用电客户受理员初级多项选择题每日一练(2017.10.03)

来源：考试资料网
1 订立供用电合同的原则有（）。

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2 能让客户感觉到满意是（）。

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3 客户抱怨是因为（）。

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4 客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

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5 赞美与认同服务技巧的作用是（）。

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