电信营销专业技术电信市场营销理念的新发展问答题每日一练(2016.07.07)

问答题
论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？
答案：客户主文件一般应包括以下三方面的内容：
（1）客户原始记录。客户原始记录即有关客户的基础性资料，它往往也是企业...
问答题
简述建立营销渠道目标的限制因素有哪些？
答案：
建立营销渠道目标的限制因素有以下四种：
（1）客户因素；
（2）商品因素；
（3）渠道因素；
（4）竞争因素。
问答题
论述市场问卷调查设计的要求有哪些？
答案：市场问卷调查设计的要求有以下五个方面：
（1）简洁性。问卷中问句的表达要简洁易懂、意思明确，不要模棱两可。 ...
问答题
论述服务提供全过程的三个阶段的质量管理的联系与区别。
答案：服务提供的全过程包括售前、售中及售后的三个阶段。这个全过程的管理就是根据这三个阶段的消费者需求，系统地、有机地展开的服务...
问答题
简述什么是市场营销者。
答案：
所谓市场营销者，是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销者可以是卖主，也可以是买主。