单项选择题

根据所给资料，回答下列问题。
2009年中国的网络购物市场取得了较快发展，2009年上半年网购用户增加了近1400万人，总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题，2009年关于网购的投诉总量和2008年相比，差不多翻了两番。
图1 网络购物2008年、2009年度曰投诉量对比图

图2 2009年度网络购物投诉诉求合解决分析
2009年四个季度的网购投诉总量环比增长率最小的是：

A．第一季度
B．第二季度
C．第三季度
D．第四季度

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单项选择题

根据所给资料，回答下列问题。
2009年中国的网络购物市场取得了较快发展，2009年上半年网购用户增加了近1400万人，总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题，2009年关于网购的投诉总量和2008年相比，差不多翻了两番。
图1 网络购物2008年、2009年度曰投诉量对比图

图2 2009年度网络购物投诉诉求合解决分析
2009年网购投诉总量和2008年相比，增长了：

A．14444宗
B．15444宗
C．215%
D．286%

单项选择题

根据所给资料，回答下列问题。
国家统计局公布的《2011年城乡居民收入增长情况》称，通过对全国31个省(自治区、直辖市)7.4万户农村居民家庭和6.6万户城镇居民家庭进行抽样调查，2011年全国农村居民人均纯收入6977元，比上年增加1058元，剔除价格因素影响，实际增长11.4%，增速同比提高0.5个百分点。其中：人均工资性收入2963元，同比增长21.9%。人均家庭经营第一产业纯收入2520元，增加289元，增长12.9%；人均家庭经营第二、三产业纯收入702元，增加101元，增长16.7%；人均转移性收入563元，增加110元，增长24.4%。
工资性收入对全年农村居民增收的贡献率达50.3%。工资性收入占农村居民纯收入的比重达42.5%，同比提高1.4个百分点。工资性收入快速增长主要是由于农民工工资水平上涨较多。人均农业纯收入1897元，增加173元，增长10.0%。收成好、价格高是农业收入保持较快增长的主要原因。2011年农村居民出售农产品增加的收入中，六成来自于价格上涨因素，四成来自于出售数量增加因素。2011年全国农村居民人均纯收入比上年增长多少

A．17.9%
B．17.8%
C．15.7%
D．15.2%

单项选择题

根据所给资料，回答下列问题。
2009年中国的网络购物市场取得了较快发展，2009年上半年网购用户增加了近1400万人，总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题，2009年关于网购的投诉总量和2008年相比，差不多翻了两番。
图1 网络购物2008年、2009年度曰投诉量对比图

图2 2009年度网络购物投诉诉求合解决分析
2009年四个季度的网购投诉总量环比增长率最小的是：

A．第一季度
B．第二季度
C．第三季度
D．第四季度

单项选择题

根据所给资料，回答下列问题。
国家统计局公布的《2011年城乡居民收入增长情况》称，通过对全国31个省(自治区、直辖市)7.4万户农村居民家庭和6.6万户城镇居民家庭进行抽样调查，2011年全国农村居民人均纯收入6977元，比上年增加1058元，剔除价格因素影响，实际增长11.4%，增速同比提高0.5个百分点。其中：人均工资性收入2963元，同比增长21.9%。人均家庭经营第一产业纯收入2520元，增加289元，增长12.9%；人均家庭经营第二、三产业纯收入702元，增加101元，增长16.7%；人均转移性收入563元，增加110元，增长24.4%。
工资性收入对全年农村居民增收的贡献率达50.3%。工资性收入占农村居民纯收入的比重达42.5%，同比提高1.4个百分点。工资性收入快速增长主要是由于农民工工资水平上涨较多。人均农业纯收入1897元，增加173元，增长10.0%。收成好、价格高是农业收入保持较快增长的主要原因。2011年农村居民出售农产品增加的收入中，六成来自于价格上涨因素，四成来自于出售数量增加因素。2011年全国农村居民人均工资性收入同比增加多少元

A．831
B．765
C．649
D．532

单项选择题

根据所给资料，回答下列问题。
2009年中国的网络购物市场取得了较快发展，2009年上半年网购用户增加了近1400万人，总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题，2009年关于网购的投诉总量和2008年相比，差不多翻了两番。
图1 网络购物2008年、2009年度曰投诉量对比图

图2 2009年度网络购物投诉诉求合解决分析
2009年所有诉求解决中最为薄弱的是：

A．维修诉求
B．更换诉求
C．赔偿诉求
D．改善服务诉求

单项选择题

根据所给资料，回答下列问题。
国家统计局公布的《2011年城乡居民收入增长情况》称，通过对全国31个省(自治区、直辖市)7.4万户农村居民家庭和6.6万户城镇居民家庭进行抽样调查，2011年全国农村居民人均纯收入6977元，比上年增加1058元，剔除价格因素影响，实际增长11.4%，增速同比提高0.5个百分点。其中：人均工资性收入2963元，同比增长21.9%。人均家庭经营第一产业纯收入2520元，增加289元，增长12.9%；人均家庭经营第二、三产业纯收入702元，增加101元，增长16.7%；人均转移性收入563元，增加110元，增长24.4%。
工资性收入对全年农村居民增收的贡献率达50.3%。工资性收入占农村居民纯收入的比重达42.5%，同比提高1.4个百分点。工资性收入快速增长主要是由于农民工工资水平上涨较多。人均农业纯收入1897元，增加173元，增长10.0%。收成好、价格高是农业收入保持较快增长的主要原因。2011年农村居民出售农产品增加的收入中，六成来自于价格上涨因素，四成来自于出售数量增加因素。剔除价格因素影响，2010年全国农村居民人均纯收入同比增长速度是多少

A．10.9%
B．11.9%
C．12.1%
D．17.9%

单项选择题

根据所给资料，回答下列问题。
2009年中国的网络购物市场取得了较快发展，2009年上半年网购用户增加了近1400万人，总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题，2009年关于网购的投诉总量和2008年相比，差不多翻了两番。
图1 网络购物2008年、2009年度曰投诉量对比图

图2 2009年度网络购物投诉诉求合解决分析
2008年网购用户的平均投诉量约为每万人______宗。

A．0.84
B．1.21
C．0.67
D．1.13

单项选择题

根据所给资料，回答下列问题。
国家统计局公布的《2011年城乡居民收入增长情况》称，通过对全国31个省(自治区、直辖市)7.4万户农村居民家庭和6.6万户城镇居民家庭进行抽样调查，2011年全国农村居民人均纯收入6977元，比上年增加1058元，剔除价格因素影响，实际增长11.4%，增速同比提高0.5个百分点。其中：人均工资性收入2963元，同比增长21.9%。人均家庭经营第一产业纯收入2520元，增加289元，增长12.9%；人均家庭经营第二、三产业纯收入702元，增加101元，增长16.7%；人均转移性收入563元，增加110元，增长24.4%。
工资性收入对全年农村居民增收的贡献率达50.3%。工资性收入占农村居民纯收入的比重达42.5%，同比提高1.4个百分点。工资性收入快速增长主要是由于农民工工资水平上涨较多。人均农业纯收入1897元，增加173元，增长10.0%。收成好、价格高是农业收入保持较快增长的主要原因。2011年农村居民出售农产品增加的收入中，六成来自于价格上涨因素，四成来自于出售数量增加因素。由于政府实行粮食保护价格等政策，2011年农村居民人均增加的农业收入中来自于价格因素的达到多少元

A．69
B．104
C．114
D．173

单项选择题

根据所给资料，回答下列问题。
2009年中国的网络购物市场取得了较快发展，2009年上半年网购用户增加了近1400万人，总规模扩大到8788万人。随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题，2009年关于网购的投诉总量和2008年相比，差不多翻了两番。
图1 网络购物2008年、2009年度曰投诉量对比图

图2 2009年度网络购物投诉诉求合解决分析
下列选项中的说法与材料不符合的一项是：

A．2009年3月网购投诉量最大，可能是受“3·15”消费者权益日的影响
B．2009年月平均投诉量比2008年多1287宗
C．2009年大部分用户提出的“解释”“充值成功”“货物收到”等诉求得不到满足
D．虽然网络购物发展迅速，但是很多消费者对网购望洋兴叹，跃跃欲试却又担心出现问题后权益无保障

单项选择题

根据所给资料，回答下列问题。
国家统计局公布的《2011年城乡居民收入增长情况》称，通过对全国31个省(自治区、直辖市)7.4万户农村居民家庭和6.6万户城镇居民家庭进行抽样调查，2011年全国农村居民人均纯收入6977元，比上年增加1058元，剔除价格因素影响，实际增长11.4%，增速同比提高0.5个百分点。其中：人均工资性收入2963元，同比增长21.9%。人均家庭经营第一产业纯收入2520元，增加289元，增长12.9%；人均家庭经营第二、三产业纯收入702元，增加101元，增长16.7%；人均转移性收入563元，增加110元，增长24.4%。
工资性收入对全年农村居民增收的贡献率达50.3%。工资性收入占农村居民纯收入的比重达42.5%，同比提高1.4个百分点。工资性收入快速增长主要是由于农民工工资水平上涨较多。人均农业纯收入1897元，增加173元，增长10.0%。收成好、价格高是农业收入保持较快增长的主要原因。2011年农村居民出售农产品增加的收入中，六成来自于价格上涨因素，四成来自于出售数量增加因素。从调查数据可以看出，目前我国农村居民家庭收入主要来源于：

A．工资性收入和家庭经营性收入
B．农民工工资收入和农业纯收入
C．农、林、牧、渔业收入和工资性收入
D．工资性收入、经营性收入、财产性收入、转移性收入之和