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单项选择题

旅游职业对服务人员的意志要求必须具备自觉性、( )、自制力和坚韧性。

A．果断性
B．排他性
C．亲和性
D．怀疑性
题目列表

你可能感兴趣的试题

问答题

旅游心理学常用的研究方法有观察法、________、调查法和问卷调查法。
答案： 正确答案：实验法
问答题

旅游者对时间的知觉是很敏感的，国内许多学者都倾向于用“一快、二慢、三准时”来描述旅游者对时间的知觉，即旅途要快、__________、旅游活动安排要准时。
答案： 正确答案：游览要慢
问答题

游客情绪的特征主要有兴奋性、________和易变性。
答案： 正确答案：感染性
问答题

宾客在会议期间的心理需求主要包括求娱乐心理、求安全心理、求健康心理、求卫生心理、___________和求知识心理等。
答案： 正确答案：求尊重心理
问答题

旅游产品_________是旅游产品特征与服务在旅游者和潜在旅游者心目中的反映。
答案： 正确答案：形象
问答题

学习是由定向环节、________和反馈环节构成的。
答案： 正确答案：行动环节
问答题

构成领导者非权力影响力的因素主要包括品德、知识、_________和情感。
答案： 正确答案：能力
问答题

弗洛伊德理论中的“本我”大致与埃里克·伯恩的人格结构理论三种自我状态中的_________状态相对应。
答案： 正确答案：儿童自我
问答题

职工能力差异主要表现在三个方面：能力发展水平差异、___________和能力表现早晚差异。
答案： 正确答案：能力类型差异
单项选择题

人们关于世界一切知识最初源泉是( )。

A．知觉
B．感觉
C．思维
D．记忆
单项选择题

旅游消费心理源泉是( )。

A．主观意识
B．客观现实
C．旅游消费行为
D．旅游需要
单项选择题

态度形成的基础是( )。

A．认知成分
B．情感成分
C．意志成分
D．意向成分
单项选择题

旅游职业对服务人员的意志要求必须具备自觉性、( )、自制力和坚韧性。

A．果断性
B．排他性
C．亲和性
D．怀疑性
单项选择题

一个人的个性心理特征中最重要最显著的心理特征是( )。

A．能力
B．气质
C．需要
D．性格
单项选择题

马斯洛认为人生追求的最高目标是( )。

A．自我实现需要
B．社交需要
C．安全需要
D．受尊重的需要
单项选择题

促进人们旅游最基本最核心的动力因素是( )。

A．旅游目标
B．旅游动机
C．旅游需要
D．旅游兴趣
单项选择题

宾客对客房服务的心理需求有求整洁卫生的心理、求理解尊重的心理、求宁静舒适的心理、( )以及求方便快捷的心理。

A．求自我实现的心理
B．求社交需要心理
C．求安全放心心理
D．求旅游兴趣心理
多项选择题

旅游者的个性心理特征主要包括( )。

A．能力
B．理想
C．气质
D．需要
E．性格
多项选择题

影响游客知觉的个性心理因素主要有( )。

A．兴趣
B．需要和动机
C．经验
D．个性
E．环境
多项选择题

游客态度形成的影响因素包括( )

A．知识经验
B．需要的满足
C．家庭因素
D．文化因素
E．性别因素
多项选择题

游客情绪的调节包括( )。

A．补偿法
B．转移注意法
C．分析法
D．系统脱敏法
E．头脑风暴法
多项选择题

内容型激励理论包括( )。

A．马斯洛的需要层次论
B．弗鲁姆的期望论
C．奥德弗的EIR．G理论
D．麦克利兰的成就需要论
E．赫兹伯格的双因素论
问答题

简要回答旅游者对旅游条件知觉包括哪些方面
答案： 正确答案：(1)对旅游时间的知觉 (2)对旅游距离的知觉 (3)对旅游交通的知觉 (4)对旅游目的地的知觉
问答题

简要回答影响群体内聚力大小的因素。
答案： 正确答案：(1)群体领导成员的构成与领导方式 (2)群体的成就和声誉 (3)员工参与管理 (4)群体外部力量的威胁 (5...
问答题

简要回答提供心理服务的一般方法。
答案： 正确答案：(1)营造尊重氛围 (2)保持微笑服务 (3)协调客我关系 (4)提供个性化服务
问答题

请从能力和非能力的角度，简要回答旅游企业领导者的心理品质。
答案： 正确答案：(1)能力方面的心理品质 决策能力、组织能力、创新能力、协调能力、筹划能力、表达能力 (2)非能力方面的心理品...
问答题

为了保证旅游活动能更好的进行，游客就应采用多方面措施来消除旅游风险。请简介常见的措施。
答案： 正确答案：(1)降低对旅游产品或服务的期望。在购买旅游产品或享受服务时，人们总是把产品或服务理想化，应当提醒人们的对未来...
问答题

分析旅游企业对员工激励的主要措施。
答案： 正确答案：(1)目标激励 (2)奖金激励 (3)强化激励 (4)关怀激励 (5)榜样激励 (6)领导行为激励 (7)情感...
问答题

试述如何掌握导游服务中的心理服务策略。
答案： 正确答案：(1)预测游客的心理 导游应根据游客的基本情况，如年龄、性别、国籍、民族和职业等，分析游客的一般心理需求和行为...
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