单项选择题

如果因各种主客观原因确实需要变更团队计划和日程，导游员应首先( )。

A．自行调整
B．提供多种方案
C．报告旅行社
D．征求客人意见

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单项选择题

在旅游活动的构成要素中，( )是旅游主体。

A．旅游者
B．旅游资源
C．旅行社
D．旅游业

单项选择题

接到带团任务后，导游工作的第一步是( )。

A．接站工作
B．致欢迎词
C．熟悉团队
D．联系食宿

单项选择题

对于游客而言，最能体现旅行社服务水平和质量的是( )。

A．咨询工作
B．计调工作
C．外联工作
D．导游工作

单项选择题

导游员带国内旅游团队时无须携带的证件有( )。

A．导游证
B．团队接待计划表
C．黄皮书
D．身份证

单项选择题

全陪应与领队和地陪认真核对并商定旅游活动日程。下列做法错误的是( )。

A．全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致
B．全陪应注意行程上下站之间行程安排的互补性，减少重复
C．活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据
D．如在商定过程中发现双方活动日程有出入，全陪有权更改

单项选择题

导游安排团队购物的时间原则上每天一次，每次不超过( )分钟。

A．30
B．40
C．50
D．60

单项选择题

以下说法错误的是( )。

A．导游服务程序是保证导游服务质量的前提
B．导游服务程序是国家旅游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范
C．导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求
D．导游服务按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

单项选择题

下列不需要填写《中华人民共和国海关出境旅客行李物品申报单》的是( )。

A．随身佩戴的金银饰品
B．珍贵文物及濒危动植物标本
C．价值超过5000元人民币的照相机、摄像机和手提电脑等物品
D．超过2万元的人民币现钞

单项选择题

到东南亚小乘佛教国家旅行，领队应提醒游客尊重当地习俗和禁忌。下列告诫不恰当的是( )。

A．忌用脚开关门或踩踏寺庙门槛
B．忌与僧侣交谈
C．忌触摸当地小孩头部
D．忌用左手递物

单项选择题

领队应告诉游客，海外住店给服务生的小费不宜放在( )。

A．枕下
B．床头柜上
C．写字台上
D．抽屉中

单项选择题

( )是导游员处理游客个别要求的出发点，是导游人员该不该满足游客要求的依据和准绳。

A．宾客至上
B．合理而可能
C．顾客永远是对的
D．顾客就是上帝

单项选择题

当游客委托导游员代为购买商品并办理托运时，导游员首先应该( )。

A．请示旅行社领导
B．果断拒绝
C．慨然应允
D．委婉拒绝

单项选择题

旅游团队没有乘原定航班或车次离开本站而导致游客滞留的事故称为( )。

A．误机(车、船)事故
B．漏接事故
C．错接事故
D．空接事故

单项选择题

在旅游活动中期，旅游者的心理特征表现为( )。

A．求安全
B．求新求奇
C．懒散
D．回家心切

单项选择题

部分包价旅游团队的可选择部分不包括( )。

A．导游服务
B．酒店预订
C．中晚餐
D．游览景点

单项选择题

景区导游在为旅游团交代景区游览线路和注意事项时，地点最好选择在( )。

A．景区大门外
B．景区大门导游图前
C．主要景点前
D．讲解途中

单项选择题

如果因各种主客观原因确实需要变更团队计划和日程，导游员应首先( )。

A．自行调整
B．提供多种方案
C．报告旅行社
D．征求客人意见

单项选择题

导游讲解中需要将民间传说、各种典故与景物有机结合，使讲解生动有趣，这种讲解方法称为( )。

A．触景生情法
B．描绘法
C．虚实结合法
D．类比法

单项选择题

往来港澳通行证是( )往返港澳地区的旅行证件。

A．港澳居民
B．外国旅游者
C．台湾同胞
D．内地居民

单项选择题

在导游使用的段子中，( )是导游讲解的大忌。

A．方言段子
B．相声段子
C．黄色段子
D．灰色段子