多项选择题

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是( )。

A．“嘿!”
B．“问别人去。”
C．“喊什么等会儿。”
D．“你快点!那么磨蹭!”

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单项选择题

李开复认为成功源于诚信，下列说法中，对此理解正确的是( )。

A．有了诚信就必然能够成功
B．不成功的，就是因为缺乏诚信
C．不讲诚信的，一定无法成功
D．开始要讲诚信，成功之后则无须讲诚信

单项选择题

下列关于节约的说法中，正确的是( )。

A．财富依靠勤劳而得，而非依靠节约所致
B．招待客人时，提倡节俭难以体现对客人的尊重
C．由于个人观念不同，在节约问题上不存在共识
D．节用有度是节约的本质要求

单项选择题

作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的真正内涵是( )。

A．早来晚走，加班加点干工作
B．工作上无论有无计划，都要埋头苦干
C．即使不情愿做某些工作，也要顾全大局、服从单位安排
D．集中精力，聚精会神干好本职工作

单项选择题

在职业活动中，诚信之“信”的含义是( )。

A．遵守约定，践行承诺
B．服从领导，信任同事
C．加强沟通，建立信任
D．两肋插刀，言出必行

单项选择题

作为职业道德规范，“诚信”的特征是( )。

A．主观性、智慧性、契约性、资质性
B．通识性、智慧性、利益性、规定性
C．通识性、智慧性、止损性、资质性
D．过程性、智慧性、互利性、资质性

单项选择题

下列关于道德与法律关系的说法中，正确的是( )。

A．违法行为会受到强制制裁，但违背道德却不然，因此法律比道德威力大
B．法律的规定明确而具体，道德规范的界定总是含糊其辞的
C．在维护社会秩序方面，道德相比于法律始终处于从属地位
D．道德与法律在内容上存在一定程度的重叠性

单项选择题

下列说法中，属于微软总裁比尔.盖茨认为优秀员工所需的素质是( )。

A．具有“帮助老板成功，你才能成功”的意识
B．坚持“把奖金和薪水作为最深厚工作动力”的理念
C．树立“始终站在企业立场，努力为顾客着想”的意识
D．保持“广博的视野，而不要仅仅专注于自己的工作”的理念

单项选择题

作为职业道德规范的“敬业”，其特征是( )。

A．主动、务实、持久
B．主动、真诚、勤奋
C．能动、诚实、持久
D．主动、扎实、自律

多项选择题

对于从业人员，践行平等待人的具体要求是( )。

A．坚持市场面前顾客平等
B．按贡献取酬
C．按德才谋取职位
D．服务顾客，满足顾客的一切需求

多项选择题

下列说法中，符合奉献精神要求的是( )。

A．多奉献实质上能赢得更多锻炼和成长的机会
B．奉献是相互的，自己是否奉献要取决于对方的态度
C．奉献有助于创造良好的工作环境
D．奉献是企业立足社会的道德资本

多项选择题

关于职业纪律，正确的说法是( )。

A．职业纪律不重要，职业技能重要
B．职业纪律是领导制定的，员工无权参与
C．职业纪律是企业管理的重要手段
D．职业纪律状况影响企业绩效

多项选择题

纪律的特征有( )。

A．普遍适用性
B．强制性
C．变动性
D．社会性

多项选择题

在职业活动中，践行“合作”职业道德规范的具体要求是( )。

A．求同存异
B．互相协作
C．公平竞争
D．攻守联盟

多项选择题

对餐饮业的服务员来说，违背外在形象要求的是( )。

A．男性服务员蓄留具有个性的胡子
B．女性服务员浓妆艳抹
C．男性服务员穿统一的职业装从事服务活动
D．女性服务员留长指甲，涂抹指甲油

多项选择题

职业道德的特征有( )。

A．鲜明的行业性
B．表现形式的多样性
C．利益相关性
D．相对稳定性

多项选择题

服务忌语是服务过程中禁止使用的言语。下列言语中属于服务“忌语”的是( )。

A．“嘿!”
B．“问别人去。”
C．“喊什么等会儿。”
D．“你快点!那么磨蹭!”