在旅游计划变更前，导游人员必须做好______。

多项选择题在旅游计划变更前，导游人员必须做好______。

A．因交通故障导致计划变更，导游人员应做好解释工作
B．导游人员在认真分析之后，制订具体的变更方案
C．报告接待社和组团社
D．多数旅游者同意才能实施变更方案
E．变更后的计划一定要符合经济性原则

1.多项选择题旅游故障处理应遵循的基本原则包括______。

A．将损失降至最小
B．旅游故障处理应及时
C．按规章办事
D．确保旅游活动正常进行
E．维护旅游者的权益

2.多项选择题故障按照性质可以划分为______。

A．人为性故障
B．自然性故障
C．问题性故障
D．复合型故障
E．事故性故障

3.多项选择题旅游故障的特点有______。

A．突发性
B．严重性
C．危害性
D．复杂性
E．综合性

4.多项选择题散客团旅游分为______。

A．散客自助游
B．小包价旅游
C．零包价旅游
D．组合旅游
E．半包价旅游

5.多项选择题旅游团在景点游览时，全陪提供的服务主要包括______。

A．陪同照顾不愿爬山的老年旅游者
B．督促旅游者跟团
C．寻找走失旅游者
D．落实旅游活动安排
E．照顾生病旅游者

6.多项选择题全陪在______情形下，应注意采取安全防范措施保障旅游者的安全。

A．入住饭店时
B．景点游览时
C．天气异常时
D．旅游团抵离各站时
E．旅游车行驶中

7.多项选择题地陪在送站前需要做______服务。

A．核实交通票据
B．商定出行李时间
C．商定集合出发时间
D．提醒旅游者结清费用
E．退还旅游者证件

8.多项选择题在参观游览结束后，返回饭店的途中，地陪应______。

A．回顾当天参观内容
B．做补充讲解
C．解答旅游者的问题
D．让旅游者充分休息
E．对次日游览景点进行介绍

9.多项选择题前往参观游览点的途中，地陪应再次向旅游者详细介绍当天的活动安排，包括______。

A．用餐所需时间
B．用餐地点
C．上、下午参观景点的简要情况
D．参观景点所需时间
E．参观景点的线路安排

10.多项选择题北京某旅行社地陪小赵带领从法国来的旅游团抵达饭店后，给旅游者办理了住店登记手续，并分发了房卡，在宣布了次日行程之后就匆匆离开。地陪小赵______做得不妥。

A．应该协助领队办理住店登记手续
B．应该请领队分发房卡
C．没有介绍饭店设施
D．应该请领队宣布日程
E．没有照料行李进房