导游资格证考试旅游消费者的权益保护法规单项选择题每日一练(2017.07.17)

单项选择题
下列各项中，不属于被投诉者的义务是（）。
A.接到通知之日起30天作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒妨碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解
单项选择题
国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其（）给予行政处分。
A.所在单位的上级单位
B.上级机关
C.所在单位或者上级机关
D.公安机关
单项选择题
某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者（）。
A.可以坚持“出售商品，概不退货”
B.应当负责退货
C.可以坚持不退款，但可更换同类商品
D.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品
单项选择题
某市电信局在安装电话这项服务中，只允许消费者购买并使用其指定的电话机，否则不予安装，其行为侵犯了消费者的（）。
A.保障安全权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.维护尊严权
单项选择题
显失公平的民事行为，经（）认定，该项民事行为便可变更或者撤销。
A.工商行政部门
B.消费者协会
C.人民法院
D.仲裁机构