电力职工应知应会知识服务礼仪问答题每日一练(2017.06.08)

问答题
发现用户违章窃电时，作为工作人员你该怎样说？
答案：
同志，您这是违法行为，我们要依据电力法××条规定进行处理。
问答题
接电话时应当用哪只手？
答案：
左手。
问答题
引导客户时，表示对客户尊重的手势应该是怎样的？
答案：
掌心向上。
问答题
客户服务人员在接待客户办理业务时，当遇到两位以上客户办理业务时，应当如何处理？
答案：
既要认真办理前面客户的业务，又要礼貌地与后面的客户打招呼，请其稍后。
问答题
为客户递接表格应注意哪些问题？
答案：需要客户填写业务登记表时，客户服务人员应双手将表格递给客户，并提示客户参照书写示范样本填写，并对填好的登记表认真审核。如...