单项选择题

所谓超常服务一般是( )的服务。

A．有人情味
B．超标准
C．超值
D．非正常

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单项选择题

InternationalSOSPteLtd意思是“国际SOS救援中心”，简称( )。

A．SOS
B．ISOS
C．ISOSC
D．SOSC

单项选择题

( )上海商业储备银行陈光甫先生创办的旅游部从银行独立出来，更名为“中国旅行社”。

A．1927年7月
B．1923年8月
C．1927年8月
D．1923年7月

单项选择题

中国导游证的编号规则为“D-0000-000000”，中间的4位数字表示( )。

A．国家代码
B．发证省市区的标准国际代码
C．计数编码
D．语种代码

单项选择题

新中国成立后的“三大旅行社”中国国际旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社分别成立于( )。

A．1954年、1957年、1979年
B．1954年、1974年、1980年
C．1957年、1974年、1979年
D．1954年、1957年、1980年

单项选择题

旅游服务质量的评价标准一般取决于( )。

A．导游服务质量
B．各地接社的接待服务质量
C．游客对旅游服务的满意度
D．食宿、娱乐服务质量

单项选择题

地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用( )。

A．物质补偿法
B．精神补偿法
C．分析法
D．精神补偿法和物质补偿法

单项选择题

中国有文字记载的最早的帝王巡游是在公元前( )年左右。

A．800
B．1000
C．1200
D．3000

单项选择题

新中国创立的第一家旅行社是成立于1949年11月19日的( )。

A．中国国际旅行社
B．中国旅行社
C．中国青年旅行社
D．华侨服务社

单项选择题

世界上第一家商业性旅行社是( )，创立于1845年。

A．美国运通旅行社
B．比利时铁路卧车公司
C．英国托马斯·库克旅行社
D．日本交通公社

单项选择题

下面对于导游语言的音调和节奏说法不正确的是( )。

A．导游语言的音量在于“适中”
B．用外语讲解时，语调要符合外国人讲话的习惯
C．根据讲解的内容决定节奏的快慢
D．讲解时，声调要适时变化，有节奏感

单项选择题

小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。小王犯了什么错误让游客不满( )

A．故弄玄虚
B．糊弄游客
C．冷落他人
D．居高临下

单项选择题

当今社会中，( )是社会大力提倡的道德层次，是共产主义的道德要求，目前不具有普遍性。

A．先公后私，先人后
B．大公无私，舍己为人
C．损公肥私，损人利
D．公私兼顾，推己及人

单项选择题

( )不属于旅游职业道德的特点。

A．进步性
B．崇高的目的性
C．广泛的适应性
D．鲜明的时代性

单项选择题

FullIndependentTour简称F．I．T，是“( )”的意思。

A．团队旅游
B．包价旅游
C．散客拼团
D．散客旅游

单项选择题

导游员在讲解中常用的手势一般不包括( )。

A．情意手势
B．指示手势
C．象形手势
D．招呼手势

单项选择题

导游语言是受导游工作的性质、特点和内容的制约，在( )中形成的行业语言。

A．社会交际
B．导游培训
C．导游实践
D．学习交流

单项选择题

导游语言的运用要掌握“适中”原则。“适中”就是要求导游员在导游讲解时( )。

A．语速适中
B．音量适中
C．内容适中
D．时间适中

单项选择题

对于规模大的重要景点一般采用( )来讲解。

A．分段讲解法
B．概述法
C．平铺直叙法
D．客问我答法

单项选择题

游客故意隐匿携带危险溶液，一旦查出交中国民航公安机关审查处理，若由此而耽误飞机后( )。

A．旅客可乘坐后续航班
B．旅客乘坐后续航班，承担误机费
C．旅客可退票，承担误机费
D．旅客承担一切责任

单项选择题

地陪、全陪、领队共事，下列说法中不正确的是( )。

A．地陪要尊重全陪和领队的权限
B．地陪和全陪要多同领队协商
C．地陪和全陪可采用有理、有利、有节的方式同领队进行斗争
D．必要时，地陪、全陪可与领队发生正面冲突

单项选择题

在赴饭店途中，地陪导游员应当( )进行讲解。

A．站在旅游车前部，面向游客
B．站在旅游车中部，面向游客
C．站在旅游车后部，面向游客
D．站在旅游车前部，背对游客

单项选择题

( )的原则是圆满解决问题的关键，也是处理问题的钥匙。

A．为大家服务
B．合理而可能
C．服务至上
D．宾客至上

单项选择题

出境人员携带不超过等值( )美元的外币现钞出境的，无须申领《携带外汇出境许可证》，海关予以放行。

A．5000
B．8000
C．10000
D．20000

单项选择题

如旅游团在用餐前( )提出换餐要求，地陪要尽量与餐厅联系，按有关规定办理。

A．1／小时
B．1．5／小时
C．2／小时
D．3／小时

单项选择题

1海里(英制)相当于1．852千米，相当于( )。

A．1英里
B．1．15英里
C．1．5英里
D．1．55英里

单项选择题

所谓超常服务一般是( )的服务。

A．有人情味
B．超标准
C．超值
D．非正常

单项选择题

持OK票的旅客若在该联程或回程站停留72／小时以上，国内机票须在联程或回程航班起飞前( )以前办理座位再证实手续。

A．一天中午12时
B．两天中午12时
C．三天下午2时
D．三天中午12时

单项选择题

3xx代表的是( )的国道公路。

A．以首都北京为中心成扇面辐射
B．我国南北走向．
C．我国东西走向
D．以上海为中心向西辐射

单项选择题

在列车开车( )后卧铺仍无人使用时，列车长可将该卧铺另行出售。

A．30分钟
B．45分钟
C．1／小时
D．2／小时

单项选择题

导游员在讲解西湖旖旎的自然风光时，穿插介绍许仙和白娘子“千年等一回”的传说故事。这种导游讲解技巧是( )。

A．突出重点法
B．触景生情法
C．虚实结合法
D．制造悬念法

单项选择题

下列原因引起的误机(车、船)事故中，属于旅游责任事故的有( )。

A．交通堵塞
B．交通事故
C．汽车发生故障
D．旅游行程过紧

单项选择题

目前我国出境旅游一般采取团队形式，团队的旅游活动须在( )的带领下进行。

A．团长
B．领队
C．全陪
D．地陪

单项选择题

出境旅游要开好出团说明会，说明会一般在( )召开。

A．出团前
B．出境时
C．游览时
D．入境前

单项选择题

出境旅游领队应当至少比规定时间早( )赶到出境口岸的集合地点。

A．5分钟
B．10分钟
C．15分钟
D．30分钟

单项选择题

景区景点导游人员应该结合景物向旅游者宣传讲解的内容不包括( )。

A．环境
B．生态
C．文物
D．个人经历

单项选择题

黄皮书对于霍乱的有效期规定，如前次接种不满6个月又复种，自复种的当天起，( )内有效。

A．2年内有效
B．4年内有效
C．8年内有效
D．10年内有效

单项选择题

当游客发现自己行李遗失时，领队应协助游客与机场的行李值班室进行联系登记，并协助查找。通常在查找( )后无下落，就应由所搭乘的航空公司负责赔偿。

A．7天
B．14天
C．21天
D．28天

单项选择题

一般情况下，( )以上的旅游团才可以发给团体签证。

A．6人
B．9人
C．10人
D．16人

单项选择题

小包价旅游中可选择的部分不包括( )。

A．导游
B．午餐
C．早餐
D．参观游览项目

单项选择题

虚实结合法里的“实”不包括( )。

A．实体
B．趣闻轶事
C．实物
D．史实

单项选择题

每位成人旅客携带身高不够1．1米的儿童乘坐列车，超过一名儿童时，超过的人数应购买( )。

A．全价票
B．半价票
C．儿童票
D．优待票

单项选择题

导游员到交通港接散客，如未接到应接的游客，应与司机配合，在尽可能的范围内至少寻找( )。

A．10分钟
B．15分钟
C．20分钟
D．30分钟

单项选择题

导游员要多向境外游客介绍我国的风土民情，特别是人们的饮食起居，但应避免涉及( )。

A．政治话题
B．经济话题
C．人民生活话题
D．国家基本国策

单项选择题

若导游员到达客人下榻饭店寻找需送站的客人，超过约定时间( )仍未找到，要向散客部计调人员报告。

A．30分钟
B．20分钟
C．15分钟
D．10分钟

单项选择题

游览中有游客走失后，为了不影响游览的顺利进行，一般是( )去找走失游客。

A．地陪
B．团长
C．全陪和领队
D．亲属和领队

单项选择题

游客突发重病，需要拨打医疗急救电话叫救护车，电话号码是( )。

A．120
B．110
C．122
D．114

单项选择题

许多国家的入出境是由其移民局把守，出境旅游领队带领游客沿“( )”标志前行，就能找到入境检查柜台。

A．FOREIGNER
B．FOURIST
C．INTERNATIONALARRIVAL
D．IMMIGRATION

单项选择题

采用布带、绳子捆扎止血时，必须记录扎带的时间，一般不超过( )就要放松一次止血带，以免时间过长导致肢体缺血坏死。

A．5分钟
B．15分钟
C．30分钟
D．60分钟

单项选择题

被毒蛇咬伤后，可施行刀刺排毒。刀刺后应马上清洗伤口，并从四周向伤口方向不断挤压( )左右，挤出毒液。

A．1分钟
B．15分钟
C．30分钟
D．60分钟