多项选择题

旅游投诉处理机构包括______。

A．旅游主管部门
B．旅游质量监督管理机构
C．消费者协会
D．旅游执法机构
E．工商部门

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多项选择题

培育新的旅游消费热点是我国旅游业发展任务之一，其内容包括大力发展______等。

A．生态旅游
B．森林旅游
C．商务旅游
D．体育旅游
E．冒险旅游

多项选择题

旅游行业的“三种意识”是旅游职业道德建设的重点内容之一，其内容包括______。

A．安全意识
B．政治意识
C．环保意识
D．敬业意识
E．服务意识

多项选择题

热爱祖国是中国合格导游人员的首要条件。热爱祖国的思想品德要求导游人员______。

A．把祖国利益、社会主义利益摆在第一位
B．自觉维护祖国尊严
C．全心全意为人民服务
D．遵纪守法
E．自觉维护民族尊严

多项选择题

国际旅游法规的基本原则主要有______。

A．国家对旅游资源的永久主权原则
B．非歧视待遇原则
C．国家主权平等原则
D．国际合作共谋发展原则
E．市场准入自由化原则

多项选择题

国务院颁布的《旅行社条例》对旅行社性质做了明确规定，归纳起来主要有______。

A．经济性
B．服务性
C．文化性
D．营利性
E．中介性

多项选择题

参加导游人员资格考试必须具备的条件有______。

A．中华人民共和国公民
B．具有大专以上学历
C．身体健康
D．思想品德优良
E．适应导游需要的基本知识和语言表达能力

多项选择题

导游人员计分方法实行年度10分制。导游人员通过年审后，年审单位应______。

A．累计其遗留分值
B．保留其遗留分值
C．核销其遗留分值
D．重新输入初始分值
E．在初始分值上加2分

多项选择题

导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为______。

A．给旅游者提供规范服务的需要
B．满足导游员归属感的需要
C．便于旅游行政管理部门的监督检查
D．便于导游人员与游客沟通、交流
E．方便旅游者识别导游的身份

多项选择题

旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容做出______的说明。

A．真实
B．准确
C．完整
D．全面
E．公平

多项选择题

在境外发生危及旅游者人身安全情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当及时报告中华人民共和国驻该国使领馆及______。

A．相关旅游部门
B．相关驻外机构
C．当地警方
D．当地外事部门
E．旅游行政管理部门

多项选择题

旅游安全事故的处理原则包括______。

A．迅速处理的原则
B．属地处理的原则
C．妥善处理善后的原则
D．保护现场原则
E．及时报告原则

多项选择题

保险公司在代位行使对第三者请求赔偿的权利时，旅行社以及受害的旅游者、导游或者领队人员应当向保险公司提供______。

A．旅行社营业执照
B．导游证
C．领队证
D．必要的文件
E．所知道的有关情况

多项选择题

根据旅行社责任保险统保的范围，下列旅游者的财产损失，保险人不负责赔偿的有______。

A．票据
B．笔记本电脑
C．数码相机
D．有价证券
E．首饰

多项选择题

入境旅游领队在丢失了团体签证后，需要准备的补办材料有______。

A．旅行社开具的遗失证明
B．原团体签证的复印件
C．全团旅游者的护照
D．驻华使、领馆出具的证明
E．重新打印与原团体签证格式、内容相同的旅游团名单

多项选择题

下列属于入境旅游的有______。

A．我国旅游者在我国旅游
B．港澳旅游者来内地旅游
C．在内地港澳居民在境内旅游
D．在我国内地的外国人在境内旅游
E．台湾地区居民来大陆旅游

多项选择题

旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题后，组团社应及时向______报告。

A．公安机关
B．旅游行政部门
C．大使馆
D．旅行社
E．外交部

多项选择题

中国公民有下列情形之一的，不批准其出境______。

A．刑事案件的被告人和公安机关或人民检察院或人民法院认定的犯罪嫌疑人
B．人民法院通知有未了结民事案件不能离境的
C．被判处刑罚正在服刑的
D．曾被追究刑事责任的
E．5年前出境，曾滞留不归的

多项选择题

外国人在华死亡后，其尸体要运输出境的，需要办理下列哪些证明______

A．死亡鉴定书
B．遗体防腐证明书
C．死亡原因说明书
D．棺柩出境许可证明书
E．遗体遣返证

多项选择题

根据外国人来中国的身份和所持护照的种类，中国政府分别签发______签证。

A．公务
B．普通
C．外交
D．礼遇
E．旅游

多项选择题

出现以下哪些情况，铁路运输企业应当补收票款，并按照规定加收票款，拒不交付的，可以责令下车______

A．持过期车票乘车
B．持假票乘车
C．持站台票乘车
D．非本次列车车次车票
E．本次列车车票

多项选择题

企业创建绿色旅游饭店，应当坚持______四项原则。

A．减量化
B．再使用
C．再循环
D．替代性
E．可持续发展

多项选择题

下列情况导致饭店与客人之间产生权利义务的有______。

A．自办理完住宿登记手续之时起
B．客人提着行李走进饭店
C．客人向总服务台询问住宿价格
D．客人预订，饭店接受预订
E．客人走进饭店房间内

多项选择题

《旅馆业治安管理办法》规定，饭店工作人员发现______，应当立即向当地公安机关报告，不得知情不报。

A．违法犯罪分子
B．形迹可疑人员
C．行为神秘人员
D．被公安机关通缉的罪犯
E．吸毒人员

多项选择题

同属于旅行社的权利和饭店对客人的权利的有______。

A．拒绝权
B．收费权
C．保护权
D．求偿权
E．盈利权

多项选择题

旅游饭店的复检应______。

A．每两年复检一次
B．每年至少复检一次
C．采取定期明查和不定期暗访相结合
D．有计划、有重点进行复检
E．为保证质量，要进行全面复查

多项选择题

根据《星级饭店访查规范》，对星级饭店进行访查，实行打分的方式，重点是______核心产品。

A．前厅
B．服务质量
C．客房
D．旅客满意程度
E．餐饮

多项选择题

卫生行政部门接到食品安全事故报告后，应立即会同______部门进行调查处理，并采取相关措施，防止或减轻社会危害。

A．公安
B．农业行政
C．质量监督
D．工商行政管理
E．食品药品监督管理

多项选择题

旅游景区质量等级评定的确定，要依据和参考______的分数。

A．服务质量与环境质量评价体系
B．景观质量评价体系
C．景区经济效益评价体系
D．游客意见评价体系
E．当地经济发展程度

多项选择题

旅游景区质量等级评定工作，应遵循______原则。

A．公平合理
B．自愿申报
C．分级评定
D．动态管理
E．分类指导

多项选择题

《风景名胜区条例》规定，在风景名胜区内进行下列活动，应当经有关部门批准的有______。

A．设置、张贴商业广告
B．举办大型游乐等活动
C．修建储存易燃性、爆炸性、腐蚀性等物品的设施
D．在风景名胜区核心景区内建设宾馆、招待所、培训中心、疗养院
E．改变水资源、水环境自然状态的活动

多项选择题

《风景名胜区条例》规定我国风景名胜区划分所依据的条件包括______。

A．景观的观赏、文化、科学价值
B．环境质量
C．规模大小
D．游览条件
E．居民的文明程度

多项选择题

下列关于旅游环境保护的说法正确的有______。

A．旅游业并非真正的“无烟产业”，旅游活动从八个方面对环境产生负面影响
B．旅游业是“无烟产业”，所以它对环境没有任何负面影响
C．旅游环境法律保护的基本要求是“十六字方针”
D．我国旅游环境保护存在的主要问题有：法制不健全、有法不依、执法不严
E．为了保护环境，应该限制旅游业的发展

多项选择题

根据自然保护区自身保护的重点，可分为______。

A．核心区
B．缓冲区
C．科研区
D．实验区
E．外围保护地带

多项选择题

旅游资源管理法的基本原则包括______。

A．确保一切重要的旅游资源属于国家所有的原则
B．旅游资源开发、利用的原则
C．分级管理原则
D．科学规划、合理开发的原则
E．保护、抚育与修缮相结合的原则

多项选择题

旅游投诉处理机构包括______。

A．旅游主管部门
B．旅游质量监督管理机构
C．消费者协会
D．旅游执法机构
E．工商部门