计划的第一个步骤是

单项选择题

班里决定组织春游，同学们提出了几个出游的目的地，但是各有利弊，例如各有的太远，有的费用太高，等等。班长经过对多个目的地的利弊权衡，决定了一个既不太远，费用又不太高的目的地。从计划的步骤来看，班长目前刚刚完成了

A．比较各种方案
B．发展可选方案
C．评估形势
D．确定目标
E．选定方案

单项选择题

护士与患者交谈时，患者问护士的私生活。护士不好意思的随后道：“哦”。这属于反馈技巧的

A．模糊性反馈
B．肯定性反馈
C．语言性反馈
D．否定性反馈
E．错误性反馈

单项选择题

某病区护士甲和护士乙有一次因为工作上的事情发生了争执，刚好护士长在旁边，护士长巧妙而幽默地化解了两人的矛盾。该护士长采用了有效沟通方法中的

A．创造良好的沟通环境
B．学会有效地聆听
C．强化沟通能力
D．“韧性”沟通
E．重视沟通细节的处理

单项选择题

某三级甲等综合医院有床位3500张，病区65个，科护士长3名，每位科护士长分管20余个病区，因此每人都感到身心疲惫，力不从心。该院在组织设计中忽略了

A．目标统一原则
B．分工协作原则
C．有效管理幅度原则
D．最少层次原则
E．集权与分权原则

计划的第一个步骤是

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主持会议应把握的要点不包括

组织为全面实现目标而对整体行动进行布置的总纲称为

组织结构的设计是实施有效管理的

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直线型组织结构的特点是

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制定计划发展可选方案时，不需要考虑的因素是

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护理人才的群体结构包括

护理部将全年拟完成护理科研指标根据各科室护士数量、学历、职称结构等分配到各科室，在年度时对照分配指标检查完成情况，该项控制的方法属于

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“条条大路通罗马”，说明达成目标可以采用

解决的是“干什么”的是

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群体交流时，小组讨论的适宜人数一般为

对护理人员严格实行准入制度，杜绝无资质人员上岗，按照控制点位于整个活动过程中的位置，这一控制措施属于

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