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销售管理客户服务管理单项选择题每日一练(2016.12.19)

  • 单项选择题

    下列哪一项不是客户服务的核心要点()。

    A、具有服务热诚的员工
    B、进行全面的教育培训
    C、品质与实效并重
    D、客户是上帝

  • 单项选择题

    客户服务管理资讯是通过提供()满足客户的需求,完成交易。

    A、优质的产品
    B、高效的服务
    C、产品和服务
    D、客户的要求

  • 单项选择题

    现金流量表反映客户在报告期内其营业资金角度流动性的变化,这是评估()的一个主要指标。

    A、资金充足程度
    B、客户短期欠款偿还能力
    C、企业赢利能力
    D、产品开发能力

  • 单项选择题

    三个月内可能定货的客户我们称为()。

    A、热客
    B、暖客
    C、冷客
    D、常客

  • 单项选择题

    客户服务的内容分为()。

    A、交易准备
    B、交易前、中、后
    C、交易完成
    D、交易实施

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