单项选择题

质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐步深化的过程，企业逐渐将满足______的需求放在首位。

A．顾客
B．供应商
C．服务商
D．生产者

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单项选择题

企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求，这体现了产品质量的______。

A．经济性
B．相对性
C．狭义性
D．时效性

单项选择题

将产品的质量特性划分为关键质量特性、重要质量特性和次要质量特性的依据是______。

A．产品设计者的喜好
B．国家质量技术监督局的相关规定
C．生产过程中各工序工艺的难度
D．产品质量特性对顾客满意的影响程度

单项选择题

若产品的某项质量特性超出规定的特定值要求，会使产品整体功能丧失，则该质量特性是______。

A．关键质量特性
B．重要质量特性
C．次要质量特性
D．一般质量特性

单项选择题

质量的概念从“符合性质量”发展到“适用性质量”的过程，体现了企业对质量的认识逐步深化的过程，企业逐渐将满足______的需求放在首位。

A．顾客
B．供应商
C．服务商
D．生产者

单项选择题

关于质量管理的说法，错误的是______。

A．质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动
B．质量管理的环节包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进
C．围绕产品质量形成的全过程实施质量管理是组织各项工作的主线
D．质量管理仅涉及组织的生产活动

单项选择题

某玩具生产企业在生产一种幼儿玩具时，未按设计要求采用安全的软性材料，而使用成本较低的有可能伤害幼儿身体的硬质材料，由此产生的产品缺陷称为______。

A．设计
B．制造
C．告知
D．指示

单项选择题

关于产品质量认证和质量管理体系认证的说法，错误的是______。

A．企业进行产品质量认证的目的是证明特定的产品符合规定标准的要求
B．产品质量认证是第三方依据程序对符合规定要求的产品、过程给予书面保证
C．获得质量管理体系认证资格的企业可以再申请特定产品的认证
D．企业通过质量管理体系认证后，认证证书可在产品上使用

单项选择题

在质量管理中，用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量分析图是______。

A．关键路线段
B．树枝图
C．直方图
D．因果分析图

单项选择题

实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是______。

A．决策、准备、开始、扩展、综合
B．准备、开始、扩展、综合、检查
C．计划、决策、准备、开始、扩展
D．计划、准备、开始、扩展、综合

单项选择题

下列质量控制方法中，属于全面质量管理新七种工具的是______。

A．因果图法
B．关联图法
C．直方图法
D．散布图法

单项选择题

PDCA循环将工作过程分为的四个阶段是______。

A．决策阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段
B．计划阶段、执行阶段、扩展阶段、处理阶段
C．计划阶段、执行阶段、检查阶段、处理阶段
D．计划阶段、执行阶段、检查阶段、总结阶段

单项选择题

在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.99%，则质量控制水平应为______。

A．1σ
B．2σ
C．3σ
D．6σ

单项选择题

在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.73%，则质量控制水平应为______。

A．1σ
B．2σ
C．3σ
D．4σ

单项选择题

六西格玛管理的流程是______。

A．设计、管理、分析、改进、控制
B．界定、测量、分析、改进、控制
C．界定、管理、分析、改进、控制
D．设计、测量、调整、改进、控制

单项选择题

关于六西格玛管理的说法，错误的是______。

A．六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误
B．六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心
C．六西格玛管理强调骨干队伍的建设
D．六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化的科学

单项选择题

关于六西格玛管理优势的说法，错误的是______。

A．六西格玛管理是一种量化的综合管理方法
B．六西格玛管理是一种目标管理方式
C．六西格玛管理是一种被动改进型管理
D．六西格玛管理是一种文化管理

单项选择题

黑带属于六西格玛团队中的______。

A．领导层
B．骨干层
C．执行层
D．松散层

单项选择题

由于装配原因导致的危及人身、财产安全的产品缺陷属于______。

A．检验缺陷
B．制造缺陷
C．告知缺陷
D．指示缺陷

单项选择题

产品质量监督部门依法对某企业生产的产品进行抽查，发现其产品质量不合格，质量监督部门应对该企业做出的处理为______。

A．责令其限期改正
B．吊销其税务登记证
C．责令其停业，限期整改
D．吊销其营业执照

单项选择题

质量是指一组______满足要求的程度。

A．特性
B．固有特性
C．变动特性
D．某种特性

单项选择题

原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎，因而组织需要不断地调整对质量的要求，这说明质量具有______。

A．经济性
B．广义性
C．时效性
D．相对性

单项选择题

关于产品质量监督检查的说法，错误的是______。

A．产品质量监督检查制度是一项强制性的行政措施，又是一种有效的法制手段
B．对依法进行的产品质量监督检查，生产者、销售者无权拒绝
C．检验抽取的样品数量不得超过检验的合理需要
D．国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查

单项选择题

“质量”定义中的“特性”是______。

A．赋予的
B．明示的
C．固有的
D．潜在的

单项选择题

服务质量特性是服务产品所具有的______。

A．外在特性
B．内在特性
C．直观特性
D．表面特性

单项选择题

重要质量特性是指______。

A．若小于规定的要求，就会部分丧失产品功能的质量特性
B．若超过规定的要求，就会部分丧失产品功能的质量特性
C．若超过规定的要求，就会全部丧失产品功能的质量特性
D．若小于规定的要求，就会全部丧失产品功能的质量特性

单项选择题

次要质量特性是指______。

A．小于规定的特性值，暂时不影响产品的功能，但是会使得产品的功能要求逐步丧失的质量特性
B．大于规定的特性值，不影响产品的功能，但是会使得产品的功能要求逐步丧失的质量特性
C．超过规定的特性值，暂时不影响产品的功能，但是会使得产品的功能要求逐步丧失的质量特性
D．超过规定的特性值，不影响产品的功能，但是会使得产品的功能要求逐步丧失的质量特性

单项选择题

关于符合性质量的含义，下列叙述正确的是______。

A．符合性质量要求是以“符合”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性
B．符合性质量要求是以“符合”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一贯性
C．符合性质量要求是以“使用”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一致性
D．符合性质量要求是以“使用”为衡量的标准，符合的程度反映了产品质量的一贯性

单项选择题

______是指产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。

A．符合性
B．适用性
C．满足性
D．合规性

单项选择题

由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向是______。

A．质量控制标准
B．质量保证措施
C．质量改进方案
D．质量方针

单项选择题

质量保证的基础和前提是______。

A．保证质量、满足要求
B．保证质量、满足用户
C．质量控制、满足用户
D．质量改进、满足要求

单项选择题

质量管理的发展阶段包括______。

A．质量检验阶段，统计质量控制阶段，全面质量管理阶段
B．质量检验阶段，统计控制阶段，全面质量管理阶段
C．质量检验阶段，统计质量阶段，全面质量管理阶段
D．质量检验阶段，统计质量控制阶段，全面管理阶段

单项选择题

______的出现，是质量管理从单纯事后检验进入检验加预防阶段的标志。

A．因果分析图
B．排列图
C．控制图
D．对策表

单项选择题

实现质量目标的重要保证是______。

A．严格的质量管理体系
B．尽责的管理人员
C．有效的信息系统
D．产品质量的分析和控制

单项选择题

下列关于分层法的表述，错误的是______。

A．分层的目的就是把性质相同的数据归纳在一起
B．常用分层标志有操作者、设备、原材料、缺陷项目等
C．分层法的关键是尽量使同一层内的数据波动大一些，各层间的数据波动小一些
D．分层法把收集到的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，据此进行质量分析

单项选择题

______又称相关图，两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系。

A．散布图
B．排列图
C．因果分析图
D．直方图

单项选择题

分析热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系，可以用______。

A．散布图
B．排列图
C．直方图
D．因果分析图

单项选择题

在质量控制方法中，寻找影响产品质量主要因素的有效方法是______。

A．排列图法
B．控制图法
C．直方图法
D．期望值法

单项选择题

______特别适合质量小组实行质量民主管理。

A．因果分析图法
B．分层法
C．排列图法
D．直方图法