江苏住院医师中医外科医古文名词解释每日一练(2016.11.19)

是指在不损害、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式

通过非语言的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的沟通。

沟通者在沟通过程中信息披露后所承受的风险，人们倾向于在沟通中限制这种风险。