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A.一般申诉 B.疑难申诉 C.立案申诉 D.非立案申诉
A.用户中继线 B.虚拟用户交换机（Centrex） C.虚拟专用网络（VPN） D.用户交换机
A.合作营业厅 B.旗舰营业厅 C.3G品牌店 D.标准营业厅
A.突发 B.投诉 C.退费 D.共性
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