[问题1] 请用200字以内的文字分析出现这种情况的原因。

问答题

阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题。
[说明]
老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作，其间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老高决定直接在客户现场进行集成。各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。[问题1]
请用200字以内的文字分析出现这种情况的原因。

答案： ①缺乏项目整体管理(尤其是整体问题分析)；
②缺乏整体变更控制规程；
③缺乏项目干系人之间的沟通；<...

问答题

阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题。
[说明]
老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作，其间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老高决定直接在客户现场进行集成。各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。[问题2]
请用300字以内的文字说明配置管理的主要工作并做简要解释。

答案： ①制订配置管理计划。确定方针，分配资源，明确职责，计划培训，确定干系人，制定配置识别准则，制订基线计划，制订配置库备份计...

问答题

阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题。
[说明]
老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作，其间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老高决定直接在客户现场进行集成。各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进行集成，但是发现问题很多，针对系统各部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。[问题3]
请用300字以内的文字说明针对目前情况可采取的补救措施。

答案： ①针对目前系统建立或调整基线；
②梳理变更脉络，确定统一的最终需求和设计；
③梳理配置项及其历史版本...

问答题

阅读以下关于变更的叙述，根据要求回答问题。
[说明]
在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题。[问题1]
请用150字以内的文字说明上述情况中存在着哪些问题

答案： ①对用户的要求未进行记录；
②对变更请求未进行足够的分析，也没有获得批准；
③在修改过程中没有注意进...

问答题

阅读以下说明，根据要求回答问题。
[说明]
某软件开发项目已进入编码阶段，此时客户方提出有若干项需求要修改。由于该项目客户属于公司的重点客户，因此项目组非常重视客户提出的要求，专门与客户就需求变更共同开会进行沟通。经过几次协商，双方将需求变更的内容确定下来，并且经过分析，认为项目工期将延误两周时间，并会对编码阶段里程碑造成较大的影响。项目经理将会议内容整理成备忘录让客户进行了签字确认。随后，项目经理召开项目组内部会议将任务口头布置给了小组成员。会后，主要由编码人员按照会议备忘录的要求对已完成的模块编码进行修改，而未完成的模块按照会议备忘录的要求进行编写。项目组加班加点，很快完成了代码编写工作。项目进入了集成测试阶段。[问题1]
请说明此项目在进行需求变更的过程中存在的问题。

答案： ①没有按照严谨的变更控制流程对整个需求变更做完整的记录和跟踪(或对于需求变更请求没有记录、没有对变更进行正式的评审和批准...

问答题

阅读以下关于变更的叙述，根据要求回答问题。
[说明]
在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题。[问题2]
请用300字以内的文字说明上述情况可能会导致什么样的后果

答案： ①缺乏对变更请求的记录可能会导致对产品的变更历史无法追溯，并会导致对工作产物的整体变化情况失去把握；
②缺乏对...

问答题

阅读以下关于变更的叙述，根据要求回答问题。
[说明]
在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题。[问题3]
请用300字以内的文字说明配置管理中完整的变更处置流程。

答案： ①变更申请，应记录变更的提出人、日期和申请变更的内容等信息；
②变更评估，对变更的影响范围、严重程度、经济和技...

问答题

阅读以下说明，根据要求回答问题。
[说明]
某软件开发项目已进入编码阶段，此时客户方提出有若干项需求要修改。由于该项目客户属于公司的重点客户，因此项目组非常重视客户提出的要求，专门与客户就需求变更共同开会进行沟通。经过几次协商，双方将需求变更的内容确定下来，并且经过分析，认为项目工期将延误两周时间，并会对编码阶段里程碑造成较大的影响。项目经理将会议内容整理成备忘录让客户进行了签字确认。随后，项目经理召开项目组内部会议将任务口头布置给了小组成员。会后，主要由编码人员按照会议备忘录的要求对已完成的模块编码进行修改，而未完成的模块按照会议备忘录的要求进行编写。项目组加班加点，很快完成了代码编写工作。项目进入了集成测试阶段。[问题2]
请分析该项目中的做法可能对后续工作造成什么样的影响

答案： ①没有遵循正式的整体变更控制流程，可能导致需求变更的过程失控和不可追溯；
②没有对变更的影响进行完整的分析，可...

问答题

阅读下述说明，根据要求回答问题。
[说明]
A公司是从事粮仓自动通风系统开发和集成的企业，公司内的项目管理部作为研发与外部的接口，在销售人员的协助下完成与客户的需求沟通。
某日，销售人员小王给项目管理部提交了一条信息，说客户甲要求对“JK型产品的P1组件更换为另外型号的组件”的可行性进行技术评估。项目经理接到此信息后，发出正式通知让研发部门修改JK型产品并进行测试，再把修改后的产品给客户试用。但客户甲对此非常不满，因为他们的意图并不是要单一改变JK产品的P1组件，还要求把JK产品的P1组件放到其他型号产品的外壳中，上述技术评估只是他们需求的一个方面。
经项目管理部了解，销售部其实是知道客户的目的的，只是认为P1组件的评估是最关键的，所以只向项目经理提出了这个要求，而未向项目经理说明详细情况。[问题1]
请分析以上案例中A公司在管理中主要存在哪些问题，从而导致客户非常不满。

答案： ①未获得用户确认就实施了需求变更；
②分工不明确(或者虽有分工但没有落实)；
③项目管理部没有履行自...

问答题

阅读下述说明，根据要求回答问题。
[说明]
A公司是从事粮仓自动通风系统开发和集成的企业，公司内的项目管理部作为研发与外部的接口，在销售人员的协助下完成与客户的需求沟通。
某日，销售人员小王给项目管理部提交了一条信息，说客户甲要求对“JK型产品的P1组件更换为另外型号的组件”的可行性进行技术评估。项目经理接到此信息后，发出正式通知让研发部门修改JK型产品并进行测试，再把修改后的产品给客户试用。但客户甲对此非常不满，因为他们的意图并不是要单一改变JK产品的P1组件，还要求把JK产品的P1组件放到其他型号产品的外壳中，上述技术评估只是他们需求的一个方面。
经项目管理部了解，销售部其实是知道客户的目的的，只是认为P1组件的评估是最关键的，所以只向项目经理提出了这个要求，而未向项目经理说明详细情况。[问题2]
请简要叙述需求管理流程的主要内容。

答案： ①制定需求管理计划；
②求得对需求的理解；
③求得对需求的承诺；
④管理需求变更；

问答题

阅读以下说明，根据要求回答问题。
[说明]
某软件开发项目已进入编码阶段，此时客户方提出有若干项需求要修改。由于该项目客户属于公司的重点客户，因此项目组非常重视客户提出的要求，专门与客户就需求变更共同开会进行沟通。经过几次协商，双方将需求变更的内容确定下来，并且经过分析，认为项目工期将延误两周时间，并会对编码阶段里程碑造成较大的影响。项目经理将会议内容整理成备忘录让客户进行了签字确认。随后，项目经理召开项目组内部会议将任务口头布置给了小组成员。会后，主要由编码人员按照会议备忘录的要求对已完成的模块编码进行修改，而未完成的模块按照会议备忘录的要求进行编写。项目组加班加点，很快完成了代码编写工作。项目进入了集成测试阶段。[问题3]
请简要说明整体变更控制流程。

答案： ①提出书面的变更申请；
②对变更可能造成的影响进行评估；
③提交CCB进行审批；
④获得批...

问答题

阅读下述说明，根据要求回答问题。
[说明]
A公司是从事粮仓自动通风系统开发和集成的企业，公司内的项目管理部作为研发与外部的接口，在销售人员的协助下完成与客户的需求沟通。
某日，销售人员小王给项目管理部提交了一条信息，说客户甲要求对“JK型产品的P1组件更换为另外型号的组件”的可行性进行技术评估。项目经理接到此信息后，发出正式通知让研发部门修改JK型产品并进行测试，再把修改后的产品给客户试用。但客户甲对此非常不满，因为他们的意图并不是要单一改变JK产品的P1组件，还要求把JK产品的P1组件放到其他型号产品的外壳中，上述技术评估只是他们需求的一个方面。
经项目管理部了解，销售部其实是知道客户的目的的，只是认为P1组件的评估是最关键的，所以只向项目经理提出了这个要求，而未向项目经理说明详细情况。[问题3]
请简要叙述上述案例中，项目经理在接到销售部的信息后应如何处理。

答案： ①需要和销售部门做清晰的确认；
②明确与销售部门的分工和权限，真正承担对外接口的角色；
③需要和客户...

问答题

阅读下列说明，回答问题。
[说明]
A公司是一家中小型系统集成公司，在2006年3月份正在准备对京发证券公司数据大集中项目进行投标，A公司副总裁张某授权销售部的林某为本次投标的负责人来组织和管理整个投标过程。
林某接到任务后，召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会，并把各自的分工和进度计划进行了部署。
随后，在投标前3天进行投标文件评审时，发现技术方案中配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的，必须更换，随后修改了技术方案。最后A公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程，林某把项目移交到了实施部门，由他们具体负责项目的执行与验收。
实施部门接手项目后，鲍某被任命为实施项目经理，负责项目的实施和验收工作。鲍某发现由于项目前期自己没有介入，许多项目前期的事情都不是很清楚，而导致后续跟进速度较慢，影响项目的进度。同时鲍某还发现设计方案中尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有书面的需求调研报告；在项目的工期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求，编制设计方案，这就增加了实施难度和成本。可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况。
而在A集成公司中，类似现象已多次发生。[问题1]
针对[说明]中描述的现象，分析A公司在项目管理方面存在的问题(200字以内)。

答案： ①投标前的项目内部启动会上，没有邀请技术或实施部门；
②没有对以往的经验教训进行收集、归纳和积累；
...

问答题

阅读下列说明，回答问题。
[说明]
A公司是一家中小型系统集成公司，在2006年3月份正在准备对京发证券公司数据大集中项目进行投标，A公司副总裁张某授权销售部的林某为本次投标的负责人来组织和管理整个投标过程。
林某接到任务后，召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会，并把各自的分工和进度计划进行了部署。
随后，在投标前3天进行投标文件评审时，发现技术方案中配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的，必须更换，随后修改了技术方案。最后A公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程，林某把项目移交到了实施部门，由他们具体负责项目的执行与验收。
实施部门接手项目后，鲍某被任命为实施项目经理，负责项目的实施和验收工作。鲍某发现由于项目前期自己没有介入，许多项目前期的事情都不是很清楚，而导致后续跟进速度较慢，影响项目的进度。同时鲍某还发现设计方案中尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有书面的需求调研报告；在项目的工期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求，编制设计方案，这就增加了实施难度和成本。可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况。
而在A集成公司中，类似现象已多次发生。[问题2]
针对A公司在该项目管理方面存在的问题，提出补救措施(300字以内)。

答案： ①改进项目的组织形式，明确项目团队和职能部门之间的协作关系和工作程序；
②做好项目当前的经验教训收集和归纳工作...

问答题

阅读下列说明，回答问题。
[说明]
A公司是一家中小型系统集成公司，在2006年3月份正在准备对京发证券公司数据大集中项目进行投标，A公司副总裁张某授权销售部的林某为本次投标的负责人来组织和管理整个投标过程。
林某接到任务后，召集了由公司商务部、销售部、客服部和质管部等相关部门参加的启动说明会，并把各自的分工和进度计划进行了部署。
随后，在投标前3天进行投标文件评审时，发现技术方案中配置的设备在以前的项目使用中是存在问题的，必须更换，随后修改了技术方案。最后A公司中标并和客户签订了合同。根据公司的项目管理流程，林某把项目移交到了实施部门，由他们具体负责项目的执行与验收。
实施部门接手项目后，鲍某被任命为实施项目经理，负责项目的实施和验收工作。鲍某发现由于项目前期自己没有介入，许多项目前期的事情都不是很清楚，而导致后续跟进速度较慢，影响项目的进度。同时鲍某还发现设计方案中尚存在一些问题，主要有：方案遗漏一项基本需求，有多项无效需求，没有书面的需求调研报告；在项目的工期、系统功能和售后服务等方面，存在过度承诺现象。于是项目组重新调研用户需求，编制设计方案，这就增加了实施难度和成本。可是后来又发现采购部仍是按照最初的方案采购设备，导致设备中的模块配置功能不符合要求的情况。
而在A集成公司中，类似现象已多次发生。[问题3]
针对A公司的项目管理现状，结合你的实际经验，就A公司项目管理工作的持续改进提出意见和建议(300字以内)。

答案： ①建立企业级的项目管理体系和工作规范；
②加强对项目工作记录的管理；
③加强项目质量管理和相应的评审...

问答题

阅读下面关于项目资源冲突管理的叙述，回答问题。
[说明]
某电子政务项目涉及保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得，因为如果把项目的部分任务交给分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相应的保密资质，而保密资质的审核需要很长时间，等待审核结果也需要一段时间，这将严重危及项目的交付日期。当项目团队内的工程师完成90%的编程和测试任务时，项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目，他把程序员、测试工程师从该项目上调走，去执行他新承揽的项目。[问题1]
请简要说明发生上述情况的可能原因。

答案： ①可能是单位没有对项目进行统一管理，谁的权大谁的项目就获得优先支持；
②副总裁承揽了新的更重要的项目；

问答题

阅读下面关于项目资源冲突管理的叙述，回答问题。
[说明]
某电子政务项目涉及保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得，因为如果把项目的部分任务交给分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相应的保密资质，而保密资质的审核需要很长时间，等待审核结果也需要一段时间，这将严重危及项目的交付日期。当项目团队内的工程师完成90%的编程和测试任务时，项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目，他把程序员、测试工程师从该项目上调走，去执行他新承揽的项目。[问题2]
简要叙述如果项目经理希望继续推进该项目，应如何进行

答案： ①如果经评估后，认为项目可为，就应写出充分反映项目现状与前景预测的报告，向主管领导汇报、说服和沟通，陈述该项目的重要性和...

问答题

阅读下面关于项目资源冲突管理的叙述，回答问题。
[说明]
某电子政务项目涉及保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得，因为如果把项目的部分任务交给分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相应的保密资质，而保密资质的审核需要很长时间，等待审核结果也需要一段时间，这将严重危及项目的交付日期。当项目团队内的工程师完成90%的编程和测试任务时，项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目，他把程序员、测试工程师从该项目上调走，去执行他新承揽的项目。[问题3]
请简要叙述如何处理多个项目之间的资源冲突。

答案： ①建议单位统一管理所有的项目和资源，制定资源在项目之间分配的原则；
②定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况...

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