问答题简述客户满意度的内涵。

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参考答案:

(1)更多媒体宣传
(2)零风险投资
(3)投放效果好
(4)可以实时分析广告效果
(5)可以精确设定预算

参考答案:(1)网络品牌是传统品牌的延伸
(2)网络品牌扩充了传统品牌的内涵
(3)良好的公共关系是创建网络品牌的...
参考答案:

(1)市场开发与渗透
(2)新产品开发
(3)满足消费者个性化需求
(4)提高顾客满意
(5)降低成本费用

4.多项选择题网络营销绩效考核体系中,属于财务视角的指标有()。

A.销售额
B.订单平均价值
C.投资回报率
D.网站每周刷新量
E.员工提出的建议数量

5.多项选择题网站选择搜索引擎关键词的主要原则有()。

A.关键词越宽泛越好
B.关键词应有针对性
C.主打关键词不宜太长
D.站在用户角度考虑关键词
E.关键词应与网站主题紧密相关

6.多项选择题影响网络消费者购买行为的网络载体因素有()。

A.地域环境
B.网购平台虚拟社区
C.消费者感知风险
D.网络载体的商品陈列
E.网络载体的界面设计

7.多项选择题下列属于网络渠道无形收益的有()。

A.销售收入增加
B.营销成本降低
C.顾客期望获得满足
D.品牌影响力提高
E.顾客服务持续改进

8.多项选择题下列属于网络营销微观环境的有()。

A.竞争者
B.网民规模
C.国家法律法规
D.渠道企业
E.国民生产总值

9.单项选择题“从数据集中识别出有效、潜在有用及可理解信息的处理过程”指的是()。

A.数据存储
B.数据挖掘
C.数据采集
D.市场调查