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外商独资的饭店不能参加饭店星级评定。
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在带团游览中,如果发生了旅游安全事故,导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政部门报告。
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旅游行政管理部门在接到重大、特大旅游安全事故报告后,要尽快向当地人民政府报告,由当地人民政府向国家旅游局报告。
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旅游饭店星级检查员必须通过国家统一培训考试,才能领取饭店星级检查员的检查证;取得检查证的各级检查员每三年要接受一次复检,若复检不合格,将取消其检查员资格。
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发生特大事故时,应立即将发生特大事故的情况报告上级归口管理部门和所在地地方人民政府,并报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。并于24小时内写出书面事故报告,报送上述部门。
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各星级饭店如发生重大事故,造成恶劣影响,各级旅游涉外饭店评定星级机构可直接降低或取消其星级。
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一星、二星、三星、四星、五星级饭店不达标,省、自治区、直辖市旅游局饭店星级评定机构有权签发警告通知书、通报批评、降低或取消其星级,并报国家旅游局饭店星级评定机构备案。
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对已评定星级的饭店,实行复检制度,至少每一年复核两次。
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自主选择权是一种绝对权。
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外商独资的饭店不能参加饭店星级评定。
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经营者不得以格式合同等方式限制消费者权利。
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消费者有权对保护消费者权益工作进行监督和提出批评建议。
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有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的二倍。
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对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品,经营者要负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应负责更换或退货。对“三包”的大件商品,消费者要求修理、更换、退货的,消费者承担运输等合理费用。
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