多项选择题

地陪导游员上团前要做好语言和知识的准备，具体包括( )。

A．做好语言翻译、导游的准备
B．接待专业团队要提前了解相关专业知识
C．热门话题、重大新闻和兴趣话题准备
D．客源地知识准备
E．目的地语言准备

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多项选择题

现在所说的“导游”概念，下面表述正确的是( )。

A．指组织、协调旅游活动，满足游客“求新、求奇、求知、求乐”愿望的旅游服务工作
B．指引导游览活动的导游行为或业务
C．必须十分了解一处或多处景区
D．旅游者的服务员，听旅游者指挥

多项选择题

导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语，与客人初次联系时用( )等礼貌用语。

A．请问
B．晚安
C．请多关照
D．祝您一路平安
E．劳驾

多项选择题

古代向导与现代导游的区别在于( )。

A．古代向导不是一种职业
B．古代向导不具有商业性质
C．古代向导不像现代导游那样有专门要求
D．古代向导不提供讲解服务

多项选择题

导游员在人际交往中要注意方式方法，下面做法正确的是( )。

A．尊重自己和他人
B．信任但不盲从
C．谦虚但不虚伪
D．老练但不世故
E．宽容但不失原则

多项选择题

导游语言的运用原则是( )。

A．正确
B．清楚
C．恰当
D．灵活
E．生动

多项选择题

导游员讲解时对面部表情的运用必须注意的是( )。

A．要有灵敏感
B．要有鲜明感
C．要有夸张感
D．要有真实感
E．要有分寸感

多项选择题

地陪导游员上团前要做好语言和知识的准备，具体包括( )。

A．做好语言翻译、导游的准备
B．接待专业团队要提前了解相关专业知识
C．热门话题、重大新闻和兴趣话题准备
D．客源地知识准备
E．目的地语言准备

多项选择题

地陪导游员在接团前要熟悉旅游团及团员的特殊要求与注意事项，应包括( )。

A．食住行游购娱等特殊要求
B．重要人物迎送、会见、宴请等注意事项
C．需要特殊或重点照顾的客人
D．游客在大陆的亲友的出境签证

多项选择题

导游员在游客面前维护其良好形象的途径有( )。

A．不说空话、大话
B．多干实事
C．多同司机沟通
D．多同游客沟通
E．多同领队商量

多项选择题

导游员预防漏接的措施有( )。

A．认真阅读计划
B．和司机一起抵达接站地点
C．核实交通工具到达的准确时间
D．提前抵达接站地点
E．和计调一同抵达接站地点

多项选择题

旅游团抵达接站地点后，地陪导游员应当尽快开展服务，包括( )。

A．认找旅游团
B．核实人数和行李
C．集合并引导游客登车
D．协助分配房间
E．商讨第二天日程安排

多项选择题

全陪在致欢送辞时应当包括( )的内容。

A．回顾旅程生活
B．感谢游客与领队、地陪、司机的支持
C．肯定领队的功绩
D．留下美好祝愿
E．委婉指出游客的不足之处

多项选择题

全陪在游览过程中的服务主要包括( )。

A．核实计划安排
B．协助领队工作
C．协助地陪工作
D．协调各方关系
E．更正地陪讲解

多项选择题

全陪的离站服务是为本站的送站和下站的接站顺利衔接做好准备，主要服务有( )。

A．核实离站票据
B．办理离站手续
C．做好机场(车站、码头)服务
D．与接待社办妥财务结账手续
E．与领队办妥结账手续

多项选择题

中国内地旅游团出境需要《中国公民出国旅游团队名单表》的情况有( )。

A．个人商务签证
B．去免签证国家或地区
C．办理的团队旅游签证
D．留学签证
E．探亲访友签证

多项选择题

中国边防检查规定( )不准出境。

A．持无效证件出境的人
B．未了结民事案件的人
C．违反中国法律，主管机关认定需要追究责任的人
D．犯罪嫌疑人
E．拒绝接受查验证件的人

多项选择题

《中国公民出境旅游团队名单表》一式多联，分别是( )。

A．出境边防检查专用联
B．入境边防检查专用联
C．旅游行政部门专用联
D．旅行社自留专用联
E．领队自留专用联

多项选择题

要预防游客走失，导游员要做好的预防工作是( )。

A．做好提醒工作
B．做好预报工作
C．随时清点人数
D．地陪、全陪和领队密切配合
E．地陪与司机紧密配合

多项选择题

对游客品尝风味，下列说法正确的有( )。

A．品尝风味是游客经常参加的活动
B．有计划内和计划外两种形式
C．计划外的是游客自费品尝风味
D．地陪在计划外风味餐中要做好东道主
E．地陪要向游客介绍风味名菜

多项选择题

游客脱水可采取的治疗措施有( )。

A．饮水
B．适当补充盐分
C．喝热流质或半流质食物
D．打退烧针
E．适当补充维生素