电力职工应知应会知识营销技术支持系统问答题每日一练(2017.06.08)

问答题
什么是工作站？
答案：用于个人操作环境的计算机。提供各类操作的人机界面，并可以根据需要设臵成专门用途。
问答题
自动语音/传真系统的基本功能有哪些？
答案：（1）提供语音导航；
（2）提供语音中心功能，实现座席实时录音、放音和语音广播等；
（3）支持双...
问答题
电力客户服务系统接口设计应遵循什么原则？
答案：接口设计应遵循以下原则：
（1）安全性。系统接口必须具备有效的权限控制，认证等安全手段，以保证所有相关系统的安...
问答题
三层结构设计是什么？
答案：（1）表示层：是信息系统的客户接口部分，即人机界面。
（2）功能层：是应用的主体，包括了系统中核心的和易变的企...
问答题
业扩报装管理子系统主要具备哪些功能？
答案：业务扩充报装管理子系统的主要功能有：
（1）客户基础信息的收集、输入、建档。
（2）建立客户业务...