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卷烟服务营销卷烟服务营销综合练习单项选择题每日一练(2017.06.10)

  • 单项选择题

    黄金带一般是以视线()度左右为中心

    A、22
    B、23
    C、24
    D、25

  • 单项选择题

    下列商品中,在运输过程中不需要开具烟草专卖品准运证的是()

    A.卷烟、烟丝
    B.滤嘴棒、卷烟纸
    C.烟草器械配件
    D.雪茄烟、烟叶

  • 单项选择题

    网上订货的最终目的和核心是()

    A、以客户为中心
    B、以数据为中心
    C、以快捷为中心
    D、以企业为中心

  • 单项选择题

    ()是指在销售过程中,客户对产品或服务不认可,提出不满,牢骚或拒绝配合,以示抗拒心理的行为

    A、客户满意
    B、客户异议
    C、客户抱怨
    D、客户投诉

  • 单项选择题

    常见的服务测量主要是从两个维度展开的,是()

    A、客户满意度和客户期望
    B、客户满意度和客户投诉
    C、客户服务和客户满意度
    D、客户期望和客户投诉

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