A.《医院工作人员守则》 B.《医务人员医德规范及实施办法》 C.《中华人民共和国执业医师法》 D.《全国医院工作条例》 E.以上都包括
A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心 B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程 C.泛指病人管理的每一个环节 D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧 E.重视第一线服务人员的素质
A.对疑似精神病患者应进行详细的检查，防止误诊误治 B.详细向精神病患者家属解释有关的治疗方案 C.尊重精神病患者的人格，对其恢复期应进行心理辅导 D.为防止精神病患者出现过激行为，严格限制其自由是必要的 E.精神病患者的病情不宜公开
A.敬业精神差，应加强管理 B.语言不文明，应加强培训 C.尊重意识差，应加强教育 D.公正意识差，应加强教育 E.服务意识差，应加强教育
A.不仅关心患者的躯体，而且关心患者的心理 B.注意克服人-物-人的物化趋势 C.维护和尊重患者的知情同意权 D.正确处理同行关系 E.不能以医谋私
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