料二，可以看出（）是团体医疗保险一个重要的定价变量。

A．地区
B．行业
C．承保的医疗服务
D．年龄

单项选择题

第30—33 题为套题：某企业为其员工投保了团体意外伤害保险和团体人寿保险。在保单存续期间，该企业的员工A 在正常工作期间心脏病突发猝死，员工B 休假期间在外旅游遭遇车祸导致轻度残疾，员工C 因挪用巨额公款被发现而自杀身亡。该企业团体意外伤害保险的保险人应对（）承担给付保险金责任。

A．员工A
B．员工B
C．员工C
D．员工A 和员工B

单项选择题

第77—79 题为套题：资料一：2009 年，6 家美国主要医疗保险组织向总统贝拉克奥巴马表示，从2010 年开始的10 年内，他们愿意帮助政府把美国医疗开支增长速度每年降低1．5 个百分点，总共节省约2 万亿美元。资料二：根据对北京某单位团体医疗保险理赔的分析，一个结论是，70 岁－80 岁的人群每人理赔金额是30 岁以下人群每人理赔金额的近10 倍。资料三：过度医疗是一种超过疾病实际需求的诊断和治疗行为，在很多国家都存在。有的表现为医生故意增加大型检查和化验次数；有的表现为医生给患者使用一些没有明确适应症、没有明确疗效、没有毒副作用的药物，增加消费；还有的医院刻意延长平均住院日，拖延治疗时间。资料三中关于过度医疗的问题，以下说法正确的有（）：①随着医疗成本持续增长，保险人将改进健康医疗服务的检查水平；②医疗必要性或医疗适当性越来越成为医疗保险赔款支付或拒绝的一个依据；③保险人对医疗必要性的检查影响了医药界的正常操作；④只要对身体无害并且有保险公司赔付，过度医疗对医疗服务消费者来说实际上没有经济上的不利影响。

A．①②
B．①④
C．②④
D．③④

单项选择题

第63—69 题为套题：甲公司是一家纺织公司，员工以年轻女工为主，总数为1500 人。该公司申请投保团体寿险、团体健康保险和团体意外伤害保险，其中员工配偶、子女参保比例为56%。乙公司是一家通信设备研发公司，员工以男性为主，员工总数800 人。该公司申请投保团体寿险、团体健康保险，其中员工配偶、子女的参保比例为78%。这些团险由公司完全负担保费。丙公司是一家电脑软件公司，员工总数50 人，投保团体健康保险。关于对上述三家公司参加团体保险的核保，以下说法正确的是（）。

A．考虑员工配偶、子女的参保比例时，甲乙两公司的风险均可接受
B．丙公司员工个人健康状况对公司整体风险的影响比甲乙两公司员工健康状况对公司整体风险的影响大
C．甲公司员工的职业风险比乙公司员工的职业风险低
D．对三家公司员工的核保，通常需要使用个体的风险评估技术

单项选择题

第41—47 题为套题：团体保险产品的定价是团体保险业务经营中重要的一环，定价是否合理决定着保险公司业务经营的效益，同时也决定着投保人是否能够以合理的价格购买到最大的保险保障。因此，作为团体保险经营者而言，了解团体保险产品定价的基本过程及其影响因素十分重要。关于团体保险费率厘定，以下说法正确的是（）。

A．个人生命表的死亡率或伤残率都高于团体生命表
B．一般来说，第二产业的损失发生率比第三产业的损失发生率低
C．对于意外伤害保险，一般认为女性的事故发生率高于男性
D．团体规模越大，保险人对该团体的理赔经验信赖度越高，保险人给予的费率折扣通常也就越高

单项选择题

第63—69 题为套题：甲公司是一家纺织公司，员工以年轻女工为主，总数为1500 人。该公司申请投保团体寿险、团体健康保险和团体意外伤害保险，其中员工配偶、子女参保比例为56%。乙公司是一家通信设备研发公司，员工以男性为主，员工总数800 人。该公司申请投保团体寿险、团体健康保险，其中员工配偶、子女的参保比例为78%。这些团险由公司完全负担保费。丙公司是一家电脑软件公司，员工总数50 人，投保团体健康保险。理论上，对团体寿险而言，甲公司员工的未来理赔成本通常比乙公司员工（）；对团体健康险而言，甲公司员工的未来理赔成本通常比乙公司员工（）。

A．高，低
B．高，高
C．低，高
D．低，低

单项选择题

第41—47 题为套题：团体保险产品的定价是团体保险业务经营中重要的一环，定价是否合理决定着保险公司业务经营的效益，同时也决定着投保人是否能够以合理的价格购买到最大的保险保障。因此，作为团体保险经营者而言，了解团体保险产品定价的基本过程及其影响因素十分重要。关于团体保险经营中的经验费率与经验分红，以下说法不正确的是（）。

A．两者都是调整续保年度保险费率的方法
B．投保人分红预期越高，保险人采用的续保费率相对应当更高
C．保险人理赔经验的可信度越高，其在续保费率中危险附加比例越低
D．经验分红的必要性来源于保险人稳定经营的要求与市场竞争压力

单项选择题

第63—69 题为套题：甲公司是一家纺织公司，员工以年轻女工为主，总数为1500 人。该公司申请投保团体寿险、团体健康保险和团体意外伤害保险，其中员工配偶、子女参保比例为56%。乙公司是一家通信设备研发公司，员工以男性为主，员工总数800 人。该公司申请投保团体寿险、团体健康保险，其中员工配偶、子女的参保比例为78%。这些团险由公司完全负担保费。丙公司是一家电脑软件公司，员工总数50 人，投保团体健康保险。甲公司某女工因整容手术中的医疗事故导致残疾，在团体意外伤害保险合同下，保险公司应向其定额支付残疾保险金。（）

A．对
B．错

单项选择题

第41—47 题为套题：团体保险产品的定价是团体保险业务经营中重要的一环，定价是否合理决定着保险公司业务经营的效益，同时也决定着投保人是否能够以合理的价格购买到最大的保险保障。因此，作为团体保险经营者而言，了解团体保险产品定价的基本过程及其影响因素十分重要。对于保险计划选择权越小的团体保险计划，保险人给予的保费折扣率越高。（）

A．对
B．错

单项选择题

第63—69 题为套题：甲公司是一家纺织公司，员工以年轻女工为主，总数为1500 人。该公司申请投保团体寿险、团体健康保险和团体意外伤害保险，其中员工配偶、子女参保比例为56%。乙公司是一家通信设备研发公司，员工以男性为主，员工总数800 人。该公司申请投保团体寿险、团体健康保险，其中员工配偶、子女的参保比例为78%。这些团险由公司完全负担保费。丙公司是一家电脑软件公司，员工总数50 人，投保团体健康保险。甲公司由雇主与雇员共同分摊保费。目前，在团体保险中，将雇主负担保费的最低比例标准确定为（）仍比较普遍。

A．25%
B．50%
C．75%
D．80%

单项选择题

第41—47 题为套题：团体保险产品的定价是团体保险业务经营中重要的一环，定价是否合理决定着保险公司业务经营的效益，同时也决定着投保人是否能够以合理的价格购买到最大的保险保障。因此，作为团体保险经营者而言，了解团体保险产品定价的基本过程及其影响因素十分重要。团体保险初年度保费计算的基本过程按照顺序排列应为（）：①根据一定的附加费用率，计算单个被保险人的基本保险费；②在表定费率手册中查找单个被保险人对应的纯费率；③根据团体的风险因子，对基本保险费率进行调整，计算团体的实际应缴保费额；④计算团体的基本保费总额。

A．①②④③
B．②①③④
C．②①④③
D．①③④②

单项选择题

第63—69 题为套题：甲公司是一家纺织公司，员工以年轻女工为主，总数为1500 人。该公司申请投保团体寿险、团体健康保险和团体意外伤害保险，其中员工配偶、子女参保比例为56%。乙公司是一家通信设备研发公司，员工以男性为主，员工总数800 人。该公司申请投保团体寿险、团体健康保险，其中员工配偶、子女的参保比例为78%。这些团险由公司完全负担保费。丙公司是一家电脑软件公司，员工总数50 人，投保团体健康保险。在乙公司，凡通过试用期的在职员工可以自动加入团体寿险计划。（）

A．对
B．错

单项选择题

第63—69 题为套题：甲公司是一家纺织公司，员工以年轻女工为主，总数为1500 人。该公司申请投保团体寿险、团体健康保险和团体意外伤害保险，其中员工配偶、子女参保比例为56%。乙公司是一家通信设备研发公司，员工以男性为主，员工总数800 人。该公司申请投保团体寿险、团体健康保险，其中员工配偶、子女的参保比例为78%。这些团险由公司完全负担保费。丙公司是一家电脑软件公司，员工总数50 人，投保团体健康保险。丙公司第二年申请团体健康保险时转换了保险公司，对于接到投保申请的保险公司，对丙公司的核保应重点考察（）。

A．转保原因
B．团体成员健康状况
C．以往的团险保单内容
D．公司财务实力

团体保险主要分为四大类，包括（ ）：①团体健康保险；②团体人寿保险；③团体年金保险；④团体遗属收入给付保险；⑤团体意外伤害保险；⑥团体补充医疗保险。

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以团体（或企业）为投保人，以团体成员为被保险人，当团体成员（ ）时，由保险人给付保险金的团体保险是团体人寿保险。

在我国，团体保险的含义包括（ ）：①投保人为其5 人以上特定团体成员投保；②保险人为该团体签发一张保险合同；③以团体成员的生命和身体作为保险标的提供保险保障；④团体成员的配偶、子女和父母可作为被保险人。

团体保险主要分为四大类，包括（ ）：①团体健康保险；②团体人寿保险；③团体年金保险；④团体遗属收入给付保险；⑤团体意外伤害保险；⑥团体补充医疗保险。

某企业在每年度财务预算前，将员工的死亡、伤残、医疗及其他风险可能造成的大额支出，通过固定的、少量的保险费支出转嫁给保险公司，这种做法不仅有利于财务管理，还体现了团体保险的一个作用是（ ）。

团体保险的三大基本功能包括（ ）：①资金融通功能；②防灾防损功能；③经济补偿功能；④损失分摊功能；⑤社会管理功能。

团体保险中，被保险人的保险金额确定方式主要有：按照职位而定、按照薪水而定、按照固定金额投保、按照工龄而定、按照薪水和工龄而定。此外，一般对单一被保险人的投保金额不设上限。（ ）

团体保险中，被保险员工的雇佣关系终止后，雇主无需通知保险人和被解雇的员工，被解雇员工的被保险人身份自动取消。（ ）

由于团体保险市场竞争比较激烈，团体保险客户的维护对于保险人来说非常重要，因此在一般的合同争议处理过程中，保险双方一般都倾向于选择（ ）等处理方式，有利于团体保险合同的继续履行。

在21 世纪，企业面临的最主要风险是（ ）。

由企业同时推出不同的福利组合，每一个组合所包含的福利项目或优惠水准都不一样，员工只能选择其中一个弹性福利制。这种员工福利计划是（ ）。

以下说法中，不属于团体保险作为员工福利计划局限性的是（ ）。

从市场运行环节来看，政府监管、行业自律、保险市场主体自我约束、社会舆论监督构成了团体保险市场的（ ）。

团体保险需求的微观环境影响因素包括（ ）：①团体保险产品的价格；②企业的制度类型；③企业工会的谈判力；④企业人力资源管理理念。

一个国家关于企业对其员工责任的法律法规越健全，团体保险需求越小。（ ）

团体保险市场需求与团体保险商品的费率之间呈（ ）。

团体保险市场供给的影响因素中，政策层面的因素包括（ ）。

经济学分析认为，在寡头垄断市场，市场供给量低于完全竞争市场中的最优产量。这一基本结论对团体保险市场来说同样适用。（ ）

与个人人寿保险相比，团体人寿保险的特点主要表现在（ ）：①涉及的主体不同；②保费负担状况不同；③核保内容及费率厘定方法不同；④个人对保险金额的选择权相对有限；⑤被保险成员具有合同转换权。

在团体定期寿险中，明确以“员工个人收入”作为不同员工保险金额确定标准的计划类型是（ ）。

在会计年度决算以前发生保险事故但尚未决定赔款或应付而未付赔款，则应从当年的保险费收入中提存准备金。这种准备金是（ ）。

员工家属可以作为团体健康保险合同的被保险人，并且即使参保员工的保单失效，也不能取消其家属的参保资格。（ ）

关于团体健康保险，以下说法正确的是（ ）。

在团体定期寿险的基本条款中，能在一定程度上避免员工逆选择风险的条款是（ ）。

对于（ ）保险费而言，未到期责任准备金提取的比例等于在会计年度决算日尚未到期的保险责任期间占保险年度的比例。

在我国，分销网络是目前保险公司的核心能力之一。为了有效地进行竞争，分销渠道的效率与成本是我国寿险公司必须认真考虑的问题。（ ）

保险公司集中满足特定目标市场上消费者的多种需求，这种目标市场模式为（ ）。

经济因素影响着团体保险客户的投保决策，主要体现在以下几个方面（ ）：①企业的经济效益；②利率水平；③资本市场的投资收益率；④汇率水平。

如果某保险公司在开展团体保险业务时，能够与它的竞争对手区分开产品或品牌，并能获得一种对客户有价值的独特形象，则可以采用非价格竞争策略。（ ）

保险公司选择的团体保险分销渠道应该能够为保险公司带来优质业务，并且能够增加现有客户忠诚度，吸引潜在客户。这说明团体保险选择分销渠道应考虑（ ）。

20 世纪90 年代中期开始，许多保险公司纷纷改变了强硬的销售导向的销售文化，不按照基于佣金的方式来支付销售队伍报酬，而是强调（ ）。

在保险公司业务发展稳定期，有效合同达到一定经济规模或新合同保费占所有合同的比例不大时，可以将佣金表修正为（ ），即不论新旧合同的佣金都处在同一水平。

关系营销需要同时考虑到进攻型和防御型两套市场策略。其中，采用广告和促销、一次性激励的措施进行营销的策略是防御型营销。（ ）

团体保险核保有不同的分类方式。按照业务性质的不同进行分类，可以将团体保险核保分为（ ）。

团体保险最基本的承保标准类别包括（ ）：①特别风险；②标准风险；③基本风险；④拒保风险；⑤次标准风险。

团体保险核保中，关于保证承保限额（以下简称GIL）的说法，不正确的是（ ）。

团体保险核保中，在团体成员达到一定投保参加率水准，并在一定保额之下时，采用（ ）。

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关于团体人寿保险的类别，以下说法正确的是（ ）。

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团体保险理赔作业流程中经常遇到的风险有（ ）：①保险公司理赔延误导致的风险；②客户对保单条款缺乏正确了解而导致的保险使用不当；③某些客户有意的欺诈行为；④理赔的调查核实工作失误导致的风险。

关于团体人寿保险的理赔成本估计，以下表述正确的是（ ）。

长期团体残疾保险中，与基于“自身工作和任何工作”的残疾定义相比，基于ADL’s 的残疾定义要严格得多。（ ）

关于长期残疾保险（LTD）和短期残疾保险（STD）的区别，以下说法不正确的是（ ）。

除了保险公司内部风险管理和客户外部风险管理等主动防范措施以外，保险公司还必须（ ）以备理赔风险的发生。

关于团体保险客户服务的理论和内涵，以下说法正确的有（ ）。

团体保险的业务分工十分精细，要求团险从业人员必须具有相关的社保、法律、财税、医疗、管理等方面的知识。这体现了团体保险客户服务的（ ）。

随着时代发展和客户需求的变化，团体保险优质的客户服务必须力求在同行业中树立起自己的独特风格，做到人无我有、人有我优，从形式到内容始终以特色赢得客户。这就要求保险公司建立（ ），努力提高客户服务的质量。

为了节省顾客的经济成本，降低保险产品价格是保险公司应采取的最优途径。（ ）

客户过去体验服务的经历以及其他客户的口碑往往产生（ ），使客户可以预测保险公司未来提供服务的能力。

与个人保险一样，团体保险监管的最根本目的是为了保护被保险人的利益。因此，监管部门必须对保险人的（ ）进行监管。

相对于个人保险，团体保险涉及的人数较多，因此对团体保险的监管相对更严格。（ ）

根据发达国家或地区团体保险监管的经验，可以看出促进团体保险发展的因素包括（ ）：①国家政策指引；②税收政策支持；③法律体系的完备；④差异化的地区监管政策。

团体保险投保人退保时，保险公司应要求投保人提供有效证明表明被保险人知悉退保事宜，退保金应通过银行转账方式支付并退至（ ）。

“治标”与“治本”相结合的团体保险监管思路，要求我国监管部门从加强（ ）两个方面来促进团体保险的发展。

将团体保险市场区分为团体人寿保险市场、团体意外保险市场、团体医疗保险市场，这是按照（ ）这一标准来细分团体保险市场的。

团体保险主要分为四大类，包括（）：①团体健康保险；②团体人寿保险；③团体年金保险；④团体遗属收入给付保险；⑤团体意外伤害保险；⑥团体补充医疗保险。

以团体（或企业）为投保人，以团体成员为被保险人，当团体成员（）时，由保险人给付保险金的团体保险是团体人寿保险。

在我国，团体保险的含义包括（）：①投保人为其5 人以上特定团体成员投保；②保险人为该团体签发一张保险合同；③以团体成员的生命和身体作为保险标的提供保险保障；④团体成员的配偶、子女和父母可作为被保险人。

团体保险主要分为四大类，包括（）：①团体健康保险；②团体人寿保险；③团体年金保险；④团体遗属收入给付保险；⑤团体意外伤害保险；⑥团体补充医疗保险。

某企业在每年度财务预算前，将员工的死亡、伤残、医疗及其他风险可能造成的大额支出，通过固定的、少量的保险费支出转嫁给保险公司，这种做法不仅有利于财务管理，还体现了团体保险的一个作用是（）。

团体保险的三大基本功能包括（）：①资金融通功能；②防灾防损功能；③经济补偿功能；④损失分摊功能；⑤社会管理功能。

团体保险中，被保险人的保险金额确定方式主要有：按照职位而定、按照薪水而定、按照固定金额投保、按照工龄而定、按照薪水和工龄而定。此外，一般对单一被保险人的投保金额不设上限。（）

团体保险中，被保险员工的雇佣关系终止后，雇主无需通知保险人和被解雇的员工，被解雇员工的被保险人身份自动取消。（）

由于团体保险市场竞争比较激烈，团体保险客户的维护对于保险人来说非常重要，因此在一般的合同争议处理过程中，保险双方一般都倾向于选择（）等处理方式，有利于团体保险合同的继续履行。

在21 世纪，企业面临的最主要风险是（）。

由企业同时推出不同的福利组合，每一个组合所包含的福利项目或优惠水准都不一样，员工只能选择其中一个弹性福利制。这种员工福利计划是（）。

以下说法中，不属于团体保险作为员工福利计划局限性的是（）。

从市场运行环节来看，政府监管、行业自律、保险市场主体自我约束、社会舆论监督构成了团体保险市场的（）。

团体保险需求的微观环境影响因素包括（）：①团体保险产品的价格；②企业的制度类型；③企业工会的谈判力；④企业人力资源管理理念。

一个国家关于企业对其员工责任的法律法规越健全，团体保险需求越小。（）

团体保险市场需求与团体保险商品的费率之间呈（）。

团体保险市场供给的影响因素中，政策层面的因素包括（）。

经济学分析认为，在寡头垄断市场，市场供给量低于完全竞争市场中的最优产量。这一基本结论对团体保险市场来说同样适用。（）

与个人人寿保险相比，团体人寿保险的特点主要表现在（）：①涉及的主体不同；②保费负担状况不同；③核保内容及费率厘定方法不同；④个人对保险金额的选择权相对有限；⑤被保险成员具有合同转换权。

在团体定期寿险中，明确以“员工个人收入”作为不同员工保险金额确定标准的计划类型是（）。

在会计年度决算以前发生保险事故但尚未决定赔款或应付而未付赔款，则应从当年的保险费收入中提存准备金。这种准备金是（）。

员工家属可以作为团体健康保险合同的被保险人，并且即使参保员工的保单失效，也不能取消其家属的参保资格。（）

关于团体健康保险，以下说法正确的是（）。

在团体定期寿险的基本条款中，能在一定程度上避免员工逆选择风险的条款是（）。

对于（）保险费而言，未到期责任准备金提取的比例等于在会计年度决算日尚未到期的保险责任期间占保险年度的比例。

在我国，分销网络是目前保险公司的核心能力之一。为了有效地进行竞争，分销渠道的效率与成本是我国寿险公司必须认真考虑的问题。（）

保险公司集中满足特定目标市场上消费者的多种需求，这种目标市场模式为（）。

经济因素影响着团体保险客户的投保决策，主要体现在以下几个方面（）：①企业的经济效益；②利率水平；③资本市场的投资收益率；④汇率水平。

如果某保险公司在开展团体保险业务时，能够与它的竞争对手区分开产品或品牌，并能获得一种对客户有价值的独特形象，则可以采用非价格竞争策略。（）

保险公司选择的团体保险分销渠道应该能够为保险公司带来优质业务，并且能够增加现有客户忠诚度，吸引潜在客户。这说明团体保险选择分销渠道应考虑（）。

20 世纪90 年代中期开始，许多保险公司纷纷改变了强硬的销售导向的销售文化，不按照基于佣金的方式来支付销售队伍报酬，而是强调（）。

在保险公司业务发展稳定期，有效合同达到一定经济规模或新合同保费占所有合同的比例不大时，可以将佣金表修正为（），即不论新旧合同的佣金都处在同一水平。

关系营销需要同时考虑到进攻型和防御型两套市场策略。其中，采用广告和促销、一次性激励的措施进行营销的策略是防御型营销。（）

团体保险核保有不同的分类方式。按照业务性质的不同进行分类，可以将团体保险核保分为（）。

团体保险最基本的承保标准类别包括（）：①特别风险；②标准风险；③基本风险；④拒保风险；⑤次标准风险。

团体保险核保中，关于保证承保限额（以下简称GIL）的说法，不正确的是（）。

团体保险核保中，在团体成员达到一定投保参加率水准，并在一定保额之下时，采用（）。

团体人寿保险计划中，从减少逆选择的角度看，最好的赔付经验来自（）保险计划。

关于团体人寿保险的类别，以下说法正确的是（）。

某集团公司旗下有若干子公司，业务范围涉及制造业、金融业等，该集团为所有在职员工投保团体人寿保险。保险公司调整表定赔付率时，行业因子采用制造业调整因子即可。（）

团体保险理赔作业流程中经常遇到的风险有（）：①保险公司理赔延误导致的风险；②客户对保单条款缺乏正确了解而导致的保险使用不当；③某些客户有意的欺诈行为；④理赔的调查核实工作失误导致的风险。

关于团体人寿保险的理赔成本估计，以下表述正确的是（）。

长期团体残疾保险中，与基于“自身工作和任何工作”的残疾定义相比，基于ADL’s 的残疾定义要严格得多。（）

关于长期残疾保险（LTD）和短期残疾保险（STD）的区别，以下说法不正确的是（）。

除了保险公司内部风险管理和客户外部风险管理等主动防范措施以外，保险公司还必须（）以备理赔风险的发生。

关于团体保险客户服务的理论和内涵，以下说法正确的有（）。

团体保险的业务分工十分精细，要求团险从业人员必须具有相关的社保、法律、财税、医疗、管理等方面的知识。这体现了团体保险客户服务的（）。

随着时代发展和客户需求的变化，团体保险优质的客户服务必须力求在同行业中树立起自己的独特风格，做到人无我有、人有我优，从形式到内容始终以特色赢得客户。这就要求保险公司建立（），努力提高客户服务的质量。

为了节省顾客的经济成本，降低保险产品价格是保险公司应采取的最优途径。（）

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与个人保险一样，团体保险监管的最根本目的是为了保护被保险人的利益。因此，监管部门必须对保险人的（）进行监管。

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将团体保险市场区分为团体人寿保险市场、团体意外保险市场、团体医疗保险市场，这是按照（）这一标准来细分团体保险市场的。