单项选择题

( )是一切职业道德最基本的道德原则。

A．热爱本职工作
B．对企业忠诚
C．团结同事
D．全心全意为顾客服务

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单项选择题

中国有文字记载的最早的帝王巡游是在公元前( )左右。

A．600年
B．800年
C．1000年
D．1200年

单项选择题

明代著名的外交使节郑和曾七次出使西洋，走访了( )多个国家，创造了世界航海史上的奇迹。

A．20
B．30
C．40
D．50

单项选择题

《马可.波罗游记》又称《东方见闻录》，全书共分为4卷，其中( )着重描写了他在中国游历、居留20余载的所见所闻。

A．第一卷
B．第二卷
C．第三卷
D．第四卷

单项选择题

1872年，托马斯.库克成功地组织了( )人环球旅游，从而使托马斯.库克父子公司成为世界上名声显赫的旅行社。

A．6
B．9
C．12
D．15

单项选择题

本科学历者取得高级导游证满( )，经考核、考试合格，晋升为中级导游员。

A．一年
B．两年
C．三年
D．四年

单项选择题

山东省的标准国际代码是 ( )

A．0531
B．2500
C．3701
D．0086

单项选择题

随着大众旅游的蓬勃发展，在各项旅游活动中，( )增长最快。

A．休闲旅游
B．观光旅游
C．考古旅游
D．探险旅游

单项选择题

导游服务是服务行业的一种，应突出( )的理念。

A．以景为本
B．以人为本
C．以物为本
D．以事为本

单项选择题

全国模范导游员文花枝感人韵英雄事迹发生的具体时间是( )8月28日。

A．2005年
B．2006年
C．2007年
D．2008年

单项选择题

导游员在明知客人不对的情况下，( )，要以豁达的包容的心态对待游客，达到客导双赢的效果。

A．一定要立即澄清是非
B．也不能急于明辨是非
C．一定要顺着游客
D．可以当面还击

单项选择题

导游工作是一项脑力劳动和体力劳动高度结合的工作，强健的体魄是导游员的( )

A．必备素质
B．首要素质
C．唯一素质
D．次要素质

单项选择题

道德最主要和最重要的社会职能是 ( )

A．制裁职能
B．调节职能
C．认识职能
D．教育职能

单项选择题

( )是一切职业道德最基本的道德原则。

A．热爱本职工作
B．对企业忠诚
C．团结同事
D．全心全意为顾客服务

单项选择题

拥抱接吻礼不是中国的常见礼节，在( )也不盛行。

A．欧洲
B．美洲
C．阿拉伯世界
D．非洲

单项选择题

如今服装不仅是御寒之物，还是一种文化、一种语言。( )是目前世界上最流行的服装。

A．中山装
B．西装
C．燕尾服
D．夹克

单项选择题

正式晚宴多是为了某项庆祝活动。西方国家一般将其安排在( )以后举行。

A．18时
B．19时
C．20时
D．21时

单项选择题

从地陪接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止，地陪应严格按照( )提供各项服务。

A．导游服务质量标准
B．接待社服务标准
C．服务业质量标准
D．旅行社行业标准

单项选择题

漏接是指旅游团抵达一站后，( )的现象。

A．导游员接走了别的团
B．无导游员迎接
C．无领队迎接
D．无司机迎接

单项选择题

地陪接到团后做首次沿途导游时，介绍的主要内容不包括 ( )

A．第二天活动安排
B．沿途风光
C．当地风情
D．下榻饭店

单项选择题

中国对于私自买卖外汇的，由外汇管理机关给予警告，强制收兑，没收违法所得，并处违法外汇金额( )罚款。

A．10％以上1倍以下
B．20％以上2倍以下
C．30％以上3 倍以下
D．40％以上4倍以下

单项选择题

兑换外币时不同情况使用不同的牌价。下面说法不正确的是 ( )

A．兑换旅行支票使用买入价
B．兑换信用卡使用买入价
C．兑换汇款使用买入价
D．兑入外币现钞使用卖出价

单项选择题

中华人民共和国( )总纲明确指出：“中华人民共和国保护在中国境内的外国人的合法权利和利益。在中国境内的外国人必须遵守中华人民共和国的法律。”

A．宪
B．民法
C．刑事诉讼法
D．旅游法

单项选择题

外国游客若希望前去不开放地区旅游，须事先向所在( )申请旅行证，获准后方可前往。

A．省公安厅
B．市、县公安局
C．当地派出所
D．当地外事部门

单项选择题

若是外国外交官员要求随团活动，导游员应请示( )，严格按我国政府有关规定办理。

A．旅行社
B．当地派出所
C．当地外办
D．省外办

单项选择题

下面对自然景观的讲解说法不正确的是 ( )

A．最重要的是抓住景观的核心
B．突出此景与其他景观的差异
C．要引导游客观察、审美
D．为了安全起见，不能满足游客猎奇心理

单项选择题

天安门广场为世界上最大的广场，面积为44万平方米，相当于( )亩。

A．440
B．660
C．880
D．1320

单项选择题

趵突泉水一年四季恒定在18℃，相当于( )华氏度。

A．36
B．50
C．64．4
D．82．4

单项选择题

在游客人住酒店后，全陪应和领队一起核对，商定日程。对于行程的出入，如全陪不能定夺。应及时反馈给 ( )

A．团长
B．组团社
C．地接社
D．地陪

单项选择题

电子客票行程单只能打印一次，有需要打印的旅客可以在客票未使用有效期内及全部航段使用后( )内，向航空公司直销购票处或机场补票柜台处申请领取。

A．3天
B．6天
C．7天
D．14天

单项选择题

乘坐从中国境内机场始发的国际航班的旅客，其随身携带的液态物品每件容积不能超过 ( )

A．100毫升
B．200毫升
C．400毫升
D．500毫升

单项选择题

中华人民共和国( )的有效期一般为10年，签发给18周岁以下儿童的护照有效期为5年。

A．普通护照
B．公务护照
C．澳门特别行政区护照
D．台湾特别行政区护照

单项选择题

对于旅游团领队，可根据需要，签发( )多次前往台湾的旅游签注。

A．半年
B．1年
C．2年
D．3年

单项选择题

出境旅游领队协助游客办理离他国境乘机手续时，不包括 ( )

A．机位确认
B．托运行李
C．换领登记卡
D．将证件、机票发给游客

单项选择题

多数国家的机场海关，海关检查是以( )的方式进行。

A．免查
B．抽查
C．必查
D．问询

单项选择题

持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留不超过( )不出机场的外国人，免办签证。

A．6小时
B．12小时
C．24小时
D．48小时

单项选择题

如今，旅游交通票据的预订一般没有( )方式。

A．信函预订
B．人员预订
C．电话预订
D．网上预订

单项选择题

选择性旅游又称( )，主要由非选择性部分和可选择性部分构成。

A．半包价旅游
B．小包价旅游
C．零包价旅游
D．全包价旅游

单项选择题

散客迎接服务是散客到达旅游目的地前向旅行社办理的单项委托服务，导游员的主要任务是( )。

A．将散客从饭店送到交通港
B．在饭店迎接散客
C．将散客从交通港送到预订的饭店
D．在景区迎接散客

单项选择题

为散客旅游团提供导游服务时，导游员应提前( )抵达集合地点。

A．5分钟
B．15分钟
C．25分钟
D．30分钟

单项选择题

导游员送散客旅游团抵达火车站和码头，应提前( )抵达。

A．30分钟
B．45分钟
C．60分钟
D．90分钟

单项选择题

( )指导游员说话要诚实，不尚虚文；要讲道理，要以理服人。

A．言之有物
B．言之有理
C．言之有
D．言之有情

单项选择题

( )指导游员在讲解时要精神饱满，声音传神，要多用形象化的语言，引人入胜。

A．言之有神
B．言之有喻
C．言之有礼
D．言之有趣

单项选择题

在导游讲解中，常用的问答法不包括 ( )

A．自问自答法
B．我问客答法
C．客问我答
D．客问客答法

单项选择题

在同国外游客讲解梁山伯与祝英台或许仙与白娘子时，可以将其称为中国的罗密欧与朱丽叶，这种类比法称为 ( )

A．同类相似类比法
B．同类相异类比法
C．异类相似类比法
D．异类相异类比法

单项选择题

导游员在不同的场合要准确使用不同的用语，当导游员与客人进行交流时就要使用( )

A．感谢语
B．问候语
C．告别语
D．应答语

单项选择题

游客在旅游期间时常会发生身体不适或患病，( )不是患病的主要原因。

A．思乡
B．劳累
C．水土不服
D．年老体弱

单项选择题

境外游客患病需要住院做手术，须征得患者亲友的同意，如果亲友不在，需由( )签字。

A．旅行社经理
B．地陪
C．全陪
D．领队

单项选择题

意外伤害是指在旅游活动期间游客因为某种原因而突然受到伤害，( )不属于意外伤害。

A．跌伤
B．摔倒
C．心脏病突发
D．海难

单项选择题

海啸是一种灾难性的海浪，通常由在海底50千米以内、里氏震级( )的海底地震引起。

A．4．0 以下
B．4．0～5．0
C．5．0～6．0
D．6．5以上