单项选择题

______的原则是圆满解决问题的关键，也是处理问题的钥匙。

A．为大家服务
B．合理而可能
C．服务至上
D．宾客至上

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单项选择题

下列人士，不属于限制出境的是______。

A．持无效出境证件的
B．持伪造、涂改或他人护照、证件的
C．人民法院通知有未了结民事案件不能离境的
D．拒绝接受查验证件的

单项选择题

游客发生食物中毒，出现上吐下泻症状，此时导游员首先应该______。

A．立即打电话报警
B．迅速报告旅行社
C．马上追究供餐单位责任
D．设法催吐

单项选择题

旅游故障按其状态来划分，有______。

A．责任性旅游故障和非责任性旅游故障
B．既成旅游故障和将成旅游故障
C．技术性旅游故障和自然性旅游故障
D．单一性旅游故障和复合性旅游故障

单项选择题

虚实结合法里的“实”指的是______。

A．实体、实物、史实、传说
B．实物、史实、成因、轶事
C．实体、实物、史实、成因
D．实体、实物、轶事、传说

单项选择题

下列不属于静态观赏的例子是______。

A．钱塘观潮
B．断桥赏雪
C．柳岸闻莺
D．苏堤漫步

单项选择题

______又称私人礼仪，是导游员对自身形象方面所做的规范。

A．个人礼仪
B．餐桌礼仪
C．握手礼仪
D．大众礼仪

单项选择题

“眼睛是心灵的窗户”，导游员常用的目光语是______。

A．俯视
B．正视
C．仰视
D．一直注视着导游对象

单项选择题

偏爱风光秀美、风格欢快的旅游景点，喜欢集体活动和参与性强的旅游项目的旅游者多属______。

A．稳重型
B．活泼型
C．忧郁型
D．急躁型

单项选择题

我国于______年11月加入《世界遗产公约》。

A．1972
B．1980
C．1985
D．1992

单项选择题

在旅游者旅行游览过程中，因人力不可抗拒的因素造成的延误，______。

A．游客应自理费用
B．旅行社承担全部责任
C．导游承担全部责任
D．旅行社与游客各承担一半责任

单项选择题

导游服务需要的技能，主要是______。

A．操作技能
B．带团技能
C．智力技能
D．讲解技能

单项选择题

在导游服务集体中对旅游团(者)的旅游活动负有全责，起着主导作用的是______。

A．全陪
B．地陪
C．领队
D．游客

单项选择题

外汇是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段，中国对外汇实行由______的方针。

A．国家集中管理、分散经营
B．国家分散管理、统一经营
C．国家分散管理、分散经营
D．国家集中管理、统一经营

单项选择题

______的原则是圆满解决问题的关键，也是处理问题的钥匙。

A．为大家服务
B．合理而可能
C．服务至上
D．宾客至上

单项选择题

游客在游览时被马蜂蜇伤，以下导游员采取的措施中，错误的是______。

A．将大叶表、薄荷叶、两面针等中草药捣烂外敷
B．设法拔出毒刺
C．用盐水洗拭伤口
D．用口或吸管吸出毒液

单项选择题

旅行支票与旅游信用卡的根本区别是______。

A．是否银行参与发行
B．是否载有购买者姓名
C．是否兑付要当面签名
D．是否指定了付款人和付款地点

单项选择题

旅游行政管理部门的质监所对导游服务质量进行监控的途径不包括______。

A．检查
B．年检
C．旅行社质量保证金制度
D．旅游安全管理制度

单项选择题

目前世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间旅游组织是______。

A．PATA
B．WTO
C．UFTAA
D．IATA

单项选择题

“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，主要指的是观景赏美中______的问题。

A．观赏时机
B．观赏距离和角度
C．静态观赏
D．观赏节奏

单项选择题

一旅游者在旅游期间丢失了身份证，将影响登机返回。可由当地旅行社核实后开具证明，______持证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明。

A．领队
B．全陪
C．地陪
D．失主

单项选择题

从2001年开始，每年对导游人员进行在岗培训，导游人员参加培训的时间累计必须达到______，不参加培训不能年检。

A．3天
B．7天
C．10天
D．14天

单项选择题

目前我国出境旅游一般采取团队形式，团队的旅游活动须在______的带领下进行。

A．团长
B．领队
C．全陪
D．地陪

单项选择题

现代导游发展时期是指______。

A．20世纪至今
B．第一次世界大战以后至今
C．第二次世界大战以后至今
D．20世纪50年代至今

单项选择题

______是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团提供当地旅游活动的安排、讲解等服务的工作人员。

A．海外领队
B．景区景点讲解员
C．全陪
D．地陪

单项选择题

在导游讲解中，常用的问答法不包括______。

A．自问自答法
B．我问客答法
C．客问我答法
D．客问客答法

单项选择题

一名游客购物回饭店后，因对商品质量不满意而要求导游员帮他退换，导游员应______。

A．让游客自己去退
B．积极协助，必要时陪同前往
C．告诉游客不属于自己的工作范围
D．告知游客商品出了店就不能更换

单项选择题

在导游服务中占据主导地位的是______。

A．参观游览服务
B．导游讲解服务
C．旅途服务
D．餐饮服务

单项选择题

民航的运输飞行主要有三种形式，分别是______。

A．班期飞行、加班飞行和包机飞行
B．班期飞行、不定期航班飞行和季节性航班飞行
C．加班飞行、包机飞行和季节性航班飞行
D．班期飞行、加班飞行和不定期航班飞行

单项选择题

如果全陪接待的是内宾团，在旅游团出发的前一天必须与______取得联系，约好次日出发登机(车、船)的时间及地点。

A．旅游团的游客
B．首站地陪
C．司机
D．组团社计调人员

单项选择题

游客要求自由活动，导游员视情况分别对待。______不属于须劝阻游客自由活动的情况。

A．当地治安不理想
B．旅游团计划去另一地游览或即将离开本地时
C．游客已多次游览过计划内的景点
D．游客要去不对外开放的地区游览

单项选择题

海啸是一种灾难性的海浪，通常由在海底50千米以内、里氏震级______的海底地震引起。

A．4.0以下
B．4.0～5.0
C．5.0～6.0
D．6.5以上

单项选择题

Full Independent Tour简称F.I.T，是“______”的意思。

A．团队旅游
B．包价旅游
C．散客拼团
D．散客旅游

单项选择题

男导游着西装上团，下列说法不正确的是______。

A．西装袖口商标必须去除
B．衬衫袖口要长于西装袖口1～2厘米
C．西装最下方的纽扣要扣上
D．西装、衬衫和领带三者颜色不超过三种为宜

单项选择题

根据黄皮书对于霍乱的有效期规定，如前次接种不满6个月又复种，自复种的当天起，______内有效。

A．2年
B．4年
C．8年
D．10年

单项选择题

旅游签证属于______，在中国为“L”签证。

A．公务签证
B．普通签证
C．礼遇签证
D．外交签证

单项选择题

旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，由______分发住房卡。

A．全陪
B．领队
C．饭店经理
D．地陪

单项选择题

为了预防旅游者丢失证件、行李、钱物，导游人员应多做______工作。

A．劝阻
B．提醒
C．预报
D．保护

单项选择题

若是外国外交官员要求随团活动，导游员应请示______，严格按我国政府有关规定办理。

A．旅行社
B．当地派出所
C．当地外办
D．省外办

单项选择题

乘坐国内航班的旅客必须提前到达机场，航班规定停止办理乘机手续的时间是飞机离站前______。

A．10分钟
B．20分钟
C．30分钟
D．40分钟

单项选择题

我国旅行社按其经营范围划分，可分为______。

A．国际旅行社和国内旅行社
B．旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商
C．旅游业和旅游行业代理业
D．综合旅行业、甲种旅行业和乙种旅行业