以下哪点能最好地描述全面质量管理的要点

单项选择题

首席审计官(CAE)应该定期向谁报告内部审计部门的目的、授权、责任和绩效以及主要的风险暴露和控制问题 Ⅰ．董事会。 Ⅱ．高级管理层。 Ⅲ．股东。 Ⅳ．外部审计师。

A.只有Ⅱ是对的
B.只有Ⅰ和Ⅱ是对的
C.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ是对的
D.只有Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ是对的

单项选择题

为了对顾客需求反应更加敏感，现在许多公司把内部个人电脑网络通过大型主机与外部网络连起来。这一做法的风险是：

A.病毒可能进入公司的系统中
B.上载文件可能被不正确地编排和验证
C.下载到个人电脑上的信息可能过时
D.个人电脑上的软件维护成本可能更高

单项选择题

企业破产时，债权人会议主席是如何产生

A.债权最多的债权人
B.债权人民主选举
C.政府财税部门委派
D.法院从有表决权的债权人中指定

单项选择题

以下哪种协议有可能被用于通过某实体虚拟私人网络(VPN)的数据通信

A.帧中继
B.点对点隧道协议
C.异步处理协议
D.传输控制协议/互联网网络协议(TCP/IP)

单项选择题

作为决策过程的一部分，在筛选替代的解决方案时，通常会考虑到有关强制的和难以明了的问题，以寻求效果和效率的最大平衡。当选择的行动方案符合最小限制并能解决问题时，管理者可对外说是：

A.令人满意的
B.最优化的
C.最理想的
D.最大限度的

单项选择题

公司实施平衡计分卡衡量系统的首要原因是什么

A.推动基于事实的组织变化
B.改善非财务措施
C.澄清战略目标
D.衡量评估客户影响

单项选择题

某组织决定重新修改许多主要工序，以下列出的员工抵制这种变化的各种理由中，哪项是最不可能的因素

A.失业的威胁
B.必须参加培训班
C.现存工作小组的分裂
D.新的工序没有事先讨论而由上层管理人员强加给员工

单项选择题

在内部审计项目组开会过程中，其中两名成员发生了争执，并且一名组员指控另一名组员试图将个人利益凌驾于审计利益之上。审计经理应当：

A.在会后对两名审计师均进行惩罚，因为他们缺少职业操行
B.继续开会，但就不当行为，在事后责备提出指控的审计师
C.会后与两名审计师谈话，解决冲突和不当行为
D.停止开会，并将该事件转交整个审计组进行讨论

单项选择题

如果某制造公司已确定其产品最后生产线上容许的次品数，则应当使用下列哪些质量控制程序 Ⅰ．根据设定的可定界限检查所有已完工产品。 Ⅱ．检查销售退回中由于最后检查工序未能查出的次品部分。 Ⅲ．将材料和机械规格与原有产品设计单比较。 Ⅳ．组织一个由管理人员和基层人员组成的质量小组，讨论劳动效率问题。

A.Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ
B.Ⅱ和Ⅲ
C.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ
D.Ⅱ和Ⅳ

单项选择题

在全面质量管理中应用工作团队非常重要，原因是：

A.管理良好的团队具有很高的创造力，而且比个人更善于处理复杂问题
B.团队作决策比较快，因此可以有助于减少决策周期
C.与单个工作人员相比，团队成员的工作质量更高
D.使用团队方式可以取消监督，因此使得公司更精简并创造更高的利润

单项选择题

合理的决策过程以哪项为代表

A.完备信息
B.有限理性
C.选择最优的决策
D.选择风险最小化的解决方案

单项选择题

全面质量管理(TQM)的特征是：

A.目标管理
B.由其他员工进行的在职培训
C.产品质量必须通过最后检验
D.教育和自我提高

单项选择题

经理可以使用权力和职权达成目标。这两个重要概念的联系是：

A.权力是做某件事的权利，职权是做某件事的能力
B.职权是做某件事的权利，权力是做某件事的能力
C.权力和职权都是完成某项任务必须的
D.权力和职权只是字面上不同，表达相同的概念——在组织中怎样完成某项任务

单项选择题

某公司由于客机门不能平稳地打开已经历无数的抱怨。所有修理这扇门的努力均告失败。由于保修期已过，制造商告诉该公司必须购买价格昂贵的新门安装后才能解决这个问题。工程部请你想一个花费不大的替代解决方案。以下哪种方法最适合应用

A.“头脑风暴”法
B.作业研究法
C.毁坏!然后精炼
D.爱迪生法

单项选择题

以下哪项不是合适的时间序列预测技术

A.最小平方法
B.指数平滑法
C.德尔菲法
D.移动平均数

单项选择题

诸如“如果……有怎么样”、“寻求目标”和“情景假设”之类的解决策略与以下哪项内容一起使用

A.统计抽样
B.计量经济学预测
C.模拟模型预测法
D.排队理论

单项选择题

下列哪项不是用于防止团队思维的有用策略

A.收集外部的观点
B.对成员施压，让他们挑战彼此
C.制定团体决策的标准
D.使用想法生成技术

单项选择题

对于成功的职务设计而言，以下哪项是关键

A.创建一个拥有自主权的工作团队
B.通过增加与所从事工作相似的任务来扩大职务内容
C.实行职务轮换，使员工工作多样化
D.改变职务内容，以使职务满足员工自身发展的需要

单项选择题

若公司能注重以下何种事项，则其可更经济地达到质量标准

A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部失败成本
D.外部失败成本

单项选择题

一家大型企业正在考虑实施重大的组织变革。以下哪组人员将不在实施变革中承担责任

A.企业的员工
B.高级管理层
C.普通股股东
D.外部顾问

单项选择题

如果存在单位成本下降，生产单位数量增加的情况，那么，比较受青睐的定价策略是：

A.市场渗透定价
B.市场撇脂定价
C.尽早收回现金定价
D.目标定价

单项选择题

以下哪项是使用最多的指导和培训方法

A.角色扮演
B.案例研究
C.使用计算机的培训
D.课堂现场演讲

单项选择题

要从时间序列中消除季节变化的影响，原始数据应该是：

A.加上季节指数
B.减去季节指数
C.乘以季节指数
D.除以季节指数

单项选择题

在项目计划的关键路径上增加投入以便缩短选定活动所需时间的过程称为：

A.赶工(CRASHING)
B.德尔菲法
C.ABC分析法
D.枝节法(BRANCH-AND-BOUND)

单项选择题

组织发展(OD)是促进组织变革的主要手段。组织发展的主要目标之一是：

A.增强领导的权力
B.统一组织目标与员工目标
C.吸引更优秀的员工加入组织
D.为组织及其管理者提高效率提供手段

单项选择题

甘特图的特征中，以下哪项是对流程图的改进：

A.金额
B.时间因素
C.任务描述
D.资源要求

单项选择题

尽管内部审计部门的现有成员具有良好的绩效，但经理不能确信他们是否有人准备承担管理业务。从外部引进而不从内部提拔的优势是：

A.从外部聘用合格人员能够降低管理部门的培训成本
B.经理能保证新的职位由能胜任的人员担任
C.从外部引入比内部提拔成本低
D.通过引入新的模式，强化示范效应

单项选择题

管理者的最优控制幅度取决于多种工作变量。比如，在同样的工作区域监督执行简单重复任务员工的经理最有可能监督：

A.无数的员工
B.几位员工(很窄的控制幅度)
C.相对多的员工(很宽的控制幅度)
D.很少的员工(如果员工在地理上分散)

单项选择题

以下哪点能最好地描述全面质量管理的要点

A.降低检验费
B.能实施更优的统计型质量管理技术
C.对每一件工作，第一次做便做好
D.鼓励跨部门的团队工作

单项选择题

使用平衡计分卡的方法，组织评价管理绩效是基于以下哪一项

A.一个单一的最终经营结果的测量方法，例如剩余收益
B.多样的财务和非财务的测量方法
C.多样的但仅仅是非财务的测量方法
D.多样的但仅仅是财务的测量方法

单项选择题

以下哪项组织政策可能会出现不希望的管理行为

A.帕特尔化学公司赞助了印度国家队和巴基斯坦队板球比赛的电视转播，这项对于媒体的赞助没有分配到公司的不同部门
B.鹰石酿酒厂的首席执行官乔写了一个备忘录给他的经理人员，生产计划就像合同一样，必须得到遵守
C.曼德森制造公司的预算过程开始于生产经理为他们的部门制定目标
D.光明照明设备公司每季度召集部门经理会议，讨论如何针对变化的环境而进行预算目标的调整

单项选择题

再造是对核心商业流程的彻底分析、重新思考和彻底的重新设计。再造应该带来服务、质量、速度和成本的巨大改进。内部审计人员参与再造过程应该包括下列工作，除了：

A.确定过程是否得到高级经理的支持
B.建议需要考虑的领域
C.为新系统编制审计计划
D.把握再造过程的实施方向

单项选择题

以下哪项关于绩效与标准比较的陈述不正确

A.属性绩效评估的一个主要优点是准确评价绩效的能力，这使得纠正活动容易开展
B.对于生产过程的任何改动都会使得先前使用的标准或者公司范围内的标准不适用
C.目标管理的一个主要优点是将工作表现与目标紧紧联系在一起便于指导纠正活动
D.有关员工参与控制系统可以增加对于期望绩效水平和评价准则的理解

单项选择题

以下哪项内容对预测所需存货水平没有用

A.对商业周期行为的了解
B.将成本在公司内部各部门之间进行会计分摊
C.关于季节性需求变化的信息
D.计量经济模型的建立

单项选择题

以下哪项表明了是一个高效的团队

A.以团队的领导者为荣
B.对于团队所面临问题的第一个被提议的解决方案的快速的一致意见
C.在承担风险方面谨慎小心
D.承担团队成员的成长义务

单项选择题

以下哪一种领导风格是领导者和随从者以集体意见一致为基础做决策的

A.独裁的
B.亲切的命令式的
C.协商的
D.参与的

单项选择题

一般来说，战略目标是多元的，既包括经济目标，也包括非经济目标。战略目标会因企业使命的不同而不同。以下哪种关于战略目标的说法正确

A.战略目标一定能达到企业使命和企业目的要求，但它不一定是衡量企业战略管理的标准
B.战略目标必须能转化为具体的小目标，成为企业各种具体工作的目标，并能用来衡量这些具体工作的成就
C.只要战略目标制定得当，没有必要能使企业的各种资源和力量按照战略的要求集中地发挥出应有的作用，如果那样，只能导致企业资源的浪费
D.各目标之间不能相互矛盾而应协调一致，但在近期目标与远期目标之间的选择上应该以近期目标为重点，不必考虑远期目标

单项选择题

谈判、操纵、强制、职工培训、增加的沟通都是管理者可以使用的途径来：

A.提高员工士气
B.克服对于变革的抵制
C.维护对信息的控制
D.向上下级显示自己的权力

单项选择题

以下哪项对于销售经理评价客户服务团队的业绩最有用

A.客户总是正确的
B.客户意见处理的及时性
C.对待客户员工应该保持良好态度
D.客户的询问应该在收到7天内得到答复

单项选择题

全面质量管理(TQM)能够作为战略武器的一个主要原因是：

A.公司TQM努力的累积改进不易被竞争者模仿
B.引进新产品能从竞争者那里吸引客户
C.减少高质量相关的成本能够提高股东股利
D.TQM提供了经营过程的全面计划

单项选择题

以五种需要为中心，对这五种需要的满足会产生对个体的激励。下列哪项不属于这五种需要

A.自我
B.生理
C.社会
D.责任

单项选择题

缺乏技能，对工作状况和安全的威胁，以及害怕失败被定义为职工怎样的原因

A.想改变组织文化
B.对组织结构不满意
C.不能完成工作
D.抵制组织变革

单项选择题

职员参与控制系统的设计将带来以下好处，除了：

A.使被评价者感到评价是公平的
B.使需要控制的每个人都能充分交流
C.增加对控制准则的接受程度
D.使得其他部门使用的评价标准更容易执行

单项选择题

通过使用决策模型，管理者彻底分析了许多种选择方案，并且发现了对公司最优的选择。通常特定决策实际达到的结果与制定决策时的预期并不一致。另外，没有选择的方案可能在事实上是对公司来说最好的方案。通过使用不同的预期投入来分析替代方案的技术是：

A.期望值分析
B.线性规划
C.项目评价和复核技术(PERT)
D.敏感性分析

单项选择题

战略管理包括建立相应的控制。控制指标用来确定组织的目标是否实现。一类控制指标关注外部效果。与外部效果有关的指标是：

A.周期
B.浪费
C.弹性
D.生产率

单项选择题

战略管理始于制定主要战略。这个过程包括：

A.再造
B.情境分析
C.预算
D.核心流程重新设计

单项选择题

在以下哪种企业组织形式中，企业所有者承担有限责任

A.独资
B.合伙
C.公司
D.寡头垄断/独占

单项选择题

谈判是双方或多方互换商品或服务并试图对他们的兑换比率达成协议的过程。以下哪项不利于谈判取得成功

A.化解冲突
B.宽松的环境
C.感情之间流露
D.提出多项选择

单项选择题

软饮料厂商收购瓶装厂是什么例子

A.横向兼并
B.纵向兼并
C.同类兼并
D.混合兼并

单项选择题

在时间序列分析中，违背下面哪项关于回归分析的假设十分普遍

A.误差的方差不变
B.误差项独立
C.误差的分布是正态分布
D.误差项目的期望值为零

单项选择题

如果你公司的货车发生了交通事故，事故双方都认为应由对方承担责任。法院裁定由你公司承担所有损失，从博弈论的观点看，该争议是：

A.零和博弈
B.囚徒困境
C.鞍点
D.最小最大后悔值

单项选择题

一个部门使用回归方法，根据月广告费用支出来预测月产品销售(两者的单位都是百万美元)。结果自变量的回归系数为0.8。系数的值表明：

A.样本中，平均每月的广告费支出是800000美元
B.当每月广告费支出处于平均值时，产品销售为800000美元
C.平均来看，每美元额外的广告费用可以能够导致销售增加0.80美元
D.广告不是销售的一个好的预测指标，因为系数太小了

单项选择题

一家银行的内部审计设计了一个多元回归模型估计来自商业贷款的利息收入，这个模型已经使用多年了。在今年使用这个模型时，这位审计人员发现R²的值显著下降，但是模型看起来工作得很好。下面哪一项关于这种变化的说法正确

A.如果使用横断面数据进行回归分析会使R²的值上升
B.回归分析对估计利息收入不再适用
C.一些没有包括在模型中的新因素引起了收入的变化
D.线性回归分析会提高模型的可信度

单项选择题

以下哪项技术可以使拥有有限资源的制造商实现利润最大化

A.德尔菲法
B.指数平滑法
C.回归分析法
D.线性规划

单项选择题

全面质量管理在制造业中应用的最典型例子是：

A.在销售前确认产品缺陷并对它们进行再加工
B.在设计产品时努力将缺陷降到最低限度
C.开展定期检查，以便尽早查出产品缺陷
D.定期调整机器，以便减少因机器问题导致的产品缺陷

单项选择题

任何关于库存评价的风险模型一定包括以下哪一项

A.产品质量保证
B.卖方定价政策
C.存货损耗费
D.年度销售预测

单项选择题

某公司希望根据其销售预测情况编制生产计划和原材料采购计划。公司可以应用过去4年中每个季度的销售数据来分析确定是否存在趋势、季节性态势或周期性态势。公司应该应用以下哪种量化技术来更好地理解以往的销售情况，从而对未来销售情况进行月度预测：

A.德尔菲预测法
B.多元回归
C.简单回归
D.时间序列分析

单项选择题

在PERT分析中，需要考虑时间和成本的折中时，第一个应该速成的活动是：

A.松弛时间最多的活动
B.单位速成成本最低的活动
C.在关键路径上具有最大的降低时间可能性的活动
D.在关键路径上具有最低的单位速成成本的项目

单项选择题

某公司的管理人员认为需要进行重要变革。管理人员最不可能改变的是以下哪项内容

A.公司的成员
B.公司的结构
C.公司的环境
D.公司的技术

单项选择题

在PERT中，松弛是指：

单项选择题

在以下哪种情况下，全面质量管理运行效果最佳

A.等级型组织结构
B.各团队成员拥有相同的专业背景
C.各团队成员拥有不同的专业背景
D.专家独立开展工作

单项选择题

以下哪种关于考核的说法是正确的

A.考核一般通过将被考核机构的业绩与其最直接的竞争对手的业绩进行比较来实现
B.考核最经常的手段是定性比较
C.考核一般限于制造业的经营部门和生产工艺
D.考核通过将被考核机构的业绩与业绩最佳的机构相比较来实现

以下哪点能最好地描述全面质量管理的要点

你可能感兴趣的试题

电子数据交换(EDI)带给组织重大的收益，但也存在某些主要的障碍。成功地实施EDI从下列哪项开始

可以进行诊断测试、输入输出控制和硬盘操作管理的微型机软件有：

如果公司即将应对法律诉讼或面临诉讼威胁，那么，在确定是否应将此种情况列为负债时不考虑以下哪项内容

在下列哪种情况下内部审计最有可能为组织带来附加值

首席审计官(CAE)应该定期向谁报告内部审计部门的目的、授权、责任和绩效以及主要的风险暴露和控制问题 Ⅰ．董事会。 Ⅱ．高级管理层。 Ⅲ．股东。 Ⅳ．外部审计师。

为了对顾客需求反应更加敏感，现在许多公司把内部个人电脑网络通过大型主机与外部网络连起来。这一做法的风险是：

企业破产时，债权人会议主席是如何产生

以下哪种协议有可能被用于通过某实体虚拟私人网络(VPN)的数据通信

作为决策过程的一部分，在筛选替代的解决方案时，通常会考虑到有关强制的和难以明了的问题，以寻求效果和效率的最大平衡。当选择的行动方案符合最小限制并能解决问题时，管理者可对外说是：

公司实施平衡计分卡衡量系统的首要原因是什么

某组织决定重新修改许多主要工序，以下列出的员工抵制这种变化的各种理由中，哪项是最不可能的因素

在内部审计项目组开会过程中，其中两名成员发生了争执，并且一名组员指控另一名组员试图将个人利益凌驾于审计利益之上。审计经理应当：

在全面质量管理中应用工作团队非常重要，原因是：

合理的决策过程以哪项为代表

全面质量管理(TQM)的特征是：

经理可以使用权力和职权达成目标。这两个重要概念的联系是：

以下哪项不是合适的时间序列预测技术

诸如“如果……有怎么样”、“寻求目标”和“情景假设”之类的解决策略与以下哪项内容一起使用

下列哪项不是用于防止团队思维的有用策略

对于成功的职务设计而言，以下哪项是关键

若公司能注重以下何种事项，则其可更经济地达到质量标准

一家大型企业正在考虑实施重大的组织变革。以下哪组人员将不在实施变革中承担责任

如果存在单位成本下降，生产单位数量增加的情况，那么，比较受青睐的定价策略是：

以下哪项是使用最多的指导和培训方法

要从时间序列中消除季节变化的影响，原始数据应该是：

在项目计划的关键路径上增加投入以便缩短选定活动所需时间的过程称为：

组织发展(OD)是促进组织变革的主要手段。组织发展的主要目标之一是：

甘特图的特征中，以下哪项是对流程图的改进：

尽管内部审计部门的现有成员具有良好的绩效，但经理不能确信他们是否有人准备承担管理业务。从外部引进而不从内部提拔的优势是：

管理者的最优控制幅度取决于多种工作变量。比如，在同样的工作区域监督执行简单重复任务员工的经理最有可能监督：

以下哪点能最好地描述全面质量管理的要点

使用平衡计分卡的方法，组织评价管理绩效是基于以下哪一项

以下哪项组织政策可能会出现不希望的管理行为

再造是对核心商业流程的彻底分析、重新思考和彻底的重新设计。再造应该带来服务、质量、速度和成本的巨大改进。内部审计人员参与再造过程应该包括下列工作，除了：

以下哪项关于绩效与标准比较的陈述不正确

以下哪项内容对预测所需存货水平没有用

以下哪项表明了是一个高效的团队

以下哪一种领导风格是领导者和随从者以集体意见一致为基础做决策的

一般来说，战略目标是多元的，既包括经济目标，也包括非经济目标。战略目标会因企业使命的不同而不同。以下哪种关于战略目标的说法正确

谈判、操纵、强制、职工培训、增加的沟通都是管理者可以使用的途径来：

以下哪项对于销售经理评价客户服务团队的业绩最有用

全面质量管理(TQM)能够作为战略武器的一个主要原因是：

以五种需要为中心，对这五种需要的满足会产生对个体的激励。下列哪项不属于这五种需要

缺乏技能，对工作状况和安全的威胁，以及害怕失败被定义为职工怎样的原因

职员参与控制系统的设计将带来以下好处，除了：

战略管理包括建立相应的控制。控制指标用来确定组织的目标是否实现。一类控制指标关注外部效果。与外部效果有关的指标是：

战略管理始于制定主要战略。这个过程包括：

在以下哪种企业组织形式中，企业所有者承担有限责任

谈判是双方或多方互换商品或服务并试图对他们的兑换比率达成协议的过程。以下哪项不利于谈判取得成功

软饮料厂商收购瓶装厂是什么例子

在时间序列分析中，违背下面哪项关于回归分析的假设十分普遍

如果你公司的货车发生了交通事故，事故双方都认为应由对方承担责任。法院裁定由你公司承担所有损失，从博弈论的观点看，该争议是：

一个部门使用回归方法，根据月广告费用支出来预测月产品销售(两者的单位都是百万美元)。结果自变量的回归系数为0.8。系数的值表明：

以下哪项技术可以使拥有有限资源的制造商实现利润最大化

全面质量管理在制造业中应用的最典型例子是：

任何关于库存评价的风险模型一定包括以下哪一项

在PERT分析中，需要考虑时间和成本的折中时，第一个应该速成的活动是：

某公司的管理人员认为需要进行重要变革。管理人员最不可能改变的是以下哪项内容

在PERT中，松弛是指：

在以下哪种情况下，全面质量管理运行效果最佳

以下哪种关于考核的说法是正确的