导游员的个性化服务主要体现在______等方面。

单项选择题

某游客离别时把吃剩的半瓶较贵重的药送给导游，导游谢绝说：“既然这药很贵重，送给我这没病的人太可惜了，您还是自己带回去慢慢用吧。”这里导游员采用了______回绝方式。

A．柔和式
B．迂回式
C．引申式
D．诱导式

单项选择题

导游词的______功能是通过语言艺术和技巧，给游客勾画出一幅幅立体的图画，构成生动的视觉形象，把旅游者引入一种特定的意境。

A．传播文化知识
B．陶冶游客情操
C．引导游客鉴赏
D．易于理解，有说服力

单项选择题

导游人员运用虚实结合手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的______。

A．历史沿革，名人轶事
B．建筑布局，功能用途
C．结构风格，民间传说
D．建造地点，神话故事

单项选择题

导游员在带领旅游者游览雁荡山时讲道：“刚才我们看到的‘老僧拜塔’，到这里已经变成了一位妙龄少女，正端坐在一面菱镜前梳妆打扮呢。”这样讲是导游员______的体现。

A．记忆能力
B．注意能力
C．想象能力
D．观察能力

单项选择题

某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是杭州市区活动，且无干岛湖的活动安排。这时地陪小王应______。

A．婉言谢绝，说明我方不便单方面违反合同
B．向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服
C．按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用
D．及时报告旅行社，查明原因，分清责任

单项选择题

若有游客生病住院，患者离团期间的综合服务费______。

A．不退还给游客
B．由组团社全部退还游客
C．由地接社部分退还游客
D．由地接社与组团社间结算，按规定退还旅游者

单项选择题

不同的两家旅行社的导游接错了旅游团，除向游客说明情况，赔礼道歉外，还应当______。

A．交换旅游团
B．交换旅游团地陪
C．将错就错，不做任何调整
D．交换旅游团全陪

单项选择题

旅游者要求不随团用餐，导游人员要问清原因，一般可满足要求，但要说明在别处用餐费用，原餐费。

A．自理；不退还
B．自理；部分退还
C．自理；退还
D．由旅行社支付；不退还

单项选择题

到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是______。

A．耐心解释，不接受其请求
B．请领队陪同
C．若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号
D．要请示旅行社后决定

单项选择题

旅游者要求地陪允许其亲友随团活动时，地陪首先应______。

A．婉言拒绝
B．征求领队和旅游团其它成员的意见
C．征求接待社有关部门的意见
D．协助办理随团手续，收取费用

单项选择题

外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，中国对外汇实行______的方针。

A．国家集中管理、分散经营
B．国家分散管理、统一经营
C．国家集中管理、统一经营
D．国家分散管理、分散经营

单项选择题

根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为______。

A．货币、首饰、刀剪、贵重衣物
B．珍珠、金银首饰、化妆品、录像带
C．刀剪、录像带、贵重衣物、食品
D．存款单、现金、食品、录像带

单项选择题

旅行社的产品是在______的同步进行中完成的。

A．生产与消费
B．生产与销售
C．服务与消费
D．销售与消费

导游员的个性化服务主要体现在______等方面。

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“旅”与“游”二字甲骨文中已见运用，但二字连用在______才出现。

外商投资旅行社的注册登记手续，申请人凭______向工商行政管理机关办理外商投资旅行社的注册登记手续。

下列各项中，______不是大众旅游时期导游服务主要呈现的特征。

目前，我国出国游一般采取______。

全陪、地陪和领队合作共事的基础是______。

在旅游中后期，旅游者的心理特征表现为______。

导游员的个性化服务主要体现在______等方面。

根据导游员的______，可将导游员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。

导游服务虽然主要是进行文化传播，但是导游服务的政治属性决定了这种传播必然带有政治倾向性，这是导游人员作为______的社会角色的体现。

一个深度导游首先是一个______的导游。

对于下列人员，不可颁发导游证的是______。

国内组团社下达的旅游接待计划是地接社组织、落实旅游团(者)在当地活动的______。

旅游团入住饭店以后，全陪与地陪要配合领队尽快完成旅游团的入住登记手续，并请领队分房之后，要______。

下列对于散客旅游，描述正确的是______。

在入境旅游团的地陪服务程序中，地陪应与领队、全陪一起商定第二天的叫早时间，并由______分别通知全团成员和饭店总台。

导游人员要带好一个团，必须增强团内旅游者的内聚力，促成其______。

某游客离别时把吃剩的半瓶较贵重的药送给导游，导游谢绝说：“既然这药很贵重，送给我这没病的人太可惜了，您还是自己带回去慢慢用吧。”这里导游员采用了______回绝方式。

导游词的______功能是通过语言艺术和技巧，给游客勾画出一幅幅立体的图画，构成生动的视觉形象，把旅游者引入一种特定的意境。

导游人员运用虚实结合手法讲解古建筑，其中“实”是指有关建筑物的______。

导游员在带领旅游者游览雁荡山时讲道：“刚才我们看到的‘老僧拜塔’，到这里已经变成了一位妙龄少女，正端坐在一面菱镜前梳妆打扮呢。”这样讲是导游员______的体现。

某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是杭州市区活动，且无干岛湖的活动安排。这时地陪小王应______。

若有游客生病住院，患者离团期间的综合服务费______。

不同的两家旅行社的导游接错了旅游团，除向游客说明情况，赔礼道歉外，还应当______。

旅游者要求不随团用餐，导游人员要问清原因，一般可满足要求，但要说明在别处用餐费用______，原餐费______。

到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是______。

旅游者要求地陪允许其亲友随团活动时，地陪首先应______。

外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，中国对外汇实行______的方针。

根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为______。

旅行社的产品是在______的同步进行中完成的。

旅游者要求不随团用餐，导游人员要问清原因，一般可满足要求，但要说明在别处用餐费用，原餐费。