单项选择题

根据以下情境材料,回答以下问题。 市政府要求本周五上午全市各单位统一开展“公众接待日”活动,为了达到较好的效果,领导交办你负责此项工作,要求组织一些人员认真筹备,务必做好落实。在“公众接待日”活动中,有一位长期上访的居民,在接待室外大吵大闹,说是弄虚作假、搞形式主义,引得多位过往群众驻足围观,领导正在忙着接访,要求你去处理,你准备首先采取的是( )。

A.立即制止吵闹,向他指出这是违法行为
B.尽快疏散群众,保持正常的接访秩序
C.热情接待,表示理解,着重了解他有哪些诉求
D.热情接待,明确表态,一定会尽快妥善处理
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