多项选择题

推销道德的基本原则包括 ( )

A．守信
B．细致
C．负责
D．公平
E．刻苦

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推销道德的基本原则包括 ( )

A．守信
B．细致
C．负责
D．公平
E．刻苦

多项选择题

直接激励的主要形式有 ( )

A．返利政策
B．伙伴关系管理
C．价格折扣
D．进行零售终端管理
E．开展促销活动

多项选择题

谈判人员所具备的“才”的方面的能力有 ( )

A．较强的沟通能力
B．应变能力
C．创新能力
D．理解能力
E．以上都是

多项选择题

退货管理中应坚持的原则 ( )

A．无条件接受退货
B．有条件的接受退货
C．建立商品退货管理规则
D．建立标准的退货工作流程
E．努力减少退货

多项选择题

谈判过程中，决定报价的最佳组合点的因素是 ( )

A．报价者期望值
B．报价者所得利益
C．市场供求状况
D．报价能被接受的成功概率
E．报价者的需要

多项选择题

不属于企业处理顾客的索赔要求的服务是 ( )

A．单纯服务
B．附属服务
C．事务性服务
D．便利性服务
E．售前服务