问答题
W商业集团公司是美国大型连锁超市,它以物美价廉、货物繁多和一站式购物而闻名。趁韩国金融危机之机,通过兼并一家韩国小型零售商开始进军韩国零售业,在韩国共开设了20多家卖场,一度挤入韩国卖场零售前五甲。
W公司以“客户得到最大实惠”为销售理念,实实在在让利于顾客。为此,一方面W公司的采购部门以尽可能低的价位从厂家采购商品;另一方面,他们实行高度节约化经营,并处处精打细算,降低成本和各项费用支出。“客户得到最大实惠”的销售理念对零售业最广大的消费群具有普遍性,也成为连锁业的基本经营方针。连锁业只有具备规模经营,大幅度降低管理成本,坚持微利原则,才能赢得最广大的消费群,获得可持续的发展。
W公司刚进入韩国时,恰逢韩国经济遭受重创。W公司凭借其雄厚的资本和强大的采购优势,把低价仓储式经营模式移植到韩国,低价模式在韩国市场确实取得了一定的成效,并使该公司得到盈利。
W公司在韩国复制其在美国经验时,忽略了经营以外的东西,其低价策略也没有生效。另外,W公司没有主动适应韩国的市场,而是以美国的市场习惯去经营,这并改变不了韩国人的消费习惯。
经过几年的高速发展,W公司慢慢走下坡路,最终宣布正式退出韩国市场。以低价策略著称的W公司,因水土不服退出韩国市场,其失败的原因是要去改变韩国人的消费习惯是不现实的,要适应不同的国家的消费环境。
在进行国际化时,W公司犯了一个很大的错误,以为自己的低价策略一定会受到当地消费者的认同。低价确实是竞争的有力手段之一,但完全依靠低价是不可能做到战无不胜的,本土化的失败导致W公司从韩国这个重要的市场最终出局。
随后,W公司进入印度市场,在孟买建立了全球采购中心,又购买印度本土零售巨头50%的股份,该公司在印度运营近千家连锁店。近年来印度不断开放的市场和日益发展的消费水平,为W公司在印度的扩张提供了绝佳的机会。W公司将进一步对收购的印度本土企业进行整合,之后,W公司以当地人消费习惯为基础,融入百姓生活,在印度零售业占有重要地位。
但是,W公司在印度也不可避免地面临着一系列的问题。但是对于物流来说,印度的发展水平还很低,这使得W公司的配送链大打折扣。而W公司在印度的配送中心也有限,这使得W公司的物流成本加大。
另外,W公司领先高效的信息系统在印度也难显优势,由于受政策的限制,W公司的卫星通信系统无法发挥作用,其全球采购系统、全球物流系统的有效共享在印度市场大打折扣。
更重要的是,W公司在印度吸取了其在韩国市场的失败经验,力图做到本土化,但是,由于印度员工固有的文化观念的不同,导致了W公司还是不能及时适应当地的文化和消费理念。
要求: 分析W公司的成功主要得益于何种竞争战略,并简述采用该战略的优点与风险。
答案:
W公司的成功主要在于以“客户得到最大实惠”为销售理念,以低价占领市场,采用的是成本领先战略。
①采用该...