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每日一练
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酒店餐饮管理前厅接待考试单项选择题每日一练(2017.11.10)
来源:考试资料网
1
要掌握投诉者的投诉(),然后找到恰当的处理方法。
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2
在()身体在不得东倒西歪,前后倾靠,不得伸懒腰、驼背、耸肩。
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3
行李员要随时注意()的召唤,主动热情为客人带路,准确敏捷地为客人运送行李,并主动为客人介绍各项服务设施。
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4
来酒店的车辆停在正门口时,()必须趋前开启车门,招呼客人下车。
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5
不论在什么场合,在没有得到顾客让座之前,()就坐。
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