A.纯粹的实体产品 B.附带服务的实体物品 C.伴有产品的服务 D.纯粹的服务
A、顾客离开了这个商圈 B、顾客形成了其他爱好 C、被竞争对手的优点吸引 D、对产品的不满意
A、饭店服务设施的竞争 B、服务人员和管理人员素质的竞争 C、服务质量的竞争和管理的竞争 D、客源市场的竞争和饭店商品价格的竞争
A、不可感知性 B、不可分离性 C、品质差异性 D、不可贮存性 E、所有权不可转让性
A、克服工作中的障碍 B、促进部门间的沟通 C、协调部门间的工作 D、为员工创造一个良好的工作环境
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