A.质量目标B.质量策划C.质量控制D.质量保证
A.认知质量 B.感知质量 C.顾客抱怨 D.顾客期望
A.计划 B.组织 C.控制 D.领导
A.经济性 B.时效性 C.广义性 D.相对性
A.文件评审 B.颁发认证证书 C.纠正措施的验证 D.监督审核
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