多项选择题

减少投诉的方法包括( )

A.提高药师的服务态度、服务质量和专业水平
B.加强核对药品数量
C.规范医师的处方行为( )
D.用药后发生不良反应,首先进行安抚和解疑,再处理不良反应
E.认真执行国家药品价格政策
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