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天津住院医师麻醉科非麻醉科室多项选择题每日一练(2016.09.12)

  • 多项选择题

    短信建站通过数字导航及阶梯式栏目菜单可向客户提供()。

    A.企业介绍
    B.供求信息
    C.客户留言
    D.短信抽奖
    E.短信调查
    F.客户关怀

  • 多项选择题

    在明确了客户的问题之后,常见的解决方案包括()。

    A.退款
    B.修理
    C.更换货品
    D.道歉
    E.补偿性关照

  • 多项选择题

    SPIN销售法:指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望,从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中,除启发引导、需求认同外,还包括:()

    A.能力展示
    B.解决方案
    C.问题诊断
    D.直接推销
    E.实情探询

  • 多项选择题

    一般认为CRM系统包括()几个主要的功能模块。

    A.销售管理
    B.营销管理
    C.客户服务和支持
    D.呼叫中心管理
    E.现场服务管理

  • 多项选择题

    产品的生命周期分为()几个阶段。

    A.准备期
    B.投入期
    C.成长期
    D.成熟期
    E.衰退期
    F.退市期

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