运用ABC分析法可以将客户分为三类。其中，A类客户一般占累计销售额的（）左右...

单项选择题运用ABC分析法可以将客户分为三类。其中，A类客户一般占累计销售额的（）左右。

A．80％
B．20%
C．70％
D．30％

1.单项选择题对于客户投诉，各部门应通力合作，迅速作出反应，力争在最短的时间里全面解决问题，给客户一个圆满的结果。这说明处理客户投诉应遵循（）原则。

A．有章可循
B．及时处理
C．分清责任
D．留档分析

2.单项选择题商品周转率的计算公式是（）。

A．平均销售额/库存量
B．平均销售额/流动比率
C．销售额/平均库存量
D．销售额/速动比率

3.单项选择题在建立客户资料卡或客户管理卡后，应以灵活的方式及时全面地提供给推销人员及其他有关人员，使他们能进行更详细的分析，提高客户管理的效率。这属于客户管理的（）原则。

A．动态管理
B．突出重点
C．灵活运用
D．专人负责

4.单项选择题在新闻报道中读者拥有率最高，数量最大的一种新闻体裁是（）。

A．小说
B．通讯
C．报告
D．消息

5.单项选择题以报道某企业实际工作中取得的先进经验或探索存在的问题为主的通讯叫做（）。

A．人物通讯
B．事件通讯
C．工作通讯
D．风貌通讯

6.单项选择题消息开头以最简洁的文字表述新闻中心内容的那个部分叫做（）。

A．标题
B．导语
C．主体
D．背景材料

7.单项选择题通过变更刺激程度、优待期间、优待分配媒体等属性来获得必要的经验数据，供比较分析和得出结论。这种评价销售促进效果的方法是（）

A．销售绩效分析
B．消费者固定样本数据分析
C．消费者调查
D．实验研究

8.单项选择题某营销人员根据全年销售促进活动的内容、所运用的销售促进工具及相应的成本费用来确定销售促进预算。则其采用的方法属于（）。

A．惯比例法
B．分配方式
C．逆向方式
D．自下而上方式

9.单项选择题企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动属于（）。

A．人员推销
B．广告
C．销售促进
D．公共关系

10.单项选择题光明牛奶公司希望为它的新品酸奶获得额外的展示货架空间以提高市场份额，而分销商则关心这种新产品是否会创造更多利润，从而导致了渠道冲突。这种渠道冲突产生的原因是（）。

A．角色失称
B．感知偏差
C．沟通困难
D．目标不相容