服务质量差距模型的核心是______。

单项选择题

在后现代性的影响下，顾客不再寻求中心的、本质的、一致的自我形象，而是更多地采取行动导向，通过积极参与和持续的形象转换寻求在各个非连续的、不同时刻上的良好的情感体验，体现了顾客需求的______影响。

A．顾客对商品的个性化要求越来越高
B．顾客不确定性的增加和承诺的丧失
C．消费的“折中主义”
D．消费者中心理论

单项选择题

渠道扁平化的形式中，最原始的交易方式是______。

A．直接渠道
B．间接渠道
C．有一层中间商的扁平化渠道
D．有两层中间商的扁平化渠道

单项选择题

目前最常用、最普遍的一种扁平模式是______。

A．直接渠道
B．间接渠道
C．有一层中间商的扁平化渠道
D．有两层中间商的扁平化渠道

单项选择题

丰田汽车公司与通用汽车公司的合资企业，通用电气公司与法国国营飞机发动机研制公司的合资企业等属于______。

A．股权式联盟
B．契约式联盟
C．生产联盟
D．市场联盟

单项选择题

德国的雷诺公司与美国的汽车公司达成协议，雷诺公司通过美国汽车公司1700个经销商网络，在全美销售其汽车，这属于______。

A．股权式联盟
B．契约式联盟
C．生产联盟
D．市场联盟

服务质量差距模型的核心是______。

你可能感兴趣的试题

分销渠道成员中不属于中间商的是______。

下列属于市场营销渠道但是不属于分销渠道的是______。

分销渠道管理目标中，______是反映企业营销能力的一项指标。

分销渠道管理目标中，______不仅是企业分销渠道管理目标，也是企业经营活动的最重要指标。

分销渠道管理目标中，______是反映企业发展状况的基本指标，在一定程度上反映了分销效果与以往同期相比增长的情况。

受交通因素影响大，设立过程容易出现销售盲区，管理成本高的是______的缺点。

生产厂家经常在新商品上市之初或企业本身知名度不高时选择的分销渠道模式是______。

适用于面向密集消费、交通便利的大城市市场的分销渠道模式是______。

工业品市场的特点中，______是指工业品市场购买者对产品的需求，归根到底是由消费者对消费品的需求引申出来的。

下列不属于服务产品特征的是______。

服务企业经常选用的销售模式是______。

直接分销模式是服务企业经常选用的销售模式，采用该模式的根本原因在于服务产品的______。

服务产品针对人的无形行为是______。

激励渠道成员常用的方法不包括______。

下列不属于沟通激励的内容的是______。

下列渠道权力类型中，______是指受影响者认识到影响者有明确的权力对其施加影响，并由交易合同或契约式垂直分销体系形成的明确的权力。

下列渠道冲突类型中，______发生在不存在利益冲突，但是双方有对抗性行为的情况下。

渠道冲突按照______可以分为低度冲突区、中度冲突区、高度冲突区。

渠道成员发生冲突时，应采取的方法中描述错误的是______。

服务质量差距模型的核心是______。

消除供应方渠道差距的方法不包括______。

下列分销渠道运行绩效评估指标中，______是一个绝对指标，指分销网络终端分销商品所覆盖的地理区域。

渠道市场占有率指标中，______指一个企业的销售量与市场上最大竞争者的销售量之比。

市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准确，没做需求分析，顾客需求信息在传递中的改变等导致的是______。

下列选项中，______是评价渠道状况和发展能力的重要指标。

网络分销渠道与传统分销渠道的差别的体现不包括______。

网络分销渠道的______特征表明消费者看不到实物，只能通过网站上的图片了解商品的价格、规格、特性和以前消费者留下的对商品的评论。

网上商店的类型不包括______。

现在分销商的作用不包括______。

渠道扁平化的原因不包括______。

在后现代性的影响下，顾客不再寻求中心的、本质的、一致的自我形象，而是更多地采取行动导向，通过积极参与和持续的形象转换寻求在各个非连续的、不同时刻上的良好的情感体验，体现了顾客需求的______影响。

渠道扁平化的形式中，最原始的交易方式是______。

目前最常用、最普遍的一种扁平模式是______。

丰田汽车公司与通用汽车公司的合资企业，通用电气公司与法国国营飞机发动机研制公司的合资企业等属于______。

德国的雷诺公司与美国的汽车公司达成协议，雷诺公司通过美国汽车公司1700个经销商网络，在全美销售其汽车，这属于______。