多项选择题

在导游人员记分管理中规定，导游人员有等违纪行为，扣除8分。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的
B.擅自增加或减少旅游项目的
C.擅自终止导游活动的
D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
E.私自承揽导游业务的

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多项选择题

在导游人员记分管理中规定，导游人员有等违纪行为，扣除8分。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的
B.擅自增加或减少旅游项目的
C.擅自终止导游活动的
D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
E.私自承揽导游业务的

多项选择题

导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类别有。

A.全程生活服务
B.地方生活服务
C.导购服务
D.委托服务
E.安全服务

多项选择题

下列属于造成漏接事故原因的有。　

A.导游员在前往迎接旅游团的途中遇到突发性交通拥堵　
B.新旧时刻表交替，导游仍按照旧时刻表时间去接团　
C.导游员将接站点或接站时间搞错
D.由于天气原因旅游团推迟抵达某站

多项选择题

为了使购物活动圆满，地陪必须。

A.严格按旅行社的规定提供服务
B.了解对象，因势利导
C.尽量向游客推销商品
D.当好购物参谋
E.把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能作专门的安排

多项选择题

在自由活动时，导游人员应。

A.提醒旅游者不要走散
B.提醒旅游者不要走得太远
C.要经常清点人数
D.提醒旅游者不要回饭店太晚
E.提醒旅游者不要去过于热闹、拥挤和秩序乱的地方

多项选择题

属于导游人员常规服务的技能。

A.正确引导游客购物
B.向游客推荐好的附加旅游项目
C.灵活调整行程，改变游览时间和路线
D.调动游客的情绪
E.调动游客的审美行为

多项选择题

集合登车出发前，地陪应。

A.询问旅游者与饭店的账目是否结清
B.提醒旅游者检查有无遗落物品
C.提醒游客将房间钥匙交回服务台
D.在游客放好行李入座后，要仔细清点人数
E.再次提醒旅游者检查随身携带的物品有无遗漏

多项选择题

导游服务工作量大，而且变化不定，其工作内容主要包括等。

A.民间外交、宣传中国
B.来往迎送、翻译讲解
C.参观导游、生活服务
D.调研宣传、安全保卫
E.财务统计

多项选择题

台湾同胞旅行证明，是台湾同胞来祖国大陆探亲、旅游的证件。办理和使用规范是( )。

A.国家公安部委托香港中国旅行社签发
B.也可由广东省公安厅签发
C.证书一次性有效
D.使用有效期5年
E.出境时由口岸边防检查站收回

多项选择题

旅游团就餐时，地陪的服务应包括( )。

A.简单介绍餐厅及其菜肴的特色
B.引导旅游者到餐厅入座，并介绍餐厅的有关设施
C.向旅游者说明酒水的类别
D.解答旅游者在用餐过程中的疑问，解决出现的问题
E.介绍本地的特色商品