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用电营销考试95598客户服务单项选择题每日一练(2017.12.25)

  • 单项选择题

    因故离开台席片刻,应将系统选择()状态。

    A.签出
    B.置闲
    C.置忙
    D.离席

  • 单项选择题

    电力客户服务中心受理投诉举报业务时,城市地区须在()个工作日内回复处理结果。

    A.3
    B.15
    C.7
    D.10

  • 单项选择题

    坐席人员()是95598人力资源管理中的核心内容,是供电企业与95598坐席人员持续不断的沟通过程,是一个完整的循环管理系统。

    A.考核管理
    B.绩效管理
    C.业务管理
    D.培训管理

  • 单项选择题

    电力客户服务中心以满足客户服务需求为原则设置代表座席,一般按()万客户配置1个座席。

    A.3
    B.5
    C.4
    D.6

  • 单项选择题

    坐席人员未经95598管理人员和()同意不得接受新闻媒体采访。

    A.办公室
    B.营销部
    C.思想政治工作部
    D.生产技术部

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