电信营销专业技术电信市场营销理念的新发展问答题每日一练(2017.03.22)

问答题
简述客户关系管理的基本内容有哪些？
答案：客户关系管理基本内容包括以下三个方面：
（1）以客户为中心的企业管理技术；
（2）智能化的客户数...
问答题
论述关系营销成功的必要条件。
答案：（1）需要一种支持性的企业文化。企业上上下下都要把握关系营销的特征（信任和承诺）及核心（培育、提高顾客忠诚度）。需要特别...
问答题
网络营销的特点有哪些？
答案：（1）跨时空；
（2）多媒体；
（3）交互式；
（4）拟人化；
（5）成长性；<...
问答题
论述客户关系管理在收集客户信息时，客户主文件应包括哪些内容？
答案：客户主文件一般应包括以下三方面的内容：
（1）客户原始记录。客户原始记录即有关客户的基础性资料，它往往也是企业...
问答题
简述整合营销的战略设计包括哪几个方面？
答案：
整合营销的战略设计包括以下三方面的内容：
（1）凸现企业个性；
（2）体现企业核心价值观；
（3）体现企业进取精神。