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每日一练
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三级客户服务管理师单项选择题每日一练(2017.10.02)
来源:考试资料网
1
以下对对客户及客户服务理解正确的是()。
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2
有关客户档案的理解中,以下()是错误的。
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3
根据美国波士顿大学克劳斯博士的理念,以下有关优质服务的描述错误的是()。
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4
以下有关有效管理压力的方法()是不妥的。
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5
客户服务管理人员行为要求中,()是正确的。
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