A地旅游团前往B地旅游，由于B地接待社的原因，造成旅游者权益受损，旅游者应团...

多项选择题

对旅游团中的孩子，导游人员要热情为他们服务，但要注意： A．不摸外国孩子的脑袋 B．不单独带孩子外出活动 C．不迁就孩子的坏习惯D．不给孩子买糖食、玩具 E．孩子由其父母照管，不宜多干预

多项选择题

导游人员被投诉并受到了处罚，他认为投诉不实，处罚不公，为了维护自己的权益，他可以：

A.据实反驳投诉理由
B.对不公处罚申请复议
C.申请仲裁机构仲裁
D.向法院诉讼维权
E.请消协调解

多项选择题

乘坐旅游车旅游时，为避免游客丢失物品，导游人员要：

A.下旅游车时，提醒游客不将贵重物品放在车上
B.提醒司机锁好旅游车门窗
C.结束游览上车时，组织商贩上车兜售商品
D.离站时游客下车后，检查车厢，发现游客物品，立即归还
E.离站后发现游客遗忘物，立即寄还失主

多项选择题

导游人员必须学习、掌握相关的法律、法规知识，因为它是：

A.导游服务的工作指针
B.判断事故性质的原则
C.导游人员的行为准则
D.满足游客要求的依据
E.处理问题的原则

多项选择题

在一地游览时，有旅游者要求更换某一项目，对此，地陪的通常做法是：

A.告知活动日程已确定，不便轻易改动
B.告知涉及较多费用，不改为好
C.与其他旅游者协商，多数同意后予以更改
D.事先说清实际费用，按规定收取
E.决定更改后及时报告地接社

多项选择题

带团出游期间，导游人员的言行都必须符合：

A.自己的行为规范和准则
B.国家的法律法规
C.企业规范
D.社会准则
E.礼节礼貌

多项选择题

有经验的导游人员一般都能恰当运用典故、比喻等语言成分，在导游讲解时表情、声调和谐一致，但成功的导游讲解还一定要有：

A.严密的逻辑思维
B.严谨的语言结构
C.流畅的表达方式
D.娴熟的讲解技巧
E.适中的音调、节奏

多项选择题

服饰美是搭配出来的，强调和谐统一。导游人员为给旅游者留下美好的第一印象，还要配以：

A.潇洒的风度
B.高雅的谈吐
C.良好的卫生习惯
D.文雅的举止
E.文明礼貌

多项选择题

游览时，地陪要做精彩的导游讲解，讲解方式力争做到：

A.参观游览和娱乐活动相结合
B.知识性和娱乐性有机结合
C.繁简结合
D.讲解和引导游览相结合
E.集中讲解和分散观赏相结合

多项选择题

导游人员对旅游合同规定的旅游行程有时可作适当变更，但必须符合下列条件：

A.事故发生在旅游过程中
B.发生危及旅游者人身安全的紧急情况时
C.经全体旅游者同意后
D.经组团旅行社批准后
E.经多数旅游者同意后

多项选择题

请从下列选项中指出导游人员无义务陪同旅游者的几项活动：

A.自费娱乐性舞会
B.去计划外商店购物
C.专业考察团同行会见
D.约定增加的自费项目
E.私人会见

A地旅游团前往B地旅游，由于B地接待社的原因，造成旅游者权益受损，旅游者应团结起来维护合法权益，途径有：

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导游人员违规操作，不仅要按规定扣分、处罚，还要经受相应的后续处理，例如：

旅游者与导游人员发生冲突，大多是因为旅游者对旅行社的安排不满所致，所以发生冲突时，导游人员应：

导游人员在带团过程中不得：

旅游资源是发展旅游业的基本条件，但我们讲的旅游资源一般是指：

A地旅游团前往B地旅游，由于B地接待社的原因，造成旅游者权益受损，旅游者应团结起来维护合法权益，途径有：

根据现行的《旅行社条例实施细则》，我国旅游市场上的入境旅游者是指在中国境内旅游的：

旅行社组织旅游者参加旅游活动，应与旅游者签订旅游合同并对旅游合同作出说明，说明必须：

旅游期间，危及旅游者人身安全的情况可能无法完全排除，所以导游人员在工作时，应：

对旅游团中的孩子，导游人员要热情为他们服务，但要注意： A．不摸外国孩子的脑袋 B．不单独带孩子外出活动 C．不迁就孩子的坏习惯D．不给孩子买糖食、玩具 E．孩子由其父母照管，不宜多干预

导游人员被投诉并受到了处罚，他认为投诉不实，处罚不公，为了维护自己的权益，他可以：

乘坐旅游车旅游时，为避免游客丢失物品，导游人员要：

导游人员必须学习、掌握相关的法律、法规知识，因为它是：

在一地游览时，有旅游者要求更换某一项目，对此，地陪的通常做法是：

带团出游期间，导游人员的言行都必须符合：

有经验的导游人员一般都能恰当运用典故、比喻等语言成分，在导游讲解时表情、声调和谐一致，但成功的导游讲解还一定要有：

服饰美是搭配出来的，强调和谐统一。导游人员为给旅游者留下美好的第一印象，还要配以：

游览时，地陪要做精彩的导游讲解，讲解方式力争做到：

导游人员对旅游合同规定的旅游行程有时可作适当变更，但必须符合下列条件：

请从下列选项中指出导游人员无义务陪同旅游者的几项活动：