多项选择题

导游人员在导游活动中有下列______情形之一的，扣除8分。

A．拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的
B．讲解中掺杂迷信内容的
C．擅自增加或减少旅游项目的
D．擅自终止导游活动的
E．未经旅行社委派私自承揽导游业务的

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多项选择题

《消费者权益保护法》关于经营者尊重消费者人身权利的义务，其内容包括______。

A．不得对消费者进行侮辱、诽谤
B．不得搜查消费者的身体及其携带物品
C．不得强制消费者进行交易
D．不得侵犯消费者的人身自由
E．不得违背消费者的个人意志

多项选择题

承诺是指受要约人同意要约的意思表示。一般认为，有效的承诺必须符合以下条件：______。

A．承诺须由受要约人向要约人作出
B．承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示
C．承诺必须在要约有效的期限内作出
D．承诺的内容必须与要约的内容相一致
E．承诺的内容与要约的内容大致相同

多项选择题

导游证实行统一的IC卡形式，导游等级以颜色区分。下列各项中，表述正确的是______。

A．特级导游证是金黄色的
B．高级导游证是淡黄色的
C．中级导游证是粉米色的
D．初级导游证是灰色的
E．高级导游证是金黄色的

多项选择题

下列属于不得颁发导游证的人员是______。

A．过失犯罪已刑满释放的
B．限制民事行为能力的
C．患有传染性疾病的
D．被吊销导游证的
E．得过非典已康复的

多项选择题

忠于职守、爱国敬业体现在______。

A．对国家，要有坚定的爱国心
B．对集体，要树立集体主义精神
C．对旅游者，要有强烈的服务意识
D．对导游工作，要有敬业精神
E．对旅行社，要有强烈的归属感

多项选择题

历史文化街区是指保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的______。

A．城镇
B．街道
C．村庄
D．自治区
E．弄堂

多项选择题

以下符合文物保护法规定的是______。

A．国有企业收藏、保管的文物属于企业所有，但不得出售
B．对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物原状的原则
C．全国重点保护单位不得拆除
D．非国有不可移动文物不得转让、抵押给外国人
E．事业单位保管的文物属于国家所有

多项选择题

从法律制定的主体和适用范围的不同可以将法律分为______。

A．国内法
B．实体法
C．程序法
D．国际法
E．普通法

多项选择题

旅游合同客体所包含的“物”的基本含义是指______。

A．参与旅游经济活动
B．具有一定经济价值
C．为相应的旅游法律关系主体所控制
D．一切有形的物质财富
E．一切无形的物质财富

多项选择题

根据《合同法》的规定，遭遇不可抗力的一方当事人具有______。

A．及时通知义务
B．继续履行义务
C．采取补救措施的义务
D．提供证明义务
E．委托第三方履行义务

多项选择题

民事行为能力具有法律效力，必须同时具备的条件有______。

A．行为人具有相应的民事行为能力
B．行为人意思表示真实
C．行为人不得违背法律或社会公共利益
D．行为人了解行为后果
E．行为人身份合法

多项选择题

导游人员讲话要注意分寸，具体包括______。

A．不讲伤旅游者自尊的话
B．不讲有损旅游者人格的话
C．不讲责怪旅游者的话
D．不讲讽刺挖苦的话
E．不讲蛮横无理的话

多项选择题

一项有效的承诺必须符合的条件有______。

A．承诺必须由受要约人向要约人作出
B．承诺必须是针对要约作出的意思表示
C．承诺必须在要约的有效期内作出
D．承诺的内容必须和要约的内容一致
E．承诺必须是对要约明确表示同意的意思表示

多项选择题

《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉由______县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

A．旅游合同签订地
B．被投诉人所在地
C．损害行为发生地
D．损害结果发生地
E．投诉人户口所在地

多项选择题

下列属于导游职业道德内容的是______。

A．爱国守法、廉洁奉公
B．克勤克俭、宾客至上
C．一视同仁、不卑不亢
D．优质服务、好学向上
E．团结服从、大局不忘

多项选择题

现阶段以团队方式开展出国旅游的目的是______。

A．确保旅行社经济效益
B．保障参游人员的人身安全及合法权益
C．防止旅游者非法滞留、涉足“三禁”
D．便于旅游服务质量的监督管理
E．确保参游人员的安全感和归属感

多项选择题

外商投资旅行社包括以下几类：______。

A．外国旅游经营者独资设立
B．外国旅游经营者与中国投资者合资设立
C．外国旅游经营者与中国投资者合作设立
D．港澳台旅游经营者在内地投资设立
E．外国旅游经营者在中国设立的旅行社分支机构

多项选择题

正式导游证与临时导游证的区别主要包括______。

A．是否取得导游人员资格证书
B．语言能力
C．领取导游证的程序不同
D．有效期限不同
E．颁发机构不同

多项选择题

依据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，下列属于旅行社除外责任的是______。

A．因旅游者个人过失导致的人身伤害
B．因旅游者自身疾病引起的各种损害
C．因旅游者自行终止旅行社安排的行程造成的损失
D．因旅游者与旅行社发生的责任争议引起的诉讼费用
E．因旅游者自身因素导致的财产损失

多项选择题

导游人员在导游活动中有下列______情形之一的，扣除8分。

A．拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的
B．讲解中掺杂迷信内容的
C．擅自增加或减少旅游项目的
D．擅自终止导游活动的
E．未经旅行社委派私自承揽导游业务的

多项选择题

外商投资旅行社，经审批，可以经营______。

A．入境旅游业务
B．国内旅游业务
C．中国境内居民赴外国旅游业务
D．中国境内居民港澳游业务
E．中国境内居民赴台旅游业务

多项选择题

关于定金与押金，下列说法正确的是______。

A．定金和押金都有担保的功能
B．定金具有违约救济功能而押金没有
C．定金不能超过合同标的额而押金则可以
D．发生违约时，定金适用定金罚则而押金则不适用
E．发生违约时，定金和押金都适用定金罚则

多项选择题

社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是______。

A．维护祖国统一
B．坚持民族平等
C．坚持民族团结、互助
D．促进各民族共同繁荣
E．各民族分区域生活

多项选择题

根据《旅行社条例》规定，旅行社的设立应符合下列条件______。

A．有固定的经营场所
B．有必要的营业设施
C．有不少于30万元的注册资本
D．取得会计师以上职称的专职财会人员
E．有多于三人的投资人

多项选择题

邓小平理论中，判断各方面工作是非得失的“三个有利于”标准是指______。

A．是否有利于发展社会主义社会的生产力
B．是否有利于加快经济增长速度
C．是否有利于增强社会主义国家的综合国力
D．是否有利于提高人民的生活水平
E．是否有利于建设社会主义和谐社会

多项选择题

经营者提供商品或者服务造成消费者或其他受害者人身伤害或残疾的，应当赔偿______。

A．医疗费
B．对第三人的心理影响补助费
C．因误工减少的收入
D．残疾生活辅助具费
E．治疗期间的朋友探望费

多项选择题

按《铁路法》的规定，旅客是指______。

A．持有效车票凭证乘车的人员
B．按国务院铁路主管部门有关规定免费乘车的儿童
C．经铁路运输企业同意根据铁路运输合同随车护送货物的人
D．没买车票但在列车上的人
E．所有在列车上的人

多项选择题

国际旅行社不得从事以下______业务。

A．劳务输出
B．出国留学
C．出国访问
D．商务考察
E．代办签证手续

多项选择题

以下关于格式条款的说法正确的是______。

A．格式条款具有法定无效情形的无效
B．所有格式条款都是有效的
C．拟定方具有提醒对方注意的义务
D．拟定方具有按照对方的要求说明的义务
E．拟定方若未予说明，则认定格式条款无效

多项选择题

下列旅游法律行为中，属于有偿的旅游法律行为的是______。

A．旅游客房租用
B．旅游企业向国家纳税
C．旅游购物
D．旅游交通提供
E．风味餐饮品尝

多项选择题

导游人员的年审以考评为主，下列属于考评内容的包括______。

A．从事导游业务情况
B．扣分情况
C．接受行政处罚情况
D．游客反映情况
E．导游人员健康情况

多项选择题

申请领取导游证，需______。

A．取得导游人员资格证书
B．参加岗前培训考核
C．与旅行社订立劳动合同
D．有相关导游工作经验
E．有固定住所

多项选择题

某旅行社为游客提供服务，因其过错造成游客残疾，应支付下列费用______。

A．生活自助费
B．所扶养人教育费
C．残疾赔偿金
D．所扶养人必需的生活费
E．因误工减少的收入

多项选择题

正在带团中的导游人员10分分值被扣完后，______。

A．由最后扣分的旅游行政执法单位暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明
B．于10日内通报导游人员所在地旅游行政管理部门
C．于10日内通报导游人员登记注册单位
D．导游人员可持旅游执法单位出具的保留证明完成团队剩余行程
E．于10日内通报导游人员所在地工商行政管理部门

多项选择题

从法律渊源的角度来看，属于行政法规的是______。

A．《旅行社管理条例》
B．《导游人员管理条例》
C．《风景名胜区条例》
D．《国家旅游局局长令》
E．《中华人民共和国主席会》

多项选择题

以下情况中，不属于旅行社责任保险客体的是______。

A．旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害
B．旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后发生的人身、财产损害
C．旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗系旅游者本人所引起的赔偿责任
D．由于旅行社责任争议引起的诉讼费用
E．旅行社投资人之间的经济纠纷

多项选择题

导游人员行使调整或变更接待计划权利的条件是______。

A．必须是在引导旅游者旅行、游览过程中
B．必须是遇到可能危机旅游者人身安全的紧急情形时
C．必须征得多数旅游者同意
D．必须立即报告旅行社
E．必须征得所有旅游者的书面同意

多项选择题

可持续发展观就是要______。

A．促进人与自然的和谐
B．实现经济发展和人口、资源、环境相协调
C．坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路
D．保证一代接一代地永续发展
E．保证一方人先行发展再带动另一方发展

多项选择题

食品安全标准是强制执行的标准。食品安全标准应当包括______。

A．食品、食品添加剂、食品相关产品中的致病性微生物等危害人体健康物质的限量规定
B．食品添加剂的品种、使用范围、用量
C．专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求
D．与食品安全有关的质量要求、食品检验方法与规程
E．食品生产经营过程的卫生要求