A.残疾军人 B.残疾警察 C.重度（一级）脑残 D.盲人乘客
A.因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值200元以上1000元以下（含1000元）。 B.丢失自动售票机维修门钥匙，钱箱支架钥匙，钱箱钥匙，补币箱支架钥匙，补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。 C.非票亭营业时间，违规进入票亭并违规使用票务设备。 D.故意使用他人密码操作票务设备。
A.遇到紧急情况及时汇报； B.发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录； C.遇蛮横不讲理的乘客及时与公安联系，不与乘客发生正面冲突； D.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤。
A.作弄、欺瞒乘客的行为 B.不及时疏导乘客，造成拥挤 C.无理拒绝乘客的合理要求 D.不及时放置警示牌，误导乘客
A.乘客为先，有理有节 B.形象规范，美观大方 C.乘客为本，用心服务 D.坚持原则，灵活处理
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